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智能电网运维服务协议

甲方（委托方）：[甲方全称]

法定地址：[甲方法定地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系人电话]

电子邮箱：[甲方联系人邮箱]

乙方（服务方）：[乙方全称]

法定地址：[乙方法定地址]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系人电话]

电子邮箱：[乙方联系人邮箱]

鉴于甲方拥有并运营智能电网相关资产（以下简称“智能电网资产”），包括但不限于智能变电站、配电自动化系统、高级计量架构（AMI）系统、智能电表采集终端、移动巡检终端、储能系统及相关通信网络等；鉴于乙方具备智能电网运维服务的专业能力、技术资质和经验。为明确双方在智能电网资产运维服务合作中的权利与义务，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，双方经友好协商，达成协议如下：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下智能电网资产的运维服务：

（1）位于[具体地址或区域]的[数量]座智能变电站，包括但不限于[变电站名称]；

（2）覆盖[具体区域]的[数量]台智能配电终端，包括[终端类型，如FTU、DTU、集中器]；

（3）[具体区域或范围]的配电自动化系统，包括相关通信网络；

（4）甲方部署的[数量]套高级计量架构（AMI）系统，包括[数量]台智能电表及[数量]台采集终端；

（5）[具体数量和型号]的移动巡检终端，如[终端名称或型号]；

（6）[具体位置或规模]的储能系统（BESS），包括[电池类型、容量等]；

（7）上述资产运行所依赖的[具体通信网络类型，如光纤环网、无线专网]；

（8）甲方指定的与智能电网资产运维相关的云平台或数据中心部分功能。

1.2乙方提供的服务内容包括但不限于：

（1）日常巡检与监测：对上述智能电网资产进行定期或不定期的状态监测、性能参数采集、运行数据观察、环境条件检查及安全巡视，频率为[具体频率，如每日/每周/每月]，并做好记录。

（2）预防性维护：根据设备制造商推荐及行业标准，制定并执行预防性维护计划，包括设备清洁、紧固件检查与紧固、关键部件功能测试、仪表校验、软件固件升级等，以降低设备故障率。

（3）故障诊断与处理：建立7x24小时故障响应机制，对系统告警和故障进行快速响应，进行故障定位、原因分析，并采取必要的修复措施，包括远程配置调整、软件修复或现场故障排除。乙方承诺对于告警响应时间不超过[具体时间，如15分钟]，关键故障处理时间目标为[具体时间，如4小时]内到达现场初步处置。

（4）系统优化与升级：根据甲方需求和设备运行状况，对智能电网系统软件、应用软件、通信协议等进行必要的优化配置、版本升级或补丁安装，提升系统稳定性、效率和安全性。

（5）数据管理与分析：负责运维过程中产生的运行数据的存储、备份、管理，定期生成运维报告、性能分析报告，为甲方电网运行优化和决策提供数据支持。

（6）备品备件管理：建立必要的备品备件库，确保常用备件的库存充足，并按协议约定提供维修所需的备品备件。

（7）技术支持与培训：为甲方运维人员提供智能电网设备操作、维护、故障处理等方面的技术培训和持续的技术支持。

（8）安全防护：遵守国家及行业网络安全、电力安全相关规定，采取必要的技术和管理措施，保障所运维的智能电网设备及系统的网络安全、信息安全、物理安全。

（9）性能指标保障：乙方保证所运维的智能电网资产关键性能指标达到如下标准：

a.系统可用率不低于[具体百分比，如99.9%]；

b.数据采集准确率不低于[具体百分比，如99.5%]；

c.故障平均修复时间（MTTR）不超过[具体时间]；

d.远程监控有效率达到[具体百分比]。

（10）其他：根据甲方要求，提供与智能电网运维相关的其他服务。

第二条服务期限与地点

2.1本协议服务期限为[具体年限，如三年]，自[起始日期]起至[终止日期]止。

2.2服务地点为甲方所拥有的上述智能电网资产所在地及乙方履行本协议所需的其他场所。

2.3协议期满前[具体时间，如三个月]，如双方均有意续签，应另行协商签订续签协议。

第三条服务标准与要求

3.1乙方提供的服务应遵守中华人民共和国现行有效的有关法律、法规、规章及政策，符合国家、行业（如国家电网公司、南方电网公司相关标准）及设备制造商的技术规范和操作规程。

3.2乙方应设立专门的项目管理团队和现场服务团队，配备满足服务要求的专业技术人员和必要工具、设备。

3.3乙方服务人员应具备相应的