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电子支付安全合同协议

甲方（服务商）：[服务商全称]

住所地：[服务商注册地址]

统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]

乙方（客户）：[客户姓名/法人名称]

身份证号码/统一社会信用代码：[客户身份证号/统一社会信用代码]

住所地/注册地址：[客户住址/注册地址]

联系方式：[客户联系电话]

鉴于甲方提供电子支付服务，乙方作为用户使用该服务进行电子支付，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就电子支付安全相关事宜达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

（一）电子支付：指甲方向乙方提供的，通过互联网、移动通信网络等电子化方式，使用电子货币、预付卡、银行卡、数字货币等支付手段，完成商品或服务交易的资金转移行为。

（二）安全认证：指甲方采用密码、短信验证码、动态口令、生物识别、硬件令牌等技术手段，验证乙方身份真实性或交易授权性的过程。

（三）交易指令：指经安全认证后，乙方授权甲方代为发出的支付请求。

（四）风险事件：指因系统漏洞、黑客攻击、内部操作失误、乙方疏忽、不可抗力等原因，导致乙方账户信息泄露、资金损失、交易未按预期完成等影响支付安全的异常情况。

（五）保密信息：指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，与披露方业务、技术、财务、客户信息等相关的，未公开的，接收方有义务保密的信息。

（六）服务商：指提供电子支付服务的甲方。

（七）客户：指使用电子支付服务的乙方。

第二条服务商的权利与义务

（一）安全保障义务

1.甲方承诺采用符合国家及行业安全标准的技术措施，保障电子支付系统的稳定运行和数据传输、存储安全，包括但不限于使用加密技术、建立防火墙、部署入侵检测与防御系统、定期进行安全漏洞扫描与修复等。

2.甲方应定期对其电子支付系统进行维护、升级和测试，确保系统安全性和可靠性，维护频率和时间应提前通知乙方。

3.甲方应至少每年进行一次内部或委托第三方进行的安全评估或渗透测试，并将评估结果存档备查。

4.甲方应建立完善的安全事件应急响应机制，在发生安全事件时，能够迅速采取措施控制影响范围，并按照本协议约定及时通知乙方。

（二）信息披露义务

1.甲方应向乙方清晰、充分地披露其提供的电子支付服务的安全措施、乙方在使用服务过程中应承担的安全责任、可能存在的风险类型以及风险事件的处理流程。

2.甲方应在用户注册流程中及服务使用过程中，以显著方式提示乙方保护账户信息的重要性，并告知常见的安全风险及防范方法。

（三）客户信息保护义务

1.甲方同意严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，对在提供服务过程中收集、获取的乙方的个人信息（包括但不限于身份信息、账户信息、交易信息等）承担保密义务，采取严格的技术和管理措施防止信息泄露、篡改、丢失或被非法使用。

2.甲方承诺除法律法规另有规定或为履行本协议约定所必需外，未经乙方事先明确同意，不会向任何第三方披露乙方的个人信息，但法律法规要求提供的除外。

3.甲方应确保乙方个人信息的存储、使用、传输符合相关法律法规的要求，并明确个人信息的保存期限，到期后按规定进行安全销毁。

（四）交易监控与风险识别

1.甲方应运用风险管理技术对交易行为进行实时监控，识别并评估潜在的欺诈风险或异常交易，并根据风险评估结果采取相应的控制措施，如交易限额、增加验证步骤、暂时冻结交易等。

2.甲方应建立可疑交易的人工复核机制，保障客户合法权益。

（五）争议处理

1.乙方在使用电子支付服务过程中如遇争议，应首先通过甲方提供的客服渠道反馈问题。甲方应在收到反馈后，根据服务条款和相关规定，在合理时间内向乙方提供解决方案或处理进展。

2.甲方应建立交易纠纷的调解或处理机制，并在必要时协助乙方联系发卡行、商户等相关方进行问题解决。

第三条客户的权利与义务

（一）账户管理义务

1.乙方负责妥善保管自己的电子支付账户账号、密码、支付密码、短信验证码、动态口令、硬件令牌等身份验证信息，并对使用该账户进行的所有电子支付行为承担法律责任。

2.乙方有义务及时更新其注册信息，确保信息的真实性和准确性。

3.乙方发现账户存在异常情况或泄露风险时，应立即通知甲方并采取必要措施保护账户安全。

（二）安全防范义务

1.乙方应妥善保管自己的身份信息、账户信息及密码，不向任何第三方透露。

2.乙方应通过甲方官方渠道或授权渠道登录和使用电子支付服务，不使用非官方软件、插件或链接。

3.乙方在使用公共计算机或网络环境进行支付操作后，应主动退出账户并清除相关登录记录。

4.乙方应