高效人士的七个习惯.pptVIP

3，双赢协议习惯四双赢思维有效的双赢协议在下列五个方面会促进相互了解：1预期结果，2准则，3资源，4责任，5结果双赢协议元素预期结果确定终极目标与预期结果准则确定成果的范围和时限资源列出为完成预期结果所需的人力，财力，技术或组织方面的资源责任制定评估进度与成果的标准结果确定实现或未实现双赢所造成的结果第61页，共104页，星期日，2025年，2月5日4，双赢制度与流程习惯四双赢思维用双赢制度与流程可以使你获得最好的双赢结果。如果觉得这样的改变有困难或做不到，记得要回归根本，由内及外重新开始由双赢品格开始，然后向双赢协议与关系发展。由此，你会觉得扩展你的影响圈，使整个过程不断顺利进行第62页，共104页，星期日，2025年，2月5日习惯四内容总结习惯四双赢思维赢/输思维只会造成恶性攀比和竞争双赢是一种承诺，它保证每个人都能赢人生脚本若非双赢即为低效匮乏心态与富足心态第63页，共104页，星期日，2025年，2月5日习惯四内容总结习惯四双赢思维双赢是勇气与体谅之间平衡的产物双赢的人际关系建立在双方都相信可以“找到第三替代方案”的基础上双赢是一种人际交往的思维准则具有双赢品格的人具有正直，成熟与富足的心态第64页，共104页，星期日，2025年，2月5日习惯五：知彼解己习惯五知彼解己依赖独立主动积极要事第一以终为始双赢思维统合综效个人成功公众成功知彼解己第65页，共104页，星期日，2025年，2月5日知彼解己态度动机技巧希望有一个有效的沟通，首先要有正确的态度，然后要有正确的动机，最后重要的才是技巧需要培养同理心沟通的习惯习惯五知彼解己第66页，共104页，星期日，2025年，2月5日基本原则，思维及流程基本原则先诊断，后开方理解是倾听的产物主要思维需要倾听，因为我不完全了解情况首先寻求了解对方，再争取让对方了解自己主要流程运用同理心倾听的方式习惯五知彼解己第67页，共104页，星期日，2025年，2月5日沟通的挑战习惯五知彼解己我明白你的意思四个沟通情景：女服务员，老板，男服务员经理与下属在考核业绩时年轻女士与女儿及父母客户经理与两个业务代表上述沟通中你发现了哪些问题？沟通的障碍回想一个你试图去了解别人或被别人了解时遇到的最大的沟通困难。什麽情况使得我们无法有效地沟通？想想自己的经验，列出相互了解的障碍第68页，共104页，星期日，2025年，2月5日先诊断后开方习惯五知彼解己大多数人在开处方前不肯花时间去详细诊断。他们对别人的状况，处境或问题主观臆断，而且迫不及待地提出自己的意见。他们的目的是为了提出答案，从而表现自己，而不是为了了解对方。但是如果我们耐心聆听，以了解为目的，我们就能在开处方前有充足的时间作好诊断1，描述一次对方没先听你说便提意见或答案的经历2，当时你有何感受？3，在什麽时候你最无法专心地听？为什麽？第69页，共104页，星期日，2025年，2月5日知彼解己同理心意思是感受同理心倾听当对方的沟通充满情绪当信任度不高或人际关系变质当我们不确定我们是否了解当资信是不熟悉或太复杂当对方不确定我们是否理解习惯五知彼解己第70页，共104页，星期日，2025年，2月5日检讨沟通的真正目的通盘考虑问题的实质面与人情面沟通前澄清重要观念有效澄清沟通障碍提供足够有用的资料强调沟通为双向进行兼顾沟通内容与沟通技巧追踪沟通成效有效的倾听要点习惯五知彼解己第71页，共104页，星期日，2025年，2月5日倾听的五个层次习惯五知彼解己满不在乎地听假装在听选择性听认真地听同理心倾听不用心听外貌装着听只注意自己感兴趣的部分专注于对方所说的话，并以自己的经历为参照比较用心倾听及回应来了解对方的含义，动机及感受第72页，共104页，星期日，2025年，2月5日同理心的倾听词句：7%语音语调：38%肢体语言：55%习惯五知彼解己第73页，共104页，星期日，2025年，2月5日习惯二以终为始完善使命宣言的方法重读那些催人上进的诗歌，名言录，古典文学作品研究你所仰慕的人的生活阅读传记来激发个人贡献，成就事业，培养你希望拥有的人的品质特征参阅别人的使命宣言充分发挥想象力，试想在以后的10年，20年，甚至30年，40年内你希望成为什麽样的人？列出你希望培养的良好品质列出你认为在生理，心智，情感/社交，心灵（生活，情爱，学