管理活动与管理理论课程.docxVIP

第一章管理活动与管理理论

课后习题详解1何谓管理?如何理解管理的具体含义？

答管理是组织中的如下活动或过程通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在的一切可以调用的资源以实现单独的个人无法实现的目标。

对这一定义可作进一步解释（1）管理的载体是组织。（2）管理的本质是活动或过程而不是其他。更具体地说管理的本质是分配、协调活动或过程。（3）管理的对象是包括人力资源在的一切可以调用的资源。（4）管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。（5）管理的目的是为了实现既定的目标而该目标仅凭个人的力量是无法实现的。

2组织中的管理通常包括哪些职能活动?每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相

互关系又是如何？

答管理职能有信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新七种。

七种管理职能各有自己独特的表现形式。信息职能通过信息的采集、加工、存储、传播、利用和反响表现出来决策职能通过方案的产生和选择表现出来计划职能通过计划的制定表现出来组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来领导职能通过领导者和被

领导者的关系表现出来控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来创新职能是通过组织所提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。

管理七职能的相互关系（1）信息职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础（2）决策既与其他管理职能有所交叉（管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策问题）又是计划、组织、领导和控制的依据（3）计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施（4）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

3根据明茨伯格的研究管理者应扮演哪些角色？

答根据亨利?明茨伯格的研究管理者扮演着十种角色这十种角色可归入三类。人际角色代表人、领导人、联络者。信息角色监督者、传播人、发言人。决策角色企业家、干扰对付者、资源分配者和谈判者。

（1）人际角色人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导人角色和联络者角色。

①管理者扮演代表人角色。作为所在单位的领导管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责。例如管理者有时必须参加社会活动出席社区的集会或宴请重要客户等。

②管理者扮演领导人角色。由于管理者直接对所在单位的成败负责他们必须在单位扮演领导者的角色。这时管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保目标的实现。③管理者扮演联络者角色。没有联络管理者就无法与别人一起工作也无法与外界建发挥他人的专长来弥补自身某些方面的缺乏。

第二章道德与社会责任课后习题详解

1何谓道德?在商业道德方面存在哪些观点？

答道德通常是指那些用来明辨是非的规那么或原那么。道德在本质上是规那么或原那么这些规那么或原那么旨在帮助有关主体判断某种行为是正确的或错误的或这种行为是否为组织所接受。

在商业道德方面存在以下四种观点(1)功利观。决策要完全依据其后果或结果做出。功利主义的目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益。一方面功利主义对效率和生产率有促迸作用并符合利润最大化的目标。另一方面它会造成资源配置的扭曲尤其是在那些受决策影响的人没有参与决策的情况下同时功利主义也会导致一些利益相关者的权利被忽视。

(2)权利观。决策要在尊重和保护个人基本权利(如隐私权、言论自由和游行自由等)的前提下做出。权利观积极的一面是它保护了个人的自由和隐私。但它也有消极的一面(主要是针对组织而言的)接受这种观点的管理者把对个人权利的保护看得比工作的完成更加重要从而在组织中会产生对生产率和效率有不利影响的工作气氛。

(3)公平观。要求管理者公平地实施规那么。按公平原那么行事也会有得有失。得的是它保护了弱势群体的利益失的是它可能不利于培养员工的风险意识和创新精神。

(4)综合观。主把实证(是什么)和规(应该是什么)两种方法并入到商业道德中即要求决策人在决策时综合考虑实证和规两方面的因素。这种道德观综合了两种“契约”一是适用于社会公众的一般契约这种契约规定了做生意的程序二是适用于特定社团里的成员的特殊契约这种契约规定了哪些行为方式是可接受的。这种商业道德观与其他三种的区别在于它要求管理者考查各行业和各公司的现有道德准那么以决定什么是对的、什么是错的。

2中国的商业道德状况如何？你认为应从哪些方面入手加强中国的商业道德建设？答(1)我国商业道德的现状在我国少数著名企业开始重视商业道德的建设以法律和道德来视企业的经营行为并创造了良好的经济效益和社会效益。但大局部企业还未注意到商业道德的作用有些企业的行为已经严重违反了法律与道德规。具体表现如下①