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物业专业知识试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.根据《物业管理条例》，业主大会决定筹集和使用专项维修资金时，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。

A.1/2；1/2

B.2/3；2/3

C.3/4；3/4

D.全体；全体

2.物业服务企业在承接新建物业项目时，应当对（）进行查验，查验记录需由建设单位和物业服务企业双方签字确认。

A.业主资料

B.共用部位、共用设施设备

C.开发商资质文件

D.物业销售合同

3.某小区电梯因故障停运3天，业主王某以未享受电梯服务为由拒交物业费。根据《民法典》第944条，正确的处理方式是（）。

A.王某有权拒交，因服务未达标

B.王某需全额缴纳，物业服务具有整体性

C.王某可减免部分费用，需与物业协商

D.物业应赔偿王某损失

4.物业服务企业对小区消防设施的维护责任不包括（）。

A.每月检查消防栓水压

B.定期测试火灾报警系统

C.组织业主进行消防演练

D.更换业主户内过期灭火器

5.业主将住宅改变为经营性用房，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）同意。

A.物业服务企业

B.有利害关系的业主

C.业主委员会

D.社区居委会

6.下列关于物业服务费测算的表述中，错误的是（）。

A.需包含公共区域绿化养护费用

B.可将企业利润计入成本

C.应排除业主专有部分维修费用

D.空置房物业费需按70%收取（无地方特殊规定时）

7.某小区发生高空抛物致行人受伤，无法确定具体侵权人时，（）应当依法给予补偿，但能够证明自己不是侵权人的除外。

A.物业服务企业

B.可能加害的建筑物使用人

C.业主委员会

D.社区管理部门

8.物业服务企业在处理业主投诉时，正确的流程顺序是（）。

①记录投诉内容②分析问题原因③提出解决方案④跟踪回访⑤现场核实

A.①⑤②③④

B.①②⑤③④

C.⑤①②③④

D.①③⑤②④

9.下列不属于物业管理区域内禁止行为的是（）。

A.在公共绿地上种植蔬菜

B.占用消防通道停放电动车

C.装修时拆除承重墙

D.夜间10点后装修产生噪音（低于50分贝）

10.专项维修资金的使用应当经（）讨论通过后，由物业服务企业组织实施。

A.业主大会

B.业主委员会

C.专有部分占建筑物总面积1/2以上业主

D.社区居委会

11.物业服务企业与业主签订的《物业服务合同》中，不属于服务内容的是（）。

A.房屋共用部位的日常维护

B.业主家庭财产保管

C.公共区域环境卫生清洁

D.小区秩序维护

12.某业主未按约定缴纳物业费，物业服务企业催缴的正确方式是（）。

A.直接停水停电

B.通过短信、书面函件催告

C.向法院申请支付令

D.在小区公告栏公示业主姓名及欠费金额

13.下列关于物业档案管理的要求中，错误的是（）。

A.业主信息档案需至少保存5年

B.设施设备维修记录应长期保存

C.装修管理档案需在装修结束后1年销毁

D.消防演练记录需保存至下一次演练完成

14.小区内发生水管爆裂导致电梯进水，物业服务企业应首先（）。

A.通知业主委员会

B.关闭电梯电源防止触电

C.联系专业维修人员

D.清理电梯内积水

15.根据《住宅室内装饰装修管理办法》，装修人在非承重外墙上开门窗，应当经（）批准。

A.物业服务企业

B.城市规划行政主管部门

C.建筑原设计单位

D.业主委员会

16.物业服务企业在公示物业费收支情况时，至少应包括（）。

①人员工资②公共能耗费③企业利润④维修材料采购费

A.①②③④

B.①②④

C.①③④

D.②③④

17.某业主因房屋质量问题（开发商责任）拒交物业费，物业服务企业的正确处理方式是（）。

A.代为向开发商索赔后抵扣物业费

B.告知业主另行向开发商主张权利，仍需缴纳物业费

C.减免部分物业费作为补偿

D.联合其他业主共同起诉开发商

18.下列关于小区车辆管理的表述中，正确的是（）。

A.物业服务企业可自行划定消防通道作为临时停车位

B.业主未购买车位时，物业无权限制其车辆进入

C.车辆停放服务费属于物业公共服务费的组成部分

D.外来车辆进入小区需登记，但物业不得收取任何费用

19.物业服务企业在台风来临前的防范措施不包括