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学校心理危机干预工作流程

学校作为学生成长的重要场所，不仅承担着知识传授的责任，更肩负着学生心理健康维护的使命。心理危机干预是学校心理健康工作的重要组成部分，旨在当学生面临心理困境、可能发生伤害自身或他人的风险时，能够迅速、有效地介入，提供支持与帮助，最大限度地降低危机带来的负面影响。一套科学、规范的心理危机干预工作流程，是保障干预效果、守护学生心理健康的关键。

一、预防与准备阶段：未雨绸缪，筑牢防线

预防是心理危机干预工作的第一道屏障，其目标是减少危机的发生，并为可能出现的危机事件做好充分准备。

1.建立健全组织领导与工作网络：成立由学校主要领导负责，德育处、心理咨询室、年级组、班主任、学科教师、校医等多部门人员参与的心理危机干预领导小组和工作小组，明确各部门及人员的职责与分工，形成上下联动、全员参与的工作格局。

2.制定与完善危机干预预案：预案应包括危机事件的界定、干预原则、组织机构与职责、预警机制、干预流程、处置措施、资源保障、后期跟进等内容，并定期组织学习和演练，确保预案的科学性和可操作性。

3.组建专业干预队伍与培训：选拔有责任心、具备一定心理学知识基础的教师组成危机干预团队，并定期对团队成员及全体教职工进行心理危机识别、评估、初步干预技巧、沟通技巧、自杀预防等方面的专业培训，提升其危机应对能力。

4.开展心理健康教育与宣传：通过课程、讲座、宣传栏、校园广播、主题班会等多种形式，普及心理健康知识，提升学生的心理调适能力，培养积极乐观的心态，同时引导学生认识心理危机，了解求助途径。

5.建立学生心理健康档案与动态监测机制：为学生建立心理健康档案，特别是对有特殊家庭背景、经历重大生活事件、情绪行为异常的学生予以重点关注，进行动态跟踪与评估，及时发现潜在风险。

二、识别与预警阶段：敏锐洞察，及时发现

早期识别和准确预警是有效干预的前提，旨在尽早发现处于危机状态的学生，为后续干预争取时间。

1.明确危机信号识别指标：教育教职工和学生关注可能预示心理危机的信号，如情绪急剧变化（极度悲伤、愤怒、焦虑、绝望）、行为异常（退缩、攻击、自伤、睡眠饮食紊乱）、言语流露（表达无助、无望、活着没意思、想离开等）、社会功能受损（无法正常学习、交往）等。

2.畅通预警信息渠道：建立多渠道的信息上报机制，鼓励教师、学生干部、同学、家长等发现异常情况及时向班主任、心理咨询室或学校相关部门报告。设立匿名求助信箱或热线也是补充途径。

3.初步评估与信息核实：收到预警信息后，班主任或心理教师应尽快与学生接触，通过观察、倾听、初步交流等方式，对学生的情况进行初步评估，核实信息的真实性和危机的严重程度。

三、干预与处置阶段：快速响应，科学应对

一旦确认学生处于心理危机状态，应立即启动干预程序，迅速、科学、有效地进行处置。

1.快速响应与安全保障：立即通知危机干预工作小组相关成员，确保学生人身安全是首要任务。必要时，安排专人陪伴，移除可能的危险物品，避免学生独处或处于危险环境。

2.建立信任关系与有效沟通：由受过训练的心理教师或危机干预人员与学生进行沟通，以真诚、尊重、共情的态度，倾听学生的心声，理解其痛苦与困境，建立初步的信任关系，引导其表达情绪。

3.危机评估与风险研判：对学生的危机程度、自杀或自伤风险、伤人风险等进行专业评估，明确危机的性质、诱因及严重程度，为制定干预策略提供依据。

4.实施初步心理干预：根据评估结果，采取相应的干预措施，如情绪疏导、认知调整、提供情感支持、帮助学生寻找解决问题的可能途径等。对于有严重自伤、自杀意念或行为，或精神症状明显的学生，应立即启动更高层级的干预。

5.启动应急预案与多方协作：若危机程度较高，应立即启动学校心理危机干预应急预案，通知家长或监护人到校，必要时联系精神卫生医疗机构或公安部门介入，共同商议和实施干预方案。确保信息传递准确、及时。

6.制定安全监护计划：与家长共同制定学生的安全监护计划，明确监护责任和具体措施，确保学生在后续一段时间内的人身安全。

7.沟通与信息通报：在保护学生隐私的前提下，与家长保持密切沟通，及时反馈学生情况。对于涉及面较广或可能引发校园恐慌的事件，应统一信息发布口径，避免谣言传播，维护校园稳定。必要时，对其他受影响学生进行安抚。

四、善后与转介阶段：持续关怀，专业支持

危机事件得到初步控制后，需要进行妥善的善后处理，并为学生提供持续的专业支持。

1.持续心理支持与辅导：对经历危机的学生，学校心理咨询室应提供持续的个体或团体心理辅导，帮助其处理创伤体验，恢复心理平衡，重建社会功能。

2.协助家庭治疗与转介：对于需要专业精神科治疗的学生，应积极协助家长将其转介至正规医疗机构。同时，鼓励和引导家长寻求家庭治疗，改善家庭支持系统。