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保洁员奖惩制度

在任何组织或机构中，保洁工作都是维持环境整洁、保障正常运转不可或缺的一环。一支积极负责、技术娴熟的保洁队伍，不仅能为员工与访客营造舒适健康的环境，更能间接提升整体工作效率与单位形象。为进一步规范保洁员的工作行为，明确工作标准，充分调动其工作积极性与责任感，同时对不当行为进行必要约束，特制定本奖惩制度。本制度旨在通过公平、公正、公开的评价与激励机制，引导保洁员提升服务质量，共同营造更优的环境。

一、制度适用范围与基本原则

本制度适用于单位内所有从事保洁工作的专职及兼职人员。在制度执行过程中，我们将严格遵循以下原则：

1.公平公正原则：奖惩依据客观事实，不偏袒、不徇私，一视同仁。

2.实事求是原则：对保洁员的工作表现进行客观评价，奖惩有据可查。

3.奖惩分明原则：有功则奖，有过则惩，鼓励先进，鞭策后进。

4.教育与惩戒相结合原则：惩罚不是目的，更注重通过适当的惩戒手段，促使当事人认识错误并加以改正，引导员工自觉规范行为。

5.精神奖励与物质奖励相结合原则：在给予精神肯定的同时，辅以适当的物质奖励，以增强激励效果。

二、奖励机制：表彰先进，树立榜样

对于在工作中表现突出、成绩显著的保洁员，我们将给予相应的奖励。奖励分为精神奖励与物质奖励，可单独实施或合并实施。

（一）日常工作表现优异，符合下列条件之一者，可给予奖励：

1.工作质量卓越：在日常卫生检查中，所辖区域卫生状况持续保持高标准，多次获得上级领导、同事或客户的书面或口头表扬。例如，地面洁净无污渍、垃圾日产日清、公共设施擦拭光亮、卫生间无异味等。

2.责任心强，积极主动：在完成本职工作之余，主动承担额外的清洁任务，或发现公共区域存在的安全隐患（如地面湿滑未设警示牌、设施损坏等）并及时上报或采取临时防范措施，避免事故发生。

3.节能降耗，效益显著：在工作中积极探索并实践节约清洁用品、水电等资源的有效方法，经采纳后产生明显效益；或妥善保管清洁工具与物料，避免浪费和损坏。

4.团结协作，乐于助人：在团队中表现积极，主动帮助同事解决工作难题，或在突发公共卫生事件（如恶劣天气后、大型活动后）中，积极配合，加班加点完成清洁任务，表现突出。

5.拾金不昧，品德高尚：在工作中拾到贵重物品（如钱包、手机、重要文件等），主动上交主管或相关部门，及时归还失主，展现良好的职业道德。

（二）奖励方式：

1.口头表扬与通报嘉奖：在部门例会或全体员工大会上进行口头表扬，或发布书面通报表扬，记录在员工个人档案中。

2.物质奖励：根据贡献大小和影响程度，给予一定额度的奖金、奖品（如生活用品、清洁用品等）或提供额外的带薪休假天数。

3.评优评先：优先推荐参与年度“优秀保洁员”、“服务之星”等荣誉称号的评选，获得荣誉称号者将给予更丰厚的奖励，并作为晋升或调薪的重要参考依据。

三、惩处机制：规范行为，警示鞭策

对于违反工作纪律、未达工作标准或出现不当行为的保洁员，将视情节轻重给予相应的惩处。

（一）有下列情形之一者，将视情节给予口头警告、提醒改进：

1.工作疏忽，偶有不达标：首次在卫生检查中发现所辖区域存在轻微卫生问题，如个别角落有少量垃圾、物品摆放不整齐等，经指出后能立即改正。

2.仪容仪表不规范：上班时未按规定穿着工服、佩戴工牌，或个人卫生状况欠佳。

3.工作时间轻微违规：在工作时间内偶尔出现擅自离岗、串岗、做与工作无关的私事（如长时间看手机、闲聊）等行为，但未对工作造成实质性影响。

4.工具使用不当：首次出现未按操作规程使用清洁工具或设备，可能造成工具损坏或影响清洁效果，但尚未造成实际损失。

（二）有下列情形之一者，将给予书面警告、限期整改，并可附带一定的经济处罚：

1.工作质量持续不达标：在卫生检查中多次出现同一区域或多个区域卫生不达标，经口头警告后仍无明显改进；或清洁工作存在明显疏漏，影响整体环境质量。

2.责任心不强，消极怠工：无故拖延本职工作，或对主管安排的合理工作任务借故推诿、不按时完成；工作时间擅自脱岗较长时间，影响工作正常进行。

3.浪费物料或损坏工具：因操作不当或责任心不强，造成清洁用品、工具或公共设施的损坏或浪费，情节较轻，造成一定经济损失。

4.不服从管理：对主管的合理工作安排或批评教育，当面顶撞或消极对抗，但未造成严重后果。

（三）有下列情形之一者，将给予记过处分，并处以较严厉的经济处罚；屡教不改或情节严重者，将予以辞退或解除劳动合同：

1.严重违反工作纪律：工作时间酗酒、打架斗殴、赌博，或从事其他违法违纪活动，严重扰乱工作秩序。

2.工作严重失职，造成不良影响或损失：因玩忽职守、操作不当等原因，导致所辖区域发生严重卫生事故（如大面积污染、传染病传播风险等），或造成清洁设备、公共设施严