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2025年常州市新北区社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.常州市新北区某社区网格员在日常巡查中发现某单元楼楼道内堆放大量废旧纸箱，根据《常州市社区公共空间管理条例》，正确的处理流程是（）。

A.立即自行清理并拍照留存

B.联系物业张贴整改通知，3日内复查

C.直接通知消防部门到场处理

D.记录后上报社区居委会，由居委会处理

2.某独居老人反映家中水管漏水，网格员小李应首先（）。

A.联系社区公益维修队上门维修

B.帮助老人拨打114查询正规维修电话

C.现场查看漏水情况，评估是否需要紧急处理

D.记录诉求后，次日反馈给社区民生服务岗

3.根据《新北区社区网格信息采集规范（2024修订版）》，网格员对居民家庭信息的动态更新周期应为（）。

A.每月至少1次

B.每季度至少1次

C.每半年至少1次

D.每年至少1次

4.网格员小张在入户采集信息时，居民王阿姨拒绝提供身份证号码，正确的处理方式是（）。

A.说明信息仅用于社区服务，承诺严格保密后登记

B.告知不提供则无法享受社区福利，强制登记

C.跳过该信息，仅记录其他可采集内容

D.上报派出所，由民警协助采集

5.某小区业主因停车位划分问题与物业发生争执，网格员介入调解时，首要步骤是（）。

A.提出双方各让一步的解决方案

B.分别倾听双方诉求，记录关键矛盾点

C.联系业委会共同参与调解

D.告知双方通过法律途径解决

6.冬季巡查中，网格员发现某出租屋内使用直排式燃气热水器，应（）。

A.当场拆除热水器

B.立即关闭燃气阀门

C.向居民说明安全隐患，督促3日内更换

D.记录后上报应急管理部门

7.社区推行“网格+数字化”服务，网格员需熟练使用“新北智慧社区”APP。以下功能中，不属于该APP核心功能的是（）。

A.居民诉求实时接单

B.重点人群健康数据同步

C.网格巡查轨迹定位

D.社区团购商品比价

8.某低保家庭申请临时救助，网格员在核实情况时，不需要核查的信息是（）。

A.家庭成员近期医疗支出凭证

B.家庭存款及金融资产情况

C.子女就读学校的学费标准

D.申请人的社交媒体消费记录

9.暴雨天气巡查时，发现小区围墙出现裂缝，正确的处置流程是（）。

A.设立警戒线，立即上报社区和城建部门

B.联系施工队当天修复

C.通知附近居民暂时搬离

D.记录裂缝长度，次日复查

10.社区组织“一老一小”关爱活动，网格员需重点动员的对象不包括（）。

A.80岁独居老人

B.父母双职工的6岁儿童

C.刚搬入的新市民家庭

D.长期住院的慢性病患者

11.根据《新北区社区矛盾纠纷分级处置办法》，以下矛盾需上报街道级调解中心的是（）。

A.邻居因空调外机安装位置争吵

B.物业与业主因物业费减免协商未果

C.租户与房东因押金退还引发肢体冲突

D.商铺占道经营与居民发生口角

12.网格员在录入流动人口信息时，发现某租客未办理居住登记，正确的做法是（）。

A.当场批评教育并罚款

B.告知其3日内到派出所办理，同时记录备案

C.联系派出所上门强制登记

D.不干涉，仅记录现有信息

13.社区开展反诈宣传，网格员最有效的宣传方式是（）。

A.在公告栏张贴宣传海报

B.组织小区微信群转发反诈链接

C.入户向老年人演示“国家反诈中心”APP安装流程

D.邀请民警开展一场讲座

14.某商铺因油烟排放问题被居民多次投诉，网格员的正确处理流程是（）。

A.要求商铺立即停业整改

B.联系环保部门检测油烟排放数据

C.组织居民与商铺负责人协商

D.记录投诉后，转交综合执法部门处理

15.网格员在巡查中发现楼道消防栓玻璃破损，应（）。

A.自行更换玻璃

B.联系物业24小时内修复，跟踪复查

C.上报消防部门

D.提醒居民注意安全，无需其他操作

16.社区某老人去世，其子女因遗产分配产生矛盾，网格员的职责是（）。

A.主持调解并拟定分配方案

B.联系社区法律顾问提供咨询

C.直接告知通过诉讼解决

D.不介入家庭内部事务

17.为落实“网格+养老”服务，网格员需定期回访的重点对象是（）。

A.每月能参加社区活动的老人

B.子女在本地工作的70岁老人

C.独居且患有