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物业管理合同（住宅商业楼）

甲方（物业服务企业）：[物业服务企业全称]

统一社会信用代码：[法定代表人或授权代表姓名]

地址：[物业服务企业注册地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系电话：[电话号码]

乙方（业主或业主大会）：[业主大会全称或代表姓名]

地址：[物业项目地址]

代表人：[姓名]

联系电话：[电话号码]

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就位于[物业项目详细地址]的[物业项目名称]（以下简称“本物业”）的物业管理事宜，签订本合同。

第一条物业基本情况

本物业名称为[物业项目名称]，位于[物业项目详细地址]，物业类型为住宅及商业混合。物业总占地面积[面积]平方米，其中：

住宅建筑面积[面积]平方米；

商业建筑面积[面积]平方米；

共用部位建筑面积[面积]平方米；

共用设施设备建筑面积[面积]平方米。

本合同所管理的物业范围包括但不限于：住宅楼的全体公共部分（包括但不限于大堂、公共走廊、楼梯间、电梯厅、门厅、公共门禁系统、户门门禁系统至门外的部分、公共天面、设备层公共区域、二次供水水箱间、配电室、水泵房、消防控制室、监控室等）；商业楼的公共区域（包括但不限于大堂、公共通道、扶梯间、公共卫生间、监控室、设备机房公共区域、屋顶公共平台等）；本物业的共用设施设备（包括但不限于电梯、二次供水系统、配电系统、消防系统、安防系统、监控系统、排水系统、公共照明、公共绿地、道路、停车场（库）、垃圾收集点、公告栏等）；以及本物业的其他共用部分和共用设施设备。

第二条服务内容与标准

甲方根据本合同约定，为乙方提供本物业的物业管理服务，具体服务内容与标准如下：

（一）住宅部分服务内容与标准：

1.公共区域清洁卫生：每日对大堂、公共走廊、楼梯间进行清洁，保持地面光洁、无污渍、无杂物；每周对电梯轿厢、门厅进行清洁；每月对公共区域进行深度清洁；确保垃圾收集点清洁、垃圾及时清运。清洁标准应符合[具体标准或参照地方标准]。

2.公共区域秩序维护：在主要出入口及关键位置设置门岗，实行24小时值班；对外来人员、车辆进行登记、引导；对小区内进行定期巡逻，防范盗窃等违法犯罪活动；维护小区内交通秩序，引导车辆有序停放；监控中心实行24小时值班，对监控画面进行实时监控，发现异常情况及时处理。秩序维护标准应确保小区内安全、有序。

3.公共设施设备运行与维护：建立公共设施设备台账，定期对电梯、供水设施、供电设施、照明设施、消防设施、安防设施、监控系统等进行巡查、保养和维修，确保设施设备正常运行。维修响应时间：一般故障[时间]内到达现场，重大故障在[时间]内启动应急预案。维护标准应确保设施设备处于良好运行状态，故障率低于[百分比]。

4.绿化养护：定期对公共绿地进行浇水、施肥、修剪、除草、病虫害防治等养护工作，保持绿化景观美观、健康。绿化养护标准应确保绿化覆盖率达到[百分比]，植物生长茂盛，无枯死现象。

5.物业费代收代缴：根据乙方委托，代收代缴水电费、燃气费、供暖费等公共事业费用，并定期向乙方公布代收情况。

6.社区文化活动：根据乙方的需求或实际情况，协助组织或开展社区文化活动，增进邻里关系，营造和谐社区氛围。

（二）商业部分服务内容与标准：

1.公共区域清洁卫生：每日对商场公共区域、卫生间、休息区等进行清洁，保持环境整洁、卫生。清洁标准应符合[具体标准或参照地方标准]。

2.公共区域秩序维护：负责商场内秩序维护，引导顾客文明购物，维护良好购物环境；对停车场进行管理，引导车辆有序进出、停放；负责商场内安全巡查，防范火灾、盗窃等安全事故。秩序维护标准应确保商场内安全、文明、有序。

3.公共设施设备运行与维护：负责商场内电梯、空调、照明、消防、监控等公共设施设备的日常巡查、保养和维修，确保设施设备正常运行。维修响应时间：一般故障[时间]内到达现场，重大故障在[时间]内启动应急预案。维护标准应确保设施设备处于良好运行状态，故障率低于[百分比]。

4.停车场管理：负责停车场（库）的日常管理，包括车位引导、车辆出入管理、停车收费（如适用）等，确保停车场（库）安全、有序。停车场管理标准应确保车辆停放安全，无乱停乱放现象。

5.市场秩序管理：协助维护商场经营秩序，处理商户与顾客之间的矛盾，营造良好的商业环境（如适用）。

6.信息发布：通过公告栏、电子屏等媒介，及时发布物业管理信息、商业推广信息等。

（三）服务标准：甲方提供的服务应符合国家、行业及地方有关物业管理服务的标准，并满足本合同约定的具体标准。甲方应定期对服务质量进行检查和评估，并根据乙方意见进行改进。

（四）服务期限：本合同服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[年数]年。

第三条物业服务