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商务局企业服务年活动工作总结年商务局工作总结

商务局企业服务年活动工作总结

为深入贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境、激发市场主体活力的决策部署，根据省委、省政府关于企业服务年活动的统一安排，我局聚焦企业发展痛点、难点、堵点，以精准服务、赋能发展为主线，深入开展企业服务年活动，全面提升服务企业质效，为全市经济高质量发展注入强劲动力。现将活动开展情况总结如下：

一、强化顶层设计，构建全域服务体系

（一）健全组织领导机制

成立由局主要领导任组长，分管领导任副组长，各科室负责人为成员的企业服务年活动领导小组，下设办公室负责日常统筹协调。制定《XX市商务局企业服务年活动实施方案》，明确1+3+N工作目标（即构建1个高效服务体系，聚焦政策落地、要素保障、市场开拓3大核心任务，开展N项专项服务活动），形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、业务科室抓落实的工作格局。全年召开领导小组会议12次，专题推进会8次，确保活动有序推进。

（二）完善三级服务网络

建立市级统筹、区县联动、乡镇（街道）落实的三级服务体系：

-市级层面：设立企业服务专班，抽调业务骨干20人，组建政策咨询、融资对接、市场开拓等6个专项工作组；

-区县层面：联合12个县（区）商务部门设立企业服务驿站，覆盖重点产业园区、外贸集聚区；

-基层层面：依托乡镇（街道）商务服务站，配备企业服务专员136名，实现重点企业服务全覆盖。

全市累计建立企业服务档案3500份，其中规上企业850家、中小微企业2650家，实现一企一档动态管理。

（三）创新服务机制

推行四办服务模式：

-马上办：对即办事项实行当场受理、当场办结，全年办理企业诉求560件，平均办结时间缩短至1.2个工作日；

-网上办：升级商务服务云平台，整合政策查询、业务办理、诉求反馈等功能，线上办理业务占比达85%；

-帮代办：为重点项目、外贸企业提供一对一帮代办服务，累计服务企业180家，代办各类手续320项；

-跟踪办：建立受理-转办-督办-反馈闭环机制，对复杂问题实行周调度、月通报，问题解决率达92.3%。

二、聚焦精准施策，破解企业发展难题

（一）政策落地加速度，释放红利强信心

开展政策进企专项行动，通过线上+线下多渠道推送政策：

-线上：依托商务云平台开设政策直通车专栏，发布惠企政策186条，开展政策解读直播28场，累计观看量超50万人次；

-线下：组织政策宣讲团深入园区、企业开展宣讲65场，覆盖企业2300家，发放政策手册5万份。

全年为兑现政策资金，联合财政、税务等部门简化申报流程，压缩办理时限60%，累计拨付各类扶持资金3.2亿元，惠及企业1200家，其中中小微企业占比达85%。例如，某外贸企业通过出口退税加速办政策，提前15天获得退税资金800万元，有效缓解了资金压力。

（二）要素保障精准化，破解瓶颈促发展

融资对接方面：举办银企对接会24场，邀请银行、担保机构、企业等300余家参与，累计达成贷款意向56亿元，其中信用贷款占比提升至40%，平均利率下降0.8个百分点。创新外贸贷供应链金融等产品，为200家中小外贸企业提供融资支持18亿元。

用工保障方面：联合人社部门开展春风送岗活动，举办专场招聘会36场，提供就业岗位1.2万个，达成就业意向6500人；组织技能提升培训班18期，培训企业员工3200人次，助力企业解决用工荒问题。

用地用能方面：协调自然资源部门保障重点商贸项目用地，完成XX商业综合体、冷链物流园等项目用地审批12宗，面积达800亩；协调能源部门为20家企业降低用电成本约500万元。

（三）市场开拓多元化，内外联动拓空间

国内市场方面：组织企业参加全国消费促进月迎新春促消费等活动，累计发放消费券5000万元，拉动消费额超15亿元；支持20家企业在重点城市开设XX特色馆，实现销售额8亿元；推动电商进农村，建成县级电商服务中心12个、乡村服务站点300个，农产品网络零售额突破25亿元，增长35%。

国际市场方面：组织企业参加广交会进博会东盟博览会等境内外展会46场，参展企业达350家，累计签订订单12亿美元，增长22%；支持建设5个海外仓，覆盖欧美、东南亚等重点市场，降低企业物流成本15%；开展跨境电商综试区政策宣讲会16场，培育跨境电商企业120家，跨境电商进出口额突破30亿元，增长40%。

三、优化营商环境，激发市场主体活力

（一）深化放管服改革，提升服务效能

-简化审批流程：将对外贸易经营者备案、外商投资企业设