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PDA操作培训效果评估协议

甲方（盖章）：[填写甲方全称]

授权代表（签字）：

日期：年月日

乙方（盖章）：[填写乙方全称]

授权代表（签字）：

日期：年月日

鉴于甲方拥有或委托第三方实施了针对特定岗位或群体的PDA操作培训，为验证培训成效，提升员工技能水平，甲方特聘请乙方进行专业评估，双方经友好协商，达成协议如下：

一、本协议旨在明确培训服务提供方（甲方）与培训效果评估方（乙方）在共同进行PDA操作培训效果评估活动中的权利、义务和责任。通过本次评估，旨在客观、科学地衡量培训效果，识别培训中的优势与不足，为优化未来培训方案、提升员工技能水平提供数据支持和决策依据。

二、评估目标

1.核心目标：全面、客观地评估PDA操作培训在知识掌握、技能应用、行为改变及绩效影响等方面的效果。

2.具体目标：

*评估受训员工对PDA操作相关知识和技能的掌握程度。

*评估受训员工在实际工作中应用PDA完成指定任务的能力和效率。

*评估培训对受训员工工作习惯和操作行为的潜在影响。

*初步探索或验证培训与相关业务绩效指标（如：订单处理时间、盘点准确率、信息录入错误率等）之间的关联性。

*为甲方的培训管理体系提供改进建议。

三、评估范围与内容

1.评估对象：参加甲方组织的PDA操作培训的全体学员（或根据协议约定选取代表性样本）。

2.评估内容：

*知识层面：通过问卷或测试形式，评估学员对PDA功能、操作流程、相关规范等理论知识的理解程度。

*技能层面：通过实际操作考核、模拟任务完成等方式，评估学员独立、正确、高效使用PDA完成特定业务操作的能力。

*态度与意愿层面：通过访谈、问卷调查等形式，了解学员对培训的满意度、对PDA应用的接受程度及未来应用的意愿。

*行为层面：在实际工作观察或后续访谈中，评估学员是否将培训所学技能应用于实际工作，操作行为是否规范。

*绩效关联层面：收集培训前后的相关业务绩效数据（需确保数据合法合规获取），分析培训对绩效指标的潜在影响（此项为可选内容）。

四、评估方法与工具

1.评估方法：

*问卷调查：设计结构化问卷，用于收集知识掌握度、满意度、态度等信息。

*技能测试/操作考核：设置标准化操作任务，由评估人员现场观察打分或记录完成情况。

*知识测试：采用笔试、在线测试等方式，检验理论知识记忆。

*访谈：对部分学员、讲师及管理人员进行半结构化或深度访谈，获取更深入的观点和信息。

*工作观察：在特定时间段内，观察学员在实际工作中使用PDA的情况。

*数据分析：对收集到的业务绩效数据、测试成绩等进行统计分析。

2.评估工具：

*评估问卷模板

*技能测试/操作考核评分标准及流程

*知识测试试卷

*访谈提纲

*数据收集表格

*分析软件（如需）

五、双方权利与义务

1.甲方的权利与义务：

*有权要求乙方按照协议约定提供专业、客观、公正的评估服务。

*有权获取乙方提交的评估报告及相关评估数据（除非协议另有约定）。

*有权对乙方的工作过程进行必要的监督。

*有权根据评估结果，要求乙方就评估发现提供初步的分析和建议。

*向乙方提供准确的培训背景信息、培训大纲、学员名单（可脱敏处理）、PDA型号及系统版本等必要资料。

*确保评估活动在甲方指定的时间、地点（或线上平台）顺利进行，协调相关人员（学员、讲师等）的参与。

*为乙方评估人员提供必要的工作条件和支持，如安静的评估环境、演示设备、网络等。

*按照协议约定及时、足额支付乙方服务费用。

*尊重乙方评估工作的独立性和专业性，不得干预评估过程和结果。

*对乙方在评估过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务。

2.乙方的权利与义务：

*有权要求甲方按照协议约定提供必要的资料和信息。

*有权按照协议约定的范围、方法和时间进行评估工作。

*有权获得履行协议所需的工作条件和经济报酬。

*对评估结果享有解释权，并有权以专业意见形式呈现。

*按照协议约定的评估范围、内容和方法，独立、客观、公正地开展评估工作。

*组建具备相应资质和经验的评估团队，并提前向甲方书面通报评估人员名单及主要职责。

*采用科学、规范的评估工具和方法，确保评