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2025年先诊疗后付费工作总结(3篇)

第一篇

2025年，在国家深化医药卫生体制改革的大背景下，我院积极响应政策号召，全面推行“先诊疗后付费”服务模式。这一模式旨在优化医疗服务流程，缓解患者就医经济压力，提升患者就医体验。经过一年的实践与探索，现将工作情况总结如下。

一、工作开展情况

1.制度建设与政策宣传

年初，我院成立了“先诊疗后付费”工作专项领导小组，由院长担任组长，各相关科室负责人为成员，明确了各部门的职责分工，确保工作有序推进。制定了详细的“先诊疗后付费”实施方案和操作流程，对适用对象、服务流程、费用结算等关键环节进行了明确规定。

为了让患者充分了解“先诊疗后付费”政策，我院通过多种渠道进行宣传。在医院门诊大厅、各科室候诊区设置宣传展板，发放宣传手册，向患者及家属详细介绍政策内容和申请流程。同时，利用医院官方网站、微信公众号等新媒体平台发布相关信息，扩大政策知晓度。此外，医护人员在日常诊疗过程中，也积极向患者宣传该政策，耐心解答患者疑问，消除患者顾虑。

2.服务流程优化

为了确保“先诊疗后付费”服务模式的顺利实施，我院对现有的医疗服务流程进行了全面优化。患者就诊时，只需持有效身份证件和相关证明材料到医院“先诊疗后付费”服务窗口进行审核登记，符合条件的患者即可办理入院手续，无需缴纳住院押金。在住院期间，患者可以先接受检查、治疗等医疗服务，待出院时再进行费用结算。

为了方便患者结算费用，我院开通了多种结算方式，包括现金、银行卡、微信、支付宝等。同时，在出院结算窗口设置了专门的“先诊疗后付费”结算通道，安排专人负责结算工作，提高结算效率，减少患者等待时间。

3.信息化建设支持

为了提高“先诊疗后付费”服务的管理水平和工作效率，我院加大了信息化建设投入。升级了医院信息管理系统（HIS），开发了“先诊疗后付费”管理模块，实现了患者信息的实时共享和动态管理。通过该模块，医护人员可以及时了解患者的费用情况和信用记录，为患者提供更加个性化的医疗服务。

同时，我院还与医保部门、金融机构等建立了信息共享机制，实现了医保报销、费用结算等数据的实时传输和对接。患者出院时，医保报销部分直接在医院结算，剩余费用由患者与医院进行结算，大大简化了结算流程，提高了结算效率。

二、取得的成效

1.患者就医体验显著提升

“先诊疗后付费”服务模式的实施，让患者在就医过程中无需为筹集住院押金而奔波，减轻了患者的经济负担和心理压力。患者可以更加安心地接受治疗，提高了治疗效果和康复速度。同时，优化后的服务流程减少了患者的排队等候时间，提高了就医效率，患者对医院的满意度明显提升。据医院满意度调查结果显示，2025年患者对“先诊疗后付费”服务的满意度达到了90%以上。

2.医疗服务质量不断提高

“先诊疗后付费”服务模式的推行，促使医院更加注重医疗服务质量和患者安全。医护人员在为患者提供医疗服务时，更加关注患者的需求和感受，积极主动地为患者解决问题。同时，医院加强了对医疗质量的管理和监督，建立健全了医疗质量控制体系，定期开展医疗质量检查和评估，及时发现和解决医疗服务中存在的问题，医疗服务质量得到了有效提升。

3.医保基金使用效率提高

通过与医保部门的信息共享和数据对接，我院实现了医保报销的实时结算和监管。医保部门可以及时掌握患者的就医信息和费用情况，对医保基金的使用进行实时监控和管理，有效防止了医保基金的滥用和浪费。同时，“先诊疗后付费”服务模式的实施，也促进了患者合理就医，减少了不必要的医疗费用支出，提高了医保基金的使用效率。

三、存在的问题

1.部分患者对政策理解存在偏差

尽管我院通过多种渠道进行了政策宣传，但仍有部分患者对“先诊疗后付费”政策理解存在偏差。一些患者认为“先诊疗后付费”就是免费治疗，对出院后的费用结算存在抵触情绪。此外，还有部分患者担心自己的信用记录会受到影响，不敢申请“先诊疗后付费”服务。

2.信用评估体系不够完善

目前，我院的信用评估体系主要基于患者的医保报销记录和既往就医信用情况，评估指标较为单一，缺乏科学性和全面性。在实际操作中，难以准确评估患者的信用风险，存在一定的坏账风险。

3.与外部机构的协调合作还需加强

“先诊疗后付费”服务模式的实施涉及到医保部门、金融机构等多个外部机构，需要与这些机构进行密切的协调合作。但在实际工作中，与部分外部机构的信息共享和数据对接还存在一些问题，影响了服务流程的顺畅性和结算效率。

四、改进措施

1.加强政策宣传和解释工作

进一步加大政策宣传力度，创新宣传方式和方法，提高宣传效果。组织医护人员开展政策培训，提高医护人员对政策的理解和掌握程度，以便更好地向患者宣传和解释政策。同时，在医院各科室设置政策咨询台，安排专人负责解答患者疑问，消除患者顾虑。

2.完善信用评估体系

建立健全科