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中国人寿新人培训课件

第一章认识中国人寿——百年品牌的力量

中国人寿集团概况1.1万亿营业收入2024年合并营业收入突破1.1万亿元人民币,展现强劲的经营实力59世界500强排名连续23年入选《财富》世界500强,2024年排名第59位5000亿品牌价值品牌价值超5000亿元人民币,稳居行业领军者地位

中国人寿发展历程11933年成立人寿保险部,开启中国寿险事业的先河,90余年风雨同舟见证中国保险业的发展22016年入主广发银行,开启保险、投资、银行三大板块协同发展的新格局,构建综合金融服务体系32023年服务客户突破90载,持续创新与传承,以科技赋能保险服务,推动行业数字化转型

传承与创新的百年巨擘

企业文化与核心价值观成己为人成人达己在帮助客户实现保障目标的同时,实现自我价值的提升,互利共赢稳健经营诚信服务以稳健的经营策略确保长期发展,以诚信赢得客户信任与尊重以人为本和谐发展关注员工成长,营造和谐的工作氛围,实现企业与员工共同发展积极进取开拓创新保持积极向上的精神状态,勇于开拓创新,不断追求卓越

第二章寿险行业与职业认知

寿险行业的社会价值保障与传承的使命保障家庭经济安全-在意外发生时为家庭提供经济支持,传递爱与责任经济生命的延续-即使生命终止,经济责任依然延续,保护家人生活质量财富传承的桥梁-通过科学的保险规划,实现财富的有序传承社会稳定的基石-作为社会保障体系的重要补充,维护社会和谐稳定

新人职业心态塑造01正确认识保险事业保险销售不是推销产品,而是帮助客户解决风险的专业服务。你是风险管理顾问,是家庭财富的守护者。02学会倾听与沟通面对客户异议时,保持耐心,学会倾听客户真实需求。有效沟通能化解疑虑,建立信任关系。03建立客户中心思维始终以客户利益为中心,提供最适合的保障方案。长期的信任关系比短期的业绩更重要。保持积极成长心态

团队凝聚,携手共进新人团队破冰活动是融入团队的重要时刻。在这里,你将结识志同道合的伙伴,建立深厚的战友情谊。团队的力量将成为你前进道路上的坚强后盾,互帮互助、共同成长是我们的团队文化。让我们携手并进,在中国人寿的平台上创造属于自己的精彩人生。

第三章核心产品知识解析掌握核心产品知识是开展业务的基础。中国人寿拥有丰富的产品线,能够满足不同客户的多样化需求。深入理解产品特点、优势和适用场景,才能为客户提供最专业的咨询服务,帮助他们做出明智的保障决策。

重点产品介绍:臻享C账系列高保障杠杆3.5%终身复利递增,让财富稳健增值,越老越值钱三大账户体系保障账户-基础保障现金账户-灵活支取追加账户-加速增值多重保障功能灵活支取,满足养老、教育、婚嫁等人生各阶段需求臻享C账系列是中国人寿精心打造的明星产品,将保障、储蓄、投资完美结合。3.5%的终身复利递增在当前市场环境下极具竞争力,为客户提供长期稳定的财富增值方案。三大账户的设计充分体现了产品的灵活性,既能提供充足的保障,又能满足不同阶段的资金需求。

产品优势与客户价值核心竞争力越老越值钱-复利增长让财富随时间稳步提升灵活可用-现金账户随时支取应对突发需求快速增长-追加账户助力财富加速积累全面保障-覆盖人生各阶段的保障需求这款产品真正实现了保障+储蓄+投资的三合一功能。对于年轻家庭,可以作为子女教育金储备;对于中年客户,是养老规划的理想选择;对于高净值人群,则是财富传承的有效工具。灵活性和安全性的完美结合,使其成为客户资产配置中不可或缺的一部分。

案例分享:40岁客户臻先生的财富增长曲线臻先生40岁投保,年缴保费10万元。通过3.5%的终身复利递增,10年后账户价值显著增长。到70岁时,可支取超过百万现金用于养老。如果通过追加账户进行额外投资,收益会更加可观,真正实现养老无忧、财富传承的双重目标。这个真实案例充分展示了长期持有保险产品的巨大价值。

第四章销售流程与技巧掌握科学的销售流程和专业的沟通技巧,是成功开展业务的关键。保险销售不是简单的产品推介,而是一个发现需求、建立信任、提供方案、促成合作的系统过程。让我们学习如何成为一名优秀的保险顾问。

保险销售四步法发现客户需求通过有效提问和倾听,深入了解客户的家庭状况、财务目标和风险担忧解决客户疑虑针对客户的顾虑和异议,提供专业解答,建立信任关系提供最佳方案根据客户需求设计个性化保障方案,展示产品价值和长期收益鼓励立即行动运用促成技巧,帮助客户做出决策,及时签单完成投保这四个步骤环环相扣,缺一不可。每一步都需要专业的知识储备和娴熟的沟通技巧。记住,销售的本质是帮助客户解决问题,而不是强行推销产品。只有真正站在客户角度思考,才能赢得客户的信任和认可。

客户沟通技巧倾听与共情积极倾听客户的表达,理解其真实想法和情感需求。运用共情技巧,让客户感受到你的关心和专业。通过