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数据安全运维服务协议

甲方（客户）：

名称：_________________________

统一社会信用代码：_________________________

地址：_________________________

联系人：_________________________

联系电话：_________________________

乙方（服务方）：

名称：_________________________

统一社会信用代码：_________________________

地址：_________________________

资质证书编号（网络安全等级保护测评、数据安全服务等）：_________________________

联系人：_________________________

联系电话：_________________________

鉴于甲方需保障自身数据资产安全，委托乙方提供数据安全运维服务，乙方具备相应资质与能力，双方经平等协商达成如下协议：

一、定义

1.1数据资产：甲方拥有/管理的所有电子数据，含业务数据、客户数据、内部文档、系统配置等。

1.2敏感数据：符合《数据安全法》《个人信息保护法》的个人信息、重要数据、核心数据，及甲方标注的商业秘密、涉密数据。

1.3运维服务：本协议约定的乙方服务（详见第二条），含监控、漏洞管理、备份恢复、事件响应等。

1.4安全事件：导致/可能导致数据泄露、篡改、丢失的事件（如漏洞利用、恶意攻击、误操作）。

二、服务内容及要求

2.1日常安全监控

-7×24小时监控甲方指定系统（附件1《服务系统清单》）的访问/操作/告警日志；

-每日提交监控日报，每周提交周报，每月提交月报（含异常事件、处理建议）；

-发现可疑行为（非授权访问、异常流量）1小时内通知甲方，初步判断风险等级。

2.2漏洞管理

-每季度全面扫描（Web、服务器、数据库），每月增量扫描核心系统；

-扫描后3个工作日出具漏洞报告（明确等级、影响、修复建议）；

-高危漏洞3个工作日内修复/临时防护，中危7个工作日，低危15个工作日；

-修复后验证扫描，出具验证报告。

2.3数据备份与恢复

-协助制定备份策略（附件2《数据备份策略》：核心数据每日全量+增量，非核心每周全量；异地异介质存储，AES-256加密）；

-每月1次备份恢复演练，验证可用性并出具报告；

-备份数据保留90天，超期需甲方书面同意后销毁。

2.4安全事件响应

-7×24小时应急团队，接到通知1小时内启动响应；

-响应流程：初步判断→隔离系统→收集证据→分析原因→止损→恢复→7个工作日内提交调查报告；

-保留完整证据链，不得篡改/销毁。

2.5咨询与培训

-每半年1次数据安全咨询（分类分级、制度优化）；

-每季度1次员工培训（个人信息保护、操作规范），培训后考核。

三、双方权利义务

3.1甲方权利义务

-权利：监督服务质量、查阅服务记录、追究乙方违约责任；

-义务：提供系统权限/数据清单（附件3）、配合服务、按时付费、保密乙方服务信息。

3.2乙方权利义务

-权利：要求甲方配合、逾期付费暂停服务（提前3个工作日通知）、收取费用；

-义务：指派CISSP/CISP等资质人员（变动提前5个工作日通知）、不泄露甲方数据、按时交付服务、保留记录12个月、不得转包（分包需甲方书面同意）、服务结束归还/销毁甲方数据。

四、服务期限与费用

4.1期限：____年____月____日至____年____月____日，共____个月。

4.2费用：

-总金额：人民币____元（大写：_________________________）；

-支付方式：

①协议生效5个工作日内付30%预付款：____元；

②服务满6个月5个工作日内付40%中期款：____元；

③服务期满10个工作日内验收合格付30%尾款：____元；

-发票：乙方提前5个工作日开具等额增值税专用发票（税率____%）。

4.3逾期支付：每逾期1日按万分之五付违约金；逾期15日暂停服务，30日解除协议并追讨全款。

五、服务验收

5.1标准：

-高危/中危漏洞修复率100%，低危≥90%；

-备份恢复演练成功率100%；

-响应及时率100%（1小时启动）；

-报告提交及时率100%。

5.2流程：

-期满前5个工作日乙方提交验收申请；

-甲方10个工作日内验收，合格出具确认书；

-不合格5个工作日内提整改要求，乙方10个工作日整改后重验；

-甲方延迟验收超15日视为合格。

六、数据安全与保密

6.1保密范围：甲方数据、服务内容、商业秘密等未公开信息。

6.2义务：乙方不得泄露/复制/传播，服务结束后保密期限3年；采取加密/访问控制措施。

6.3例外：甲方书面同意或法律法规要求披露（提前3个