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快递技能模拟练习题与答案

一、单选题（共53题，每题1分，共53分）

1.手机包装时()。

A、若是超薄机型，可用牛皮纸袋包裹

B、要求全面防震包装

C、要求部分防震包装

D、可以将塑料薄膜作为此类快件的外包装

正确答案：B

2.邮件快件实名收寄需核对寄件人、代寄人的有效身份证件，以下()不是有效身份证件。

A、实名一卡通

B、户口簿

C、临时居民身份证

D、居民身份证

正确答案：A

3.快件派送调度分为快件派送人员调度和()。

A、快递信息调度

B、收寄车辆调度

C、派送车辆调度

D、处理设备调度

正确答案：C

4.进出口货物报关单按照进出口状态可以分为()。

A、报关单录入凭单和预录入报关单

B、进料加工进出口货物报关单

C、进口货物报关单和出口货物报关单

D、纸质报关单和电子数据报关单

正确答案：C

5.()不属于美国海关禁寄物品。

A、未经FDA（美国食品药品管理局）登记的食品

B、枪支

C、弹药

D、皮鞋

正确答案：D

6.以下属于职业道德特点的是()。

A、强制性

B、唯一性

C、灵活性

D、多变性

正确答案：A

7.河北“乐亭”应读()

A、yuè

B、lè

C、lào

D、lè

正确答案：C

8.一票从上海寄往广州的快件（航空运输），使用纸箱包装，纸箱的长宽高分别为60cm、40cm、30cm，快件实重为5kg，其计费重量为()kg。

A、12

B、8

C、6

D、5

正确答案：A

9.快件是快递服务组织()递送的信件、包裹、印刷品等的统称。

A、根据行业规定

B、根据承诺

C、依法

D、依据企业规定

正确答案：C

10.不是快递操作管理信息的是()。

A、作业人员情况

B、客户名称

C、单位业务量成本

D、作业票数

正确答案：C

11.设计派送段应按照()、规划、调试、定案的步骤来进行。

A、认证

B、设计

C、汇总

D、测算

正确答案：D

12.下面选项中不属于危害国家安全的行为的是()。

A、参加境外间谍组织或者接受间谍组织及其代理人的任务

B、窃取、刺探、收买和非法提供国家机密

C、策动、勾引、收买国家工作人员叛变

D、身为国家情报人员，非法开拆私人信件

正确答案：D

13.2018年2月7日国务院第198次常务会议通过了《快递暂行条例》，条例自()起实施。

A、2018年3月1日

B、2018年5月1日

C、2018年11月11日

D、2019年1月1日

正确答案：B

14.快递员小李见到客户时总是面带微笑，用“您好，打扰一下...”打招呼，充分体现了小李的()

A、责任担当

B、服务细节

C、良好心态

D、个人素质

正确答案：B

15.从内容上分，快件封发清单分为：()。

A、普通快件清单、保价快件清单、代收货款清单等

B、收件清单与派送清单

C、纸质清单和电子清单

D、报关清单与验收清单

正确答案：A

16.河北“蠡县”应读()。

A、xíng

B、dù

C、rén

D、lí

正确答案：D

17.目前，我国快递服务按所有制形式划分，可分为()。

A、航空快递、铁路快递、公路快递

B、国内快递、国际快递、港澳台快递

C、同城快递、省内异地快递、省际快递

D、国有快递、民营快递、外资快递

正确答案：D

18.()不属于代收货款电子商务快件收寄的注意事项。

A、无需将发票装入包装袋

B、一定要勾选快件运单上的“代收货款”项

C、检查卖家是否与快递企业签订了代收货款协议

D、向卖家索要相应的发票及单据

正确答案：A

19.快件安全内容不包括：()

A、防止被盗

B、防止泄密

C、防止退件

D、防止损毁

正确答案：C

20.以下()项不属于对快递业务员的文明礼貌要求。

A、经营文明

B、语言文明

C、举止文明

D、操作文明

正确答案：A

21.下列哪项属于快递流程的基本要求()

A、安全便捷

B、礼貌运送

C、微笑服务

D、追求卓越

正确答案：A

答案解析：体积重量下列说法正确的是：（D）电子计重秤可以计算出体积重量体积重量是指物品净重体积重量是指物品毛重体积重量是按照实际体积的一定比例折算而来的快件捆扎下面做法错误的是：（B）长快件捆扎时，应与交通工具的长度方向一致骑车过程中如发现自行车重心异常，则倾斜身体使整体平衡将快件捆扎牢固，同时力度适当大雾天气为快件加盖防雨用具

22.快件流程的四个环节之间需要()。

A、独立运作

B、动态传递

C、密切配合

D、相互补充

正确答案：C

23.对于快递企业来说，客户关系管理的策略着眼点不仅在于维系现有的客户，还应在维系老客户的基础上去()新客户。

A、发展

B、了解

C、补充

D、联系

正确答案：A

24.使用统一商标、字号的快递运单所属企业