2025年公关策划师考试题库（附答案和详细解析）（1128）.docxVIP

公关策划师职业能力考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

公共关系的核心目标是（）

A.提升产品销量

B.建立组织与公众的信任关系

C.扩大市场占有率

D.控制媒体报道方向

答案：B

解析：公共关系的本质是“组织与公众之间的传播管理”（格鲁尼格理论），核心目标是通过双向沟通建立信任关系。A、C属于市场营销目标，D违背公关“双向对称”原则，故错误。

香农-韦弗传播模型的核心特征是（）

A.强调反馈机制

B.线性单向传播

C.注重情感共鸣

D.包含噪声干扰因素

答案：D

解析：香农-韦弗模型是经典的线性传播模型，首次提出“噪声”概念（信息传递中的干扰因素）。A是双向传播模型特征，B是其基础结构但非核心特征，C属于情感传播理论，故错误。

危机公关的“黄金4小时”原则指（）

A.危机发生后4小时内必须发布官方声明

B.危机处理团队需在4小时内组建完成

C.媒体响应的最佳时间窗口

D.公众记忆的消退周期

答案：A

解析：现代危机公关强调“速度第一”（5S原则），权威机构研究表明危机发生后4小时内发布官方信息可降低70%的舆论失控风险。B是执行细节，C、D无理论依据，故错误。

公关活动策划的核心逻辑起点是（）

A.确定预算规模

B.分析受众需求

C.选择传播渠道

D.设计活动形式

答案：B

解析：公关策划需遵循“受众中心”原则（科特勒营销理论延伸），所有策略需基于目标公众的需求分析。A、C、D均为后续执行环节，故错误。

以下哪项属于公关伦理的核心要求？（）

A.最大化媒体曝光量

B.隐瞒对组织不利的信息

C.保持信息的真实性与透明度

D.优先满足管理层意志

答案：C

解析：公关伦理的核心是“诚实传播”（国际公关协会《雅典准则》）。A是目标非伦理，B违背诚信，D忽视公众利益，故错误。

衡量公关传播“美誉度”的关键指标是（）

A.媒体报道数量

B.公众正面评价比例

C.活动参与人数

D.社交媒体转发量

答案：B

解析：美誉度反映公众对组织的评价质量（如“值得信赖”“有社会责任感”），B直接体现评价倾向。A、D是传播广度指标，C是参与度指标，故错误。

企业开放日活动的主要目的是（）

A.促进产品销售

B.展示组织真实面貌

C.获取媒体报道

D.打击竞争对手

答案：B

解析：开放日属于“关系型公关活动”，通过让公众实地体验建立信任（如工厂开放、研发中心参观）。A是促销活动目标，C是手段非目的，D违背公关原则，故错误。

以下哪项属于“内部公众”？（）

A.消费者

B.供应商

C.员工

D.行业协会

答案：C

解析：内部公众指组织内部成员（员工、管理层），是公关传播的首要对象（李斯·卡特利普“内部公关优先”理论）。A、B、D均为外部公众，故错误。

公关策划书中“风险预案”部分的核心内容是（）

A.计算活动预算

B.列出潜在风险及应对措施

C.规划媒体邀请名单

D.设计活动流程表

答案：B

解析：风险预案需识别可能出现的问题（如场地故障、舆论负面转向）并制定应对方案，是策划书的关键保障部分。A、C、D属于执行计划内容，故错误。

社交媒体时代公关传播的核心变革是（）

A.传播渠道从单一变为多元

B.公众从被动接收变为主动参与

C.信息内容从官方主导变为用户生成

D.传播成本大幅降低

答案：B

解析：社交媒体的本质是“用户赋权”，公众从“受众”转变为“传播者”（卡茨使用与满足理论）。A、C、D是表象，B是核心变革，故正确。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

公共关系的三要素包括（）

A.组织

B.媒体

C.公众

D.传播

答案：ACD

解析：公关三要素是“主体（组织）-客体（公众）-手段（传播）”（《公共关系学》基础理论）。媒体是传播渠道之一，非独立要素，故B错误。

危机公关的5S原则包括（）

A.Speed（速度第一）

B.Sincerity（真诚沟通）

C.Safety（安全优先）

D.System（系统运行）

答案：ABD

解析：5S原则由危机管理专家罗伯特·希斯提出，包括承担责任（Shoulder）、真诚沟通（Sincerity）、速度第一（Speed）、系统运行（System）、权威证实（Standard）。C是企业运营原则，非危机公关特有，故错误。

社交媒体公关的特点包括（）

A.传播路径呈网状扩散

B.信息内容具有碎片化特征

C.用户参与度高

D.传播效果可精准量化

答案：ABCD

解析：社交媒体基于用户关系链传播（网状），内容多为短文本/图片（碎片化），用户可评论转发（参与度高），数据后台可统计阅读量、互动率（量化），故全选。

公关目标设定需符合SMART原则，具体指（）

A.