品管部工作手册数据和图表.pptVIP

数;1.定义

[凡事讲求数据]在现实工作中，这是我们耳熟能详的一句话，然而[数据]是什么？依据测量所获得的数值和资料等事实，即所谓数据。所以，以数据最主要的基本观念有：

数据=事实

而解决问题第一个步骤，即是根据事实判断后再采取行动。;2.1依特性可分为：

（1）定性数据：利用人的感官判断而来的数据。例如：布料的质感及陈年美酒的香醇。

（2）定量数据：

A计量数据：以重要、时间、含量、长度等可以量测而来的数据者，一般通称为计量值。

B计数数据：以良品数，缺点数等使用点数计算而得之数据，一般通称为计数值。

;原物料及制品市场数据：来自原料、物料及制品市场，搜集相关作为设计品质，订定采购及销售策略的数据。

制程数据：在产品制造过程中，作为判断制程是否稳定，产品是否良好，将制程中所搜集的半成品、成品予以测量得到数据。

检验数据：为获悉采购进来的原物料是否符合公司用途；制程中的半成品是否合格转序；成品于入库前或销售时，能符合客户需求，而施行检验得来的数据。;过去数据：通过追溯既往方法所搜集过去数据。此数据应用管制图、推定、检定、变异数分析……等统计手法，可获极其有用的情报。

日常数据：由于以往所搜集的数据，并不完全符合现有需求，因而就现有状况随时搜集数据，用于检讨或其它用途。

新数据：前述两项数据是在现有日常作业条件，可获得大量的数据，而为寻求改善或新创，变更现行作业标准、技术标准后搜集到的数据。如实验设计法就是以此种数据再加以解析而获得最佳方案的方法之一。;搜集正确可用的数据：倘若搜集的是不正确或错误的数据，将导致真正的问题点无法显现。

避免个人主观的判断：没有依据事实资讯，而冒然以个人主观意识的判断作结论，往往是无法解决问题的。

掌握事实的真相：为了预防错误判断发生，首先应确实掌握数据，即掌握事实的真相，拟定正确的对策，矫正行动才能无误而中肯的达成预期的效果。

。;机器整理法：此法整理费用高但迅速可靠，适用于大规模之市场调查，民意调查所的数据，可用机器加以整成卡片，规定记号，卡片打孔、验孔、分类而完成整理工作。另外如市面上常见的QC管制图软体，亦是机器整理的一例，自数据分类到结果分析，可一举而成。

人工整理法：

卡片法：利用质地较坚硬的纸，做成大小相同的卡片，将每一单位的事实，转录于卡片上，并依特定的标准分类后，加以确认至无误为止，最后将卡片计数登录在整理表上。

尽记法：以“正”字记号及“++++”棒形记号，较为常用，经尽记后统计各类数据之所有个数的整理方法称之尽记法。

;发生问题而要采取改善对策前，必须有数据作为依据。

对于数据使用目的应清楚了解。

当数据搜集完成后，应立即使用它。

数据的整理与运用，改善前、改善后所具备的条件应一致。

数据不可造假，否则问题将永远无法解决。;1.前言

身为一个现场管理者，必须随时掌握现状，了解其单位的绩效，与制定的目标有无差距，再依据现状，拟订新的工作计划，做到P-D-C-A的管理循环。

然而，如果报表所呈现的结果，是一大堆的文字叙述或繁杂的数字，随着时间的推移，势将很难掌握问题的整体概念。现场第一季的品质如何？是进步或退步？市场上的客户报怨与不良率又如何？如果光凭报表不容易获得有效的情报，靠图表的辅助则有其必要了。图表的运用，可以将繁杂的数字作情报转化，以最简单的方式表达出来，易看易懂，一目了然。在争取时间，讲求效率的今天，管理者应尽量使用图表。;用点、线、面、体将现场的数据或情报表示大概形势及钜细变动的图形，称为图表。其目的是：

方便被人了解，使能获取更多的情报，并使之能传达更迅速。

从一组数据，把握到更多的情报，从而能采取必要的对策。;依使用目的分类

解析用图表：将过去的数据或现状，作成图表加以解析，从中发现问题点来加以改善。适于工厂作业分析或研究之用。如推移图、柏拉图、管制图、工程分析图……。

管理用图表：加上目标或所定管理之处置界限，在进行管理时的使用。如年度计划表。

计划用图表：于拟定计划时使用，如甘特图(GanttChart)或称进度图。

统计用图表：如柱形图（棒形图）、折线图。

计算用图表：反覆做同一计算时，最好能将此计算做成图表，如此可节省计算时间，并减少错误。如二项机率纸。

说明用图表：用以描述事物之组织与流程等之图表。如组织图、制程流程图。;依数据性质分类

静态图表：表示某一时点之数据图表。如公司主要产品的品种，或不良项目别等。

动态图表：表示与时间变化经过有关系的图表。如每天的生产额或不良百分比，或者是每月销售额的趋势。

依表示方法（形状）分类：棒形图、面积图、扇形图、折线图、带状图、进度图、工程能力图、Z形图……。;依表现