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2025年保安证考试心理辅导试题及答案

一、单项选择题

1.当保安在工作中遇到情绪激动的群众时，以下哪种反应属于积极的心理调适（）

A.立刻与群众争吵，维护自己的权威

B.深呼吸，让自己冷静下来，耐心倾听群众诉求

C.转身离开，避免冲突

D.以强硬的态度压制群众

答案：B

解析：在面对情绪激动的群众时，立刻争吵会激化矛盾，A选项错误；转身离开是逃避问题的表现，不利于工作开展，C选项错误；强硬压制可能会使群众情绪更加激动，引发更大冲突，D选项错误。而深呼吸冷静下来并耐心倾听群众诉求，是积极应对冲突、进行心理调适的正确方式，所以选B。

2.保安长期处于高强度工作压力下，容易产生职业倦怠。以下哪种表现不属于职业倦怠的症状（）

A.工作热情高涨，对新任务充满期待

B.对工作感到厌烦，缺乏动力

C.情绪低落，容易疲劳

D.工作效率下降，对工作质量不在乎

答案：A

解析：职业倦怠通常表现为对工作的消极态度和行为。工作热情高涨、对新任务充满期待是积极的工作状态，不属于职业倦怠的症状。而B选项的厌烦和缺乏动力、C选项的情绪低落和容易疲劳、D选项的工作效率下降和不在乎工作质量都是职业倦怠的常见表现，所以选A。

3.保安在执行夜间巡逻任务时，突然听到异常声响，此时他的心跳加速、呼吸急促，这种生理反应是（）

A.应激反应

B.疲劳反应

C.过敏反应

D.兴奋反应

答案：A

解析：应激反应是机体在受到各种内外环境因素刺激时所出现的非特异性全身反应。保安在听到异常声响这一突发刺激时，身体出现心跳加速、呼吸急促等生理变化，属于应激反应。疲劳反应主要是由于长时间工作导致的身体疲劳症状，与突然的刺激无关，B选项错误；过敏反应是机体对某些外界物质产生的过度免疫反应，C选项错误；兴奋反应通常是因为积极的、愉快的刺激引起，而这里的异常声响并非积极刺激，D选项错误，所以选A。

4.以下哪种方法不能有效缓解保安工作中的心理压力（）

A.定期进行体育锻炼

B.与同事、朋友倾诉工作中的烦恼

C.下班后沉迷于网络游戏，逃避现实

D.学习冥想、放松训练等技巧

答案：C

解析：定期进行体育锻炼可以释放压力、增强体质，A选项能缓解压力；与同事、朋友倾诉工作烦恼可以获得情感支持和建议，B选项能缓解压力；学习冥想、放松训练等技巧可以帮助放松身心，减轻压力，D选项能缓解压力。而沉迷于网络游戏只是暂时逃避现实，并不能真正解决压力问题，还可能导致生活作息紊乱等新问题，所以选C。

5.保安在处理突发事件时，需要保持冷静的头脑。以下哪种情况最能体现保安的冷静应对能力（）

A.遇到突发事件时惊慌失措，四处乱跑

B.迅速判断情况，制定合理的应对策略，并有序组织人员疏散

C.先自己逃离现场，确保自身安全

D.盲目地采取行动，不考虑后果

答案：B

解析：惊慌失措、四处乱跑无法有效应对突发事件，A选项错误；先自己逃离现场是不负责任的表现，违背了保安的职责，C选项错误；盲目行动不考虑后果可能会使情况变得更糟，D选项错误。而迅速判断情况、制定合理策略并有序组织人员疏散，体现了保安冷静应对、有效处理问题的能力，所以选B。

6.保安在工作中可能会遇到各种挫折，如被误解、工作失误等。面对挫折，正确的态度是（）

A.一蹶不振，从此对工作失去信心

B.抱怨他人，认为都是别人的错

C.分析挫折原因，从中吸取教训，努力改进

D.忽视挫折，继续按原来的方式工作

答案：C

解析：一蹶不振会导致工作积极性下降，不利于个人发展，A选项错误；抱怨他人不能解决问题，还会影响人际关系，B选项错误；忽视挫折不进行反思和改进，可能会再次遇到同样的问题，D选项错误。分析挫折原因、吸取教训并努力改进，是正确面对挫折、促进自身成长的态度，所以选C。

7.当保安与同事发生矛盾时，以下哪种沟通方式是正确的（）

A.大声争吵，互相指责

B.冷静地表达自己的观点和感受，同时倾听对方的意见

C.不理会对方，冷战到底

D.找其他同事在背后说对方坏话

答案：B

解析：大声争吵、互相指责会加剧矛盾，A选项错误；冷战会使矛盾得不到解决，关系更加僵化，C选项错误；在背后说坏话是不道德的行为，也不利于矛盾的解决，D选项错误。冷静表达自己观点和感受并倾听对方意见，有助于双方理解彼此，化解矛盾，所以选B。

8.保安在工作中需要具备良好的情绪管理能力。以下哪种情绪表达是恰当的（）

A.在工作场合随意发脾气

B.对群众的不合理要求始终保持微笑和耐心

C.把工作中的不满带回家中发泄

D.对同事的小错误大发脾气

答案：B

解析：在工作场合随意发脾气会影响工作氛围和形象，A选项错误；把工作中的不满带回家中发泄会影响家庭关系，C选项错误；对同事的小错误大发脾气不利于同事间的团结，D选项错