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2025年常州市新北区社区网格工作人员考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.社区网格工作人员的核心职责是（）。

A.参与街道经济指标考核

B.采集和更新网格内基础信息

C.协助完成上级部门临时任务

D.负责社区所有行政事务审批

答案：B（解析：社区网格工作人员的主要职责是精准掌握网格内人、地、事、物、组织等基础信息，为基层治理提供数据支撑。）

2.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格工作人员第一时间应（）。

A.联系其子女并拨打120

B.自行送医并垫付费用

C.上报街道等待指示

D.联系社区卫生服务站医生上门

答案：A（解析：突发疾病需优先保障老人生命安全，应同时联系家属和急救资源，避免延误救治。）

3.根据《常州市社区网格化服务管理办法》，网格划分的主要依据是（）。

A.社区人口数量与居住密度

B.社区党员数量

C.社区商业网点分布

D.社区历史文化特色

答案：A（解析：办法规定网格划分应综合考虑人口数量、居住集散程度、服务管理半径等因素，原则上每网格覆盖300-500户。）

4.网格内某租户因噪音问题与楼上住户发生争执，网格工作人员调解时应优先（）。

A.直接判定责任方并要求整改

B.倾听双方诉求，记录矛盾焦点

C.联系物业强制断电处理

D.建议双方通过法律诉讼解决

答案：B（解析：调解需遵循“先倾听、后协调”原则，全面了解情况是解决矛盾的基础。）

5.下列不属于网格工作人员需重点关注的特殊群体是（）。

A.80岁以上独居老人

B.新就业大学生

C.肢体残疾且无固定收入者

D.社区矫正人员

答案：B（解析：特殊群体通常指需重点帮扶或管理的人群，包括高龄独居、困难残疾人、社区矫正对象等，新就业大学生一般不属于重点关注范围。）

6.网格内某商铺违规占用公共通道堆放货物，网格工作人员应首先（）。

A.拍照取证并联系城管部门

B.直接移除货物恢复通道

C.约谈商铺负责人口头警告

D.在社区微信群公开批评

答案：C（解析：对于轻微违规行为，应先进行沟通劝诫，引导自行整改，避免激化矛盾。）

7.社区推行“网格+物业”联动机制，网格工作人员的主要任务是（）。

A.代替物业收取物业费

B.监督物业日常服务质量

C.协调物业与居民的诉求

D.参与物业内部管理决策

答案：C（解析：联动机制核心是搭建沟通桥梁，网格工作人员负责收集居民需求并反馈物业，督促物业解决问题，而非直接干预物业运营。）

8.网格内开展“反诈宣传”活动，最有效的方式是（）。

A.在社区公告栏张贴宣传海报

B.组织一场大型讲座

C.入户向老年人讲解典型案例

D.在微信群转发反诈链接

答案：C（解析：老年人是反诈重点群体，入户面对面讲解针对性更强，效果更直接。）

9.某网格需更新居民信息，正确的流程是（）。

A.直接调用公安户籍系统数据

B.入户走访核对并记录变更项

C.让物业提供业主信息

D.在社区微信群发布信息采集通知

答案：B（解析：网格信息需动态更新，入户核实是确保信息准确性的关键步骤。）

10.网格工作人员发现某出租屋存在群租现象（5人合租50㎡房屋），应（）。

A.立即要求租客搬离

B.联系房东说明群租违规性

C.拍照后上报街道住建部门

D.在社区公示群租人员信息

答案：C（解析：群租管理属住建部门职责，网格工作人员应及时上报专业部门处理，避免越权。）

11.社区组织“垃圾分类”评比活动，网格工作人员的职责是（）。

A.制定评比标准

B.检查每户垃圾桶

C.宣传分类知识并动员参与

D.确定获奖名单

答案：C（解析：网格工作人员主要负责宣传动员和引导，具体评比由社区统一组织。）

12.某居民反映楼道照明损坏，网格工作人员处理流程正确的是（）。

A.记录问题→联系维修人员→跟进修复→反馈居民

B.记录问题→上报社区→等待处理→反馈居民

C.记录问题→自行购买灯泡更换→反馈居民

D.记录问题→在微信群呼吁居民自行维修

答案：A（解析：应遵循“受理-处置-反馈”闭环流程，主动协调资源解决问题。）

13.网格内某企业员工因工资纠纷聚集上访，网格工作人员第一时间应（）。

A.参与调解并承诺解决

B.安抚情绪并了解诉求

C.联系公安部门强制驱散

D.上报街道并回避现场

答案：B（解析：需稳定现场秩