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2025年民航心理学题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.飞行员在长航段飞行中出现时间感知扭曲现象，其核心心理机制是？

A.生物节律紊乱导致的内源性计时系统失调

B.视觉剥夺引发的空间定向障碍

C.注意力分配过度导致的认知资源耗竭

D.工作记忆容量超载引发的信息处理延迟

答案：A（解析：长航段跨时区飞行会打破人体固有生物钟，褪黑素分泌节律紊乱直接影响时间感知，属于生物节律与内源性计时系统的交互作用）

2.空乘人员在处理醉酒乘客时，采用镜像反馈法（重复乘客话语关键信息）的主要心理学依据是？

A.霍桑效应：被关注时行为改善

B.共情认同：通过复述传递理解

C.超限抑制：重复刺激降低情绪强度

D.认知失调：矛盾信息引发态度改变

答案：B（解析：镜像反馈通过准确复述乘客表达内容，传递我在认真理解你的信号，快速建立情感连接，属于共情技术中的反映式倾听）

3.地面值机员面对连续3位旅客因航班延误投诉时，出现情绪耗竭的典型表现是？

A.对旅客需求反应速度加快

B.计算行李超重时错误率上升

C.主动解释延误原因的意愿增强

D.与同事交流时情绪更积极

答案：B（解析：情绪耗竭属于职业倦怠核心维度，表现为认知资源下降，具体体现为操作失误增加、注意力分散等执行功能受损）

4.新一代民航模拟器引入认知负荷监测系统，其主要监测指标不包括？

A.瞳孔直径变化率

B.脑电α波与θ波比值

C.呼吸频率变异性

D.握杆力度标准差

答案：D（解析：认知负荷监测主要通过生理指标（瞳孔、脑电、呼吸）和行为指标（反应时、注视点），握杆力度属于操作控制指标，反映运动输出而非认知负荷）

5.儿童旅客在客舱中出现分离焦虑时，空乘最有效的干预策略是？

A.立即联系家长要求陪同

B.提供颜色鲜艳的玩具转移注意

C.用缓慢语调描述客舱安全设备

D.蹲下来与儿童保持视线平齐对话

答案：D（解析：分离焦虑的核心是安全感缺失，降低身体高度（与儿童视线平齐）能减少压迫感，配合温和语调可快速建立信任，属于发展心理学中适儿化沟通原则）

6.飞行员在夜间仪表飞行时，黑视现象（视野中心发黑）的主要诱因是？

A.缺氧导致的视网膜细胞功能抑制

B.过度紧张引发的血管迷走反射

C.快速加速度引起的眼部血液下流

D.暗适应不足导致的视觉敏度下降

答案：C（解析：夜间高过载飞行时，正加速度（+Gz）导致血液从头部向下肢转移，眼部供血减少引发中心视野缺血，属于前庭-视觉交互作用的生理反应）

7.空乘班组执行红眼航班后，进行心理恢复训练的重点是？

A.复盘服务流程中的操作失误

B.进行快速眼动睡眠模拟练习

C.分享飞行中的积极情绪体验

D.学习新型客舱服务标准文件

答案：C（解析：夜班后心理恢复需重点修复情绪资源，积极情绪分享能激活前额叶皮层的正性情绪加工区，比单纯技能复盘更能促进心理能量恢复）

8.地面安检员识别伪装型焦虑旅客的关键观察点是？

A.反复确认行李物品位置

B.主动询问安检流程细节

C.手指无意识敲打安检台

D.回答问题时眼神过度聚焦

答案：D（解析：伪装型焦虑者会刻意控制外显焦虑行为（如避免小动作），但认知资源分配失衡会导致眼神聚焦异常（过度集中或飘忽），属于情绪伪装的微表情线索）

9.飞行员进行情景意识（SA）训练时，最关键的能力培养目标是？

A.记忆飞行参数的准确性

B.预测系统状态变化的前瞻性

C.执行检查单的速度

D.与管制员沟通的清晰度

答案：B（解析：情景意识三层次（感知-理解-预测）中，预测能力（第三层次）是核心，直接影响决策质量，是区分专家与新手飞行员的关键指标）

10.空乘在处理高敏感型旅客服务需求时，最应避免的沟通方式是？

A.使用开放式提问引导表达

B.对需求细节进行重复确认

C.强调这是我们的标准流程

D.提供替代方案时说明利弊

答案：C（解析：高敏感型旅客对被否定高度敏感，强调流程标准易引发不被理解的感知，应采用共情+灵活的沟通策略）

11.民航气象预报员在发布复杂天气预警时，确认偏误可能导致的最严重后果是？

A.过度关注支持原有判断的气象数据

B.对新获取的雷达回波信息反应迟缓

C.与飞行员沟通时使用模糊表述

D.忽略历史相似天气案例的参考价值

答案：A（解析：确认偏误指选择性关注支持自身假设的信息，可能导致忽略关键预警信号（如雷暴突然增强的指标），引发决策失误）

12.飞行员进行压力接种训练（SIT）的第三阶段重点是？

A.识别压力源的早期信号

B.学习放松技术降低生理唤醒

C.在模拟情境中练习应对策略

D.建立积极的自我对话模式

答案：C（解析：SIT三阶段：概念化（识别压力源）→技能获得（放松+认知重构）→应用训练（模拟情境实