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信息系统项目管理师教程（第3版）

第1章信息化知识

1.1信息系统与信息化

工业化不仅造就了高速发展的产力，更重要的是造就了一支规模宏大的人才队伍，其

重要力量是工程师。信息化是一场比工业化愈加深刻和愈加广泛的社会变革，它规定在产品

或服务的产过程中实现管理流程、组织机构、产技能和产工具的变革。在这场变革中，

一定要造就一支规模更为宏大的人才队伍，这支队伍不仅有业务专家与技术专家，还得有项

目管理专业人员。这是由于，作为信息化主体的计算机信息系统工程是一项复杂的社会和技

术工程，无论是内容、规模、深度和广度，还是技术、工具、业务和流程，都在不停地在发

展和创新。

信息是一种客观事物，它与材料、能源同样，都是社会的基础资源。不过，理性认识信

息却只有几十年的历史。1948年，美国科学家香农（ClaudeE.Shannon）在对通信理论

深入研究B勺基础上，提出了信息的概念，创立了信息理论。此后，人们对信息的研究迅速增

长，形成了一种新B勺学科一信息论。至今，信息论已发展成为一种内涵非常丰富的学科，与

控制论和系统论并称为现代科学B勺三论。计算机技术和网络技术的迅速发展和普及,愈

加重了三论在现代科学技术中的地位。同步,信息论为计算机技术和网络技术日勺发展提

供了方向上B勺指导,为信息化提供了很好啊理论支撑。

信息的基本概念

香农指出，信息就是可以用来消除不确定性的东西。香农不仅给出了信息的定义，还给

出了信息的定量描述，并确定了信息量的单位为比特（bit）。一比特的信息量,在变异度

为2的最简朴状况下，就是能消除非此即彼日勺不确定性所需要日勺信息量。这里的“变异度

是指事物日勺变化状态空间为2，例如，大和小、高和低、快和慢等。

香农将热力学中的嫡引入信息论。在热力学中，燧是系统无序程度日勺度量，而信息与燧

恰好相反，信息是系统有序程度H勺度量，体现为负燧，计算公式如下：

H(x)=-ZP(x,)log2P(x,)

式中苍代表〃个状态中的第/个状态，尸(三)代表出现第2个状态的概率,H(x)代表用

以消除系统不确定性所需的信息蚩，即以比特为位的负烯。

1.信息的特性

香农有关信息的定义揭示了信息的本质，同步，人们通过深入研究，发现信息还具有诸

多其他的特性，列举如下：

(1)客观性。信息是客观事物在人脑中的反应，而反应的对象则有主观和客观的区别，

因此，信息可分为主观信息(例如，决策、指令和计划等)和客观信息(例如，国际形势、

经济发展和一年四季等)主观信息必然要转化成客观信息，例如，决策和计划等主观信息

要转化成实际行动。因此，信息具有客观性。

(2)普遍性。物质决定精神,物质的普遍性决定了信息的普遍存在。

(3)无限性。客观世界是无限日勺，反应客观世界的信息自然也是无限的。无限性可分

为两个层次，一是无限日勺事物产生无限日勺信息，即信息的总量是无限B勺；二是每个详细事物

或有限个事物日勺集合所能产生日勺信息也可以是兀限日勺。

(4)动态性。信息是伴随时间的变化而变化R勺。

(5)相对性。不一样8勺认识主体从同一事物中获取的信息及信息量也许是不一样日勺。

(6)依附性。信息时依附性可以从两个方面来理解，首先，信息是客观世界的反应,

任可信息必然由客观事物所产生，不存在无源的信息；另首先，任何信息都要依附于一定的

载体而存在，需要有物质的承担者，信息不能完全脱离物质而独立存在。

(7)变换性。信息通过处理可以实现变换或转换，使其形式和内容发生变化，以适应

特定的需要。

(8)传递性。信息在时间上的传递就是存储，在空间上的传递就是转移或扩散。

(9)层次性。客观世界是分层次的，反应它日勺信息也是分层次日勺。

(10)系统性。信息可以