人力资源管理师一级2025年综合评审试卷：考点梳理与实战演练.docxVIP

人力资源管理师一级2025年综合评审试卷：考点梳理与实战演练

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、简答题（每题8分，共32分）

1.请简述人力资源管理师一级考生在制定企业人力资源规划时，需要考虑的主要内外部环境因素。

2.阐述战略性人力资源管理与传统人力资源管理在理念、目标和实践方式上的核心区别。

3.结合实际，说明企业进行组织结构设计时应遵循的基本原则，并举例说明两种常见的组织结构类型及其适用场景。

4.在员工培训与开发活动中，绩效评估扮演着重要角色。请说明培训效果评估的柯氏四级评估模型（KirkpatrickModel）及其各层级的主要内容。

二、论述题（每题15分，共30分）

5.当前，许多企业面临着数字化转型带来的挑战与机遇。请结合人力资源管理职能，论述企业应该如何应对数字化转型，并提升人力资源管理的战略价值。

6.劳动争议是企业人力资源管理中不可避免的问题。请系统阐述企业预防劳动争议的主要措施，并就如何有效处理劳动争议，维护企业和员工双方合法权益提出你的看法。

三、案例分析题（每题42分，共84分）

7.某大型制造企业A公司，近年来业务快速扩张，但同时面临核心技术人员流失率居高不下的问题。年轻员工抱怨职业发展通道狭窄、薪酬缺乏外部竞争力；老员工则觉得工作负荷过重，企业缺乏人文关怀。公司高层意识到问题的严重性，决定从人力资源管理的角度入手，进行一系列改革，以稳定核心团队，激发组织活力。请你作为A公司的人力资源总监，分析该企业可能面临的核心人才流失的原因，并提出一套系统性的解决方案，包括但不限于招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利以及企业文化等方面的改进建议。请阐述你的思路，并说明方案实施的关键注意事项。

8.某互联网公司B，为了适应快速发展的业务需求，决定进行一次大规模的组织变革，从原来的职能型结构调整为事业部制结构。在变革初期，员工普遍存在抵触情绪，跨部门协作变得困难，新流程执行效率低下，部分核心骨干也对未来角色和前景感到迷茫。公司领导层感到压力巨大，开始质疑变革的决策。请你扮演HR顾问的角色，分析该变革过程中可能出现的问题及其原因，并为企业高层提出具体的沟通策略、员工赋能措施以及风险控制建议，以帮助公司顺利渡过组织变革的阵痛期，实现预期目标。

试卷答案

一、简答题

1.答案：

制定企业人力资源规划的主要内外部环境因素包括：

*外部环境因素：宏观经济形势（如经济增长率、失业率）、法律法规政策（如劳动法、产业政策）、社会文化因素（如人口结构、价值观）、技术发展（如自动化、信息化水平）、市场竞争状况（如行业壁垒、竞争对手实力）、劳动力市场状况（如人才供给数量、质量、流动率）等。

*内部环境因素：企业战略目标与发展规划、企业经营状况与财务实力、企业组织文化与价值观、现有人力资源状况（如数量、结构、素质、绩效）、企业内部各部门的需求与协调等。

2.答案：

战略性人力资源管理与传统人力资源管理的核心区别在于：

*理念不同：传统HRM将人力资源视为成本或辅助性职能；战略性HRM将人力资源视为战略资源，强调其对企业竞争优势的贡献。

*目标不同：传统HRM主要关注日常事务处理和合规性；战略性HRM旨在支持企业整体战略目标的实现，追求人力资源与战略的匹配。

*实践方式不同：传统HRM工作较为孤立，偏重执行层面；战略性HRM注重跨部门协作，工作具有前瞻性、战略性，强调预测和规划，将HR活动与企业业务紧密结合。

*着眼点不同：传统HRM着眼于短期、内部操作；战略性HRM着眼于长期、外部环境和企业整体发展。

3.答案：

企业进行组织结构设计应遵循的基本原则包括：目标一致原则（结构需支持战略目标）、分工协作原则（明确职责、权力、协作关系）、统一指挥原则（避免多头领导）、权责对等原则（权力与责任相匹配）、集权与分权相结合原则、精简高效原则（优化层级、人员）、灵活性与适应性原则（适应环境变化）。常见的组织结构类型有：职能型结构（按专业职能划分部门，适用于小型或业务单一企业）、事业部制结构（按产品、地域或客户划分相对独立的事业部，适用于大型多元化经营企业）。

4.答案：

柯氏四级评估模型（KirkpatrickModel）主要内容如下：

*第一级：反应层（Reaction）评估学员对培训内容、讲师、方式等的满意度和主观感受。

*第二级：学习层（Learning）评估学员在知识、技能、态度等方面是否有所收获，通常通过测试、演示等方式衡量。

*第三级：行为层（Behavior