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银行客户经理岗位招聘考试试卷及答案

填空题（共10题，每题1分）

1.银行存贷比的计算公式为______÷存款余额×100%。

2.客户经理需遵循的“了解你的客户”原则缩写是______。

3.银行理财产品风险等级从低到高，最高等级为______级。

4.贷款市场报价利率（LPR）每月______日由授权银行报价。

5.按功能分类，银行卡可分为借记卡和______卡。

6.银行不运用自身资金、以中间人的身份提供服务的业务称为______业务。

7.个人信用报告中，逾期记录自欠款结清之日起保留______年。

8.小微企业贷款“三个不低于”中的“不低于”针对的是______增速。

9.单位银行结算账户中，用于日常经营活动资金收付的是______账户。

10.金融机构反洗钱的核心义务包括客户身份识别、客户身份资料保存和______。

单项选择题（共10题，每题2分）

1.银行客户经理的核心职责不包括（）

A.客户拓展B.产品销售C.风险管控D.自主放贷

2.下列理财产品风险等级最高的是（）

A.R1B.R3C.R4D.R5

3.目前LPR的报价行数量是（）

A.10家B.15家C.18家D.20家

4.银行卡挂失后，正式挂失的有效期一般为（）天

A.7B.15C.30D.60

5.小微企业授信“三个不低于”要求，贷款增速不低于（）

A.各项贷款平均增速B.大型企业贷款增速C.个人贷款增速D.同业平均增速

6.KYC原则不包括（）

A.身份真实性B.资金来源合法性C.交易目的明确性D.客户资产最大化

7.银行承兑汇票的最长期限是（）个月

A.3B.6C.9D.12

8.个人信用报告的更新频率一般为（）

A.每日B.每周C.每月D.每季度

9.反洗钱大额交易标准中，单位之间单笔转账超过（）万元需上报

A.50B.100C.200D.500

10.客户经理服务禁忌不包括（）

A.承诺保本收益B.泄露客户信息C.专业解答疑问D.代客操作账户

多项选择题（共10题，每题2分）

1.客户经理需掌握的核心知识包括（）

A.银行产品B.监管政策C.财务分析D.市场营销

2.银行中间业务包括（）

A.代收水电费B.基金代销C.贷款发放D.信用证服务

3.小微企业贷款支持政策包括（）

A.续贷政策B.利率优惠C.审批简化D.担保放宽

4.个人理财产品风险等级包含（）

A.R1B.R2C.R3D.R4

5.单位银行结算账户类型有（）

A.基本户B.一般户C.临时户D.专用户

6.反洗钱客户身份识别情形包括（）

A.开户时B.大额交易时C.客户信息变更时D.销户时

7.客户经理沟通技巧包括（）

A.倾听B.提问C.共情D.推销

8.银行存贷比的监管要求是不高于（）

A.70%B.75%C.80%D.85%

9.个人信用报告包含的内容有（）

A.信贷记录B.公共信息C.查询记录D.资产证明

10.客户经理服务流程包括（）

A.客户识别B.需求分析C.方案设计D.后续维护

判断题（共10题，每题2分）

1.存贷比=贷款余额÷存款余额×100%（）

2.理财产品风险等级从低到高为R1-R5（）

3.LPR每月15日报价（）

4.银行卡密码重置需本人办理（）

5.小微企业贷款不良率可高于一般企业（）

6.KYC只需开户时识别一次（）

7.银行承兑汇票可办理贴现（）

8.个人信用报告逾期记录保留5年（）

9.反洗钱大额交易需上报央行（）

10.客户经理可承诺理财产品保本（）

简答题（共4题，每题5分）

1.简述客户经理“KYC”的核心要求。

2.银行客户经理需具备的核心能力有哪些？

3.银行中间业务的主要特点是什么？

4.小微企业贷款“续贷”的优势是什么？

讨论题（共2题，每题5分）

1.客户因理财产品收益未达预期投诉，客户经理如何处理？

2.如何为新开户小微企业制定个性化服务方案？

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答案

填空题

1.贷款余额2.KYC3.R54.205.信用6.中间7.58.小微企业贷款9.基本存款10.大额交易和可疑交易报告

单项选择题

1.D2.D3.C4.A5.A6.D7.B8.C9.C10.C

多项选择题

1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.B9.ABC10.ABCD

判断题

1.√2.√3.×4.√5.×6.×7.√8.√9.√10.×

简答题

1.核心要求：①核实客户身份真实性；②了解资金来源、交易目的及风险承受能力；③持续更新客户信息，识别可疑交易。

2.核心能力：①客户拓展与维护；②产品知识与方案设计；③风险识别与管控；④沟通表达与问题解决。

3.特点：①不占用自身资金；②以中间人为角色；③风险相对较低；④收益稳定（手续费为主）。

4.优势：①无需先还旧贷再贷新，缓解资金压力；②简化审批流程，节省时间成本；③