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2025年白城市洮北区社区网格工作人员考试题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.社区网格工作人员在入户采集居民信息时，发现某住户未登记承租人信息，正确的处理方式是（）。

A.直接记录户主信息，忽略承租人

B.要求户主提供承租人身份证复印件留存

C.当场登记承租人姓名、联系方式及租住期限，同步录入网格管理系统

D.告知户主自行到社区补登

答案：C

解析：根据《吉林省社区网格化服务管理规范》第12条，网格工作人员需动态采集、更新网格内实有人口信息，包括承租人等流动人员，应现场登记关键信息并及时录入系统，不得遗漏或要求居民自行补登。

2.某网格内独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格工作人员首先应（）。

A.联系物业维修部门，协调尽快处理

B.自行购买水管配件帮其维修

C.记录诉求后，3个工作日内反馈

D.建议张奶奶联系子女处理

答案：A

解析：社区网格工作遵循“首问负责、即时响应”原则，对于居民紧急民生诉求（如水管漏水），应第一时间协调相关职能部门（如物业、自来水公司）处理，确保居民生活安全。

3.以下不属于社区网格工作人员日常巡查重点内容的是（）。

A.楼道内消防设施是否完好

B.居民垃圾分类投放情况

C.沿街商铺营业执照是否齐全

D.小区公共区域是否存在安全隐患

答案：C

解析：网格巡查重点为公共安全、环境卫生、民生服务等事项，商铺营业执照监管属于市场监管部门职责，网格工作人员无权限核查。

4.调解社区邻里纠纷时，正确的做法是（）。

A.直接判定责任方，要求其道歉

B.倾听双方陈述，引导换位思考

C.邀请无关居民参与，扩大调解影响力

D.以“和稀泥”方式快速结案

答案：B

解析：调解纠纷需遵循“依法、自愿、公平”原则，应先倾听双方诉求，梳理矛盾焦点，再引导双方理解对方立场，促成和解，而非强行判定或敷衍处理。

5.某网格内一名小学生因家庭变故产生厌学情绪，网格工作人员应优先联系（）。

A.学校心理教师

B.派出所民警

C.社区卫生服务中心

D.街道民政科

答案：A

解析：针对未成年人心理问题，应优先联系学校专业心理教师介入，同时可联合家长、社区志愿者提供辅助支持，保障学生心理健康。

6.冬季供暖期间，网格内多户居民反映暖气不热，网格工作人员的正确流程是（）。

①汇总居民诉求，记录具体楼栋、户数

②联系供热公司，反馈问题并督促排查

③现场查看暖气管道是否有漏水、阀门是否开启

④向居民反馈处理进展，解释延迟原因

A.①→③→②→④

B.③→①→②→④

C.①→②→③→④

D.②→①→③→④

答案：A

解析：处理供暖问题需先全面收集信息（①），现场核查基础情况（③），再联系供热单位（②），最后及时反馈居民（④），确保流程闭环。

7.根据《白城市社区网格化服务管理办法》，网格工作人员每月至少入户走访的频次是（）。

A.1次/月

B.2次/月

C.3次/月

D.4次/月

答案：B

解析：办法明确规定，网格工作人员每月至少开展2次全覆盖入户走访，重点关注空巢老人、残疾人等特殊群体，确保动态掌握网格情况。

8.社区网格信息管理系统中，“特殊群体”通常不包括（）。

A.80岁以上独居老人

B.失业登记人员

C.社区矫正对象

D.在职教师

答案：D

解析：特殊群体一般指需要重点关注的人群，包括高龄独居、困难家庭、重点人员等，在职教师不属于此类。

9.网格内举办“邻里节”活动时，网格工作人员的主要职责是（）。

A.全程主导活动策划与执行

B.联系场地、协调资源，引导居民自主参与

C.邀请媒体宣传，扩大活动影响力

D.要求每户居民必须参加

答案：B

解析：网格工作人员应发挥“组织者、协调者”作用，搭建平台、整合资源，鼓励居民自治参与，而非强制或包办。

10.发现网格内某商铺违规占用公共区域堆放货物，正确的处理步骤是（）。

A.直接拍照取证并张贴整改通知

B.联系商铺负责人沟通，说明违规依据，督促自行清理

C.联合城管部门强制清理

D.记录后上报街道，由街道处理

答案：B

解析：对于轻微违规行为，应先与当事人沟通，普及相关法规（如《白城市市容和环境卫生管理条例》），引导自行整改，避免激化矛盾。

11.某居民咨询“城乡居民医疗保险”缴费时间，网格工作人员应（）。

A.告知“不清楚，去街道问”