2025年志愿服务管理师考试题库（附答案和详细解析）（1201）.docxVIP

志愿服务管理师考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

依据《志愿服务条例》，志愿服务的核心特征不包括以下哪项？

A.自愿性

B.无偿性

C.公益性

D.营利性

答案：D

解析：《志愿服务条例》第二条明确规定，志愿服务是指志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或者他人提供的公益服务。营利性是商业活动的特征，不属于志愿服务核心特征。

志愿者培训的重点内容中，最能体现志愿服务价值导向的是？

A.服务技能培训

B.安全知识培训

C.志愿精神培育

D.沟通技巧培训

答案：C

解析：志愿精神（如奉献、友爱、互助、进步）是志愿服务的核心价值导向，其他选项（技能、安全、沟通）属于服务执行层面的能力培养，而非价值导向。

以下哪项不属于志愿服务项目的基本要素？

A.服务目标

B.服务对象

C.个人收益

D.资源需求

答案：C

解析：志愿服务项目的基本要素包括目标（解决什么问题）、对象（为谁服务）、内容（具体做什么）、时间（实施周期）、资源（人力/物资需求）。个人收益是商业活动的关注重点，非公益项目要素。

志愿服务组织对志愿者的“人岗匹配”原则，主要依据是？

A.志愿者的年龄和性别

B.志愿者的技能和意愿

C.志愿者的地域和交通

D.志愿者的学历和收入

答案：B

解析：人岗匹配的核心是根据志愿者的专业技能（如医疗、教育）和服务意愿（如偏好儿童服务或环保），将其分配到最适合的岗位，以提升服务效率和志愿者满意度。其他选项（年龄、地域、学历）非核心依据。

《志愿服务记录与证明出具办法（试行）》规定，志愿服务记录保存期限为？

A.1年

B.5年

C.永久

D.至志愿者退出服务后2年

答案：C

解析：根据该办法第十四条，志愿服务记录应当长期保存；未经志愿者本人同意，不得公开或者向第三方提供志愿服务记录。

以下哪种情形属于志愿服务中的“边界风险”？

A.志愿者在服务中突发疾病

B.志愿者过度干预服务对象隐私

C.服务场地因暴雨临时取消

D.志愿者与服务对象发生语言冲突

答案：B

解析：边界风险指志愿者超出服务范围（如过度介入服务对象家庭隐私、情感问题），违背“助人自助”原则。其他选项属于安全风险（突发疾病）、环境风险（场地取消）、沟通风险（语言冲突）。

志愿服务激励机制中，“星级志愿者评定”属于？

A.物质激励

B.精神激励

C.成长激励

D.权益激励

答案：B

解析：星级评定（如“五星志愿者”）通过荣誉称号肯定志愿者贡献，属于精神激励；物质激励（奖金、礼品）、成长激励（培训机会）、权益激励（公共服务优先）为其他类型。

社区“时间银行”志愿服务模式的核心是？

A.以服务时长兑换物质奖励

B.以服务时长存储并兑换他人服务

C.以服务时长作为志愿者考核指标

D.以服务时长统计社区服务总量

答案：B

解析：“时间银行”是一种互助型志愿服务模式，志愿者将服务时长存入“银行”，未来可兑换他人为自己提供的服务（如老年时兑换养老服务），强调长期互助而非物质奖励。

志愿服务项目设计的“SMART原则”中，“R”指的是？

A.具体的（Specific）

B.可衡量的（Measurable）

C.相关性的（Relevant）

D.有时限的（Time-bound）

答案：C

解析：SMART原则包括：具体（S）、可衡量（M）、可实现（A）、相关性（R，与组织使命/服务对象需求相关）、有时限（T）。

志愿服务组织的非营利性主要体现在？

A.不向志愿者支付任何费用

B.收入全部用于公益目的

C.不开展任何经营性活动

D.工作人员均为志愿者

答案：B

解析：非营利性的核心是“利润不分配”，即组织收入必须全部用于公益事业，而非禁止所有经营活动（如合理的社会企业收入可用于公益）。志愿者可能获得必要成本补偿（如交通补贴），工作人员可为专职人员。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

志愿者的基本权利包括？（）

A.获得与服务相关的培训

B.要求志愿服务组织支付报酬

C.拒绝超出约定范围的服务

D.了解志愿服务项目的真实信息

答案：ACD

解析：《志愿服务条例》第十三条规定，志愿者有权获得必要培训、拒绝超出约定的服务、了解项目信息；志愿服务的无偿性决定了志愿者无权要求报酬（可获必要成本补偿）。

志愿服务项目需求调研的主要方法包括？（）

A.问卷调查服务对象

B.访谈社区工作人员

C.分析历史服务数据

D.参考同类项目案例

答案：ABCD

解析：需求调研需综合定量（问卷）、定性（访谈）、数据（历史分析）、经验（案例参考）等方法，全面掌握服务对象真实需求。

志愿服务风险的主要类型包括？（）

A.安全风险（如志愿者受伤）

B.法律风险（如服务侵权）

C.信任风