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国际贸易货物索赔协议

本协议由以下双方于[日期]在[地点]签订：

买方：[买方公司全称]

注册地址：[买方公司注册地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

职务：[职务]

联系方式：[电话和/或邮箱]

卖方：[卖方公司全称]

注册地址：[卖方公司注册地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

职务：[职务]

联系方式：[电话和/或邮箱]

（以下称“买方”和“卖方”，合称“双方”）

鉴于：

双方此前就购买[货物名称或描述]（以下简称“货物”）签订了编号为[主合同编号]的销售合同（以下简称“主合同”），约定货物应满足[简述质量标准或规格要求]的要求。

在货物交付、检验或使用过程中，买方发现货物存在与主合同约定不符的情况，或存在质量问题，根据主合同约定，买方有权向卖方提出索赔。或，卖方认为买方提出的索赔要求缺乏依据或存在不合理之处，双方经友好协商，同意依据主合同及相关法律法规，就本次索赔事宜另行达成如下协议：

第一条索赔事由

1.1买方提出的索赔事由：[详细、具体地描述买方认为货物不符合主合同约定或存在质量问题的方面，例如：货物中存在[具体数量]件次品、货物的[某项性能指标]未达到主合同约定的[具体数值]、货物包装不符合主合同约定的[具体要求]等。]

1.2或卖方提出的索赔事由：[详细、具体地描述卖方认为买方索赔缺乏依据或存在不合理之处的情况，例如：买方提出的[具体索赔事项]缺乏事实依据或证据支持、买方无理拒收符合主合同约定的货物、买方未按主合同约定支付货款导致无法履行索赔处理义务等。]

第二条索赔依据与证据

2.1双方确认，索赔的提出应基于主合同条款、本协议约定以及相关的法律法规。

2.2提出索赔的一方（以下简称“索赔方”）应在本协议签订之日起[数量]个工作日内，向另一方（以下简称“被索赔方”）提供充分的书面证据支持其索赔主张，包括但不限于：

(a)主合同副本；

(b)由[双方约定或指定的检验机构名称，或由索赔方委托并经被索赔方认可]出具的货物检验报告；

(c)能够反映货物问题的照片、视频资料；

(d)与合同不符的货物样品及说明；

(e)双方就相关事宜的沟通记录（如邮件、函件等）；

(f)索赔方因本索赔事件而产生的其他相关证明文件。

2.3被索赔方有权要求索赔方就其索赔依据及证据进行说明和解释，并有权对货物进行再次检验或委托第三方进行检验。检验费用由[根据具体情况约定承担方，例如：提出检验方承担，或双方按责任比例分担，或约定固定金额]。

第三条索赔程序

3.1通知：索赔方应在发现或得知本协议第一条所述索赔事由之日起[例如：十五（15）]个工作日内，向被索赔方发出书面索赔通知，明确索赔依据、具体事实、相关证据目录以及索赔方的处理要求（例如：退货、换货、维修、降价、赔偿损失等）。书面通知应通过本协议首部列明的联系方式或双方书面确认的其他方式送达。

3.2调查与核实：被索赔方在收到索赔通知后，应在[例如：三十（30）]个工作日内对索赔事由进行调查核实。在此期间，被索赔方有权要求索赔方提供本协议第二条所述的证据材料，并可能自行或委托检验机构对货物进行检验。被索赔方应将调查核实情况及初步处理意见书面告知索赔方。

3.3回应与处理：被索赔方应在完成调查核实后的[例如：三十（30）]个工作日内，向索赔方发出正式的书面回应。回应应明确：

(a)对索赔主张的承认、部分承认或不承认；

(b)如承认或部分承认，应明确具体的处理方式（如：在[具体时间]内安排换货、指派技术人员进行维修、在后续发票金额中扣除相应款项等）及处理执行期限；

(c)如不承认，应详细说明理由。

3.4协商：如果一方对另一方的回应不满意，双方应在收到回应后[例如：三十（30）]个工作日内，就索赔事宜进行协商，尝试达成和解。协商可在[双方约定的地点或方式]进行。

3.5争议解决：如果协商未能在本协议规定的期限内达成一致，双方同意按照以下第[选择一项：(a)仲裁或(b)诉讼]方式解决由此产生的或与本协议有关的任何争议：

(a)仲裁：提交[明确具体的仲裁机构名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[仲裁地点]。仲裁语言为[仲裁语言，例如：中文]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

(b)诉讼：向[明确具体的法院名称，例如：买方所在地有管辖权的人民法院或卖方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。

第四条索赔金额与责任

4.1如果双方同意对索赔进行补偿（例如降价、赔偿损失），索赔金额的计算应基于实际发生的