（59页PPT）人力资源战略研讨.pptVIP

*实施经营策略的四个主要障碍策略和远景财务计划资金配置阶段性回顾目标管理和激励预算1、不可操作的远景和策略3、同资源配置脱节的策略2、同部门个人目标脱节的策略4、只注重短期效应，而缺乏长远战略意识的反馈*什么是均衡计分卡均衡计分卡是从几个方面来衡量全面经营绩效的工具和流程均衡计分卡不是公司所有衡量指标的全面概括所有战略、财务和运营衡量指标的总体概括日程运营管理工具*构造均衡计分卡利润收入成本财务定位成本质量时间功能关系形象客户价值定位开发新产品树立品牌销售产品交付服务客户流程定位技能和素质科技和数据库知识资产学习好经验环境、氛围、文化企业能力定位+++*均衡计分卡——目标和指标财务方面目标指标我们如何对股东负责企业能力方面目标指标如何不断改进和增值客户方面目标指标客户如何看待我们流程方面目标指标我们必须专长于哪些方面我们的客户是谁：份额我们的价值观市场份额客户获得留住满意度利润率主要经营绩效衡量指标什么样的财务结果是我们计划建立的核心战略？利润增长和综合成本降低/生产率提高资产使用率/投资战略员工能力信息管理行动氛围满足客户需要的核心流程客户稳定客户认可产品设计产品发展产品制造产品提交服务*均衡计分卡的功能评估：衡量行为的价值探索：明确并保证行动的方向诊断：确定需要注意什么以及问题存在于何处绩效监控与衡量：根据一定标准，评估绩效及其进展情况个人或团队职责：评估是否实现了承诺*目标制定目标指标指标值M——可衡量的S——具体的R——相关的A——可以实现的T——有时间限制的*财务方面这个方面的重点是核心财务指标。它在概括经营单位采取的行动产生的可衡量性经济结果方面起到了重要作用。这个方面回答了下面这个问题经营战略及其实施和执行是否为股东创造更多价值？需要衡量的核心领域销售额利润经济增值尽资产回报率现金流营运费用人均创收*企业生命管理重点战略经营重点第一阶段创业期第二阶段增长期第三阶段成熟期第四阶段调整期管理风格创业精神市场战略战略管理综合管理战略重点某省市场（需求）分析提高技术与产品开发非正规的（扁平）的组织架构销售与某省市场进入制定某省市场某省市场战略更多的产品种类改进研发与生产流程建立计划与控制体系组织框架灵活多变，大量招募人员融某省市市场份额的扩充，销售增长，盈利提高，资产膨胀某省市场上保持某省市场份额集中精力与企业的强项重新确定组织框架（金字塔）低成本生产利润提高生产效率费用的有效控制现金流量高利润提高，注重资产管理（ROE、ROI）保护某省市场份额，重某省市场需求评估产品组合，开发新产品，停止非盈利产品重新评估生产能力机构重组与剥离，收购改善现金流量改善利润率，降低成本，裁员，资产重组*基本商业模式分析大幅度增长平缓式增长营业收入利润华润位处何处？战略重点：销售收入增长市场份额扩大新产品开发新市场开拓战略重点：成本控制效率与生产率*小组讨论2目前XX财务方面的主要目标和指标是什么？*客户方面这个方面的重点是某省市场的定位这个方面回答了下面这个问题收益从哪些某省市场当中来？我们某省市场的收益是多少？为了达到目标收益，我们的产品和服务的价值组合是什么？需要衡量的核心领域市场份额（根据品牌、地区划分）客户保留率客户获得率客户利润率客户满意度*客户方面提高客户盈利目标客房群的盈利程度某省市场区域的盈利程度增加客户开发新客户的数量新客户的总销售额提高客户忠诚度己有客户销售额比例某省市场的销售额比例某省市场份额某省市场份额目标客户销售百分比客户满意度系统的客户满意度调查客户反馈市场细分客户细分A：高端客户，某省市B：中端某省市省C：低端客户，县*人力资源战略研讨会单位：某著名企业*项目的总体思路经营远景经营成果经营战略企业对人员的要求员工的重要需求人力资源策略人力资源操作方案客户满意员工敬业公司经营战略板块*实施经营战略经营背景人员问题远景中长期目标与总体战略关键的策略实施步骤协调统一的人力资源管理系统预期经营结果*会议要实现具体的成果更为清晰的行业环境更为明确的XX远景更为明确的企业中期经营目标（3-5年）更为明确的企业总体战略包括增长、某省市场、竞争、价值等方面更为明确、可以管理的战略性目标均衡计分卡初