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通信服务合同（通信业务）

当事人一方为通信服务提供商，以下简称“服务商”；另一方为通信业务用户，以下简称“用户”。

第一条服务内容

服务商根据用户的需求，向用户提供以下通信服务：

1.1固定电话服务：包括但不限于主叫号码显示、来电显示、长途通话、国际通话等。

1.2移动通信服务：提供移动语音通话、短信、数据流量等服务。

1.3互联网接入服务：为用户提供互联网接入服务，包括但不限于宽带上网、无线网络覆盖等。

1.4数据传输服务：根据用户需求，提供数据传输服务，例如文件传输、数据备份等。

1.5增值服务：服务商可根据用户需求，提供各类增值服务，例如号码百事通、彩铃、手机报等。

第二条服务规格

2.1固定电话服务：用户每月免费通话时长为______分钟，超出部分按______元/分钟计费。长途通话按国家规定的资费标准收费。

2.2移动通信服务：用户每月套餐包含______分钟通话、______条短信和______GB数据流量，超出部分按______元/分钟、______元/条、______元/GB计费。

2.3互联网接入服务：用户选择______Mbps带宽，每月______元。网络可用率不低于______%。

2.4数据传输服务：数据传输速率不低于______Mbps，传输费用按______元/GB计费。

2.5增值服务：用户可根据自身需求选择购买各类增值服务，具体费用参照服务商提供的价目表。

第三条服务期限

3.1本合同有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

3.2合同期满前______个月，如双方无书面异议，本合同自动续约______年。

3.3试用期：本合同包含______个月的试用期，自______年______月______日起至______年______月______日止。试用期内用户无需支付服务费用，但享有与正式用户同等的服务权益。试用期结束后，用户可选择正式签约或终止合同。

第四条服务费用及支付方式

4.1服务费用：用户根据所选的服务内容和服务规格支付相应的服务费用。

4.2费用计算：服务费用按月计算，具体计算方式参见本合同第二条服务规格及服务商提供的价目表。

4.3支付方式：用户可选择以下方式支付服务费用：

4.3.1银行转账：用户将服务费用转账至服务商指定的银行账户。

4.3.2在线支付：用户通过服务商提供的在线支付平台支付服务费用。

4.3.3现金支付：用户到服务商指定的营业网点支付服务费用。

4.4支付时间：用户应在每月______日前支付当月的服务费用。

4.5欠费处理：用户逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的______%支付滞纳金。逾期超过______天，服务商有权暂停提供服务。

第五条服务质量保证

5.1服务质量标准：服务商提供的服务应满足国家及行业相关质量标准，并保证服务的稳定性、安全性。

5.2服务承诺：服务商承诺为用户提供连续、稳定的通信服务，网络可用率不低于______%。

5.3服务质量监测：服务商将定期对服务质量进行监测，并记录相关数据。

5.4用户投诉处理：用户可通过服务商提供的投诉渠道进行投诉，服务商将在接到投诉后______小时内响应，并于______日内给出处理意见。

第六条用户权利与义务

6.1用户权利：

6.1.1有权选择和变更通信服务内容和服务规格。

6.1.2有权查询自己的服务使用情况、费用明细等信息。

6.1.3有权对服务商提供的服务质量进行监督和投诉。

6.1.4有权要求服务商对其个人信息保密。

6.2用户义务：

6.2.1应按时足额支付服务费用。

6.2.2应按照服务商的使用规则使用服务，不得从事违法活动。

6.2.3应爱护通信设施，不得擅自改动或拆除。

6.2.4应提供真实、准确的个人信息。

第七条违约责任

7.1服务商违约责任：

7.1.1未按合同约定提供服务，应承担违约责任，并赔偿用户因此造成的损失。

7.1.2未经用户同意，擅自变更服务内容或提高收费标准，应承担违约责任，并退还多收的费用。

7.2用户违约责任：

7.2.1未按时支付服务费用，应按本合同第四条第4.5款的规定支付滞纳金。

7.2.2擅自改动或拆除通信设施，应承担赔偿责任。

7.2.3利用服务从事违法活动，应承担相应的法律责任，并赔偿服务商因此遭受的损失。

第八条争议解决

8.1双方应本着友好协商的原则解决合同履行过程中发生的争议。

8.2协商不成的，任何一方均可向服务商所在地人民