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云权限管理运维协议
云权限管理运维协议
甲方（委托方）：________________________
统一社会信用代码：____________________
地址：________________________
联系人：________联系电话：________
乙方（受托方）：________________________
统一社会信用代码：____________________
地址：________________________
联系人：________联系电话：________
鉴于
1.甲方为合法存续的企业，需对其使用的云服务环境（含云服务商账号、权限体系）进行专业运维管理；
2.乙方具备云权限管理运维的技术能力及相关资质，同意按照本协议约定为甲方提供服务。
双方经平等协商，达成如下协议，以资共同遵守：
第一条服务内容及范围
1.1服务范围
甲方委托乙方运维的云环境包括（详见附件1《云账号及服务清单》）：
-云服务商：________（如阿里云、腾讯云、AWS等）；
-覆盖云服务类型：计算（ECS/EC2）、存储（OSS/S3）、网络（VPC）、数据库（RDS）等；
-权限管理对象：甲方员工、第三方合作方的云账号权限、角色权限、资源访问权限。
1.2具体服务事项
（1）权限配置与变更
-新用户/角色权限申请：乙方需在收到甲方书面审批单（或甲方指定系统审批记录）后2小时内完成配置；
-权限定期梳理：每季度对所有权限进行冗余排查，提交《权限冗余整改建议》；
-权限回收：收到甲方HR部门《人员变动通知》（离职/调岗）后1小时内回收对应权限，留存回收记录。
（2）权限审计与合规
-日常审计：每日查看权限变更日志，排查异常操作（如非工作时间权限变更、未授权资源访问）；
-定期报告：每月5日前提交《权限运维审计月报》（含变更记录、异常统计、合规性检查结果）；每半年提交《全面权限合规评估报告》（对照甲方《信息安全政策》）；
-合规检查：配合甲方进行年度安全审计，提供所有运维记录及权限配置文档。
（3）权限问题处置
-响应SLA：
-普通问题（如权限配置错误）：1小时内响应，4小时内解决；
-紧急问题（如权限泄露风险、未授权访问）：15分钟内响应，2小时内暂停风险权限，4小时内出具《异常处置报告》；
-问题闭环：所有问题需经甲方确认解决后，方可归档。
（4）文档管理
-维护《权限配置手册》《运维操作日志》《权限变更台账》，所有文档留存期限不少于1年；
-每年更新一次《权限管理规范》（根据甲方需求及行业合规要求）。
第二条双方权利义务
2.1甲方权利义务
（1）义务
-提供准确的云账号信息、权限需求、《信息安全政策》及人员变动通知（离职/调岗需提前3个工作日书面通知）；
-对权限申请、变更审批需在24小时内反馈（紧急情况1小时内）；
-提供乙方运维所需的临时访问凭证（有效期不超过24小时，每次操作前甲方确认）；
-配合乙方进行审计、合规检查，提供相关资料。
（2）权利
-监督乙方服务质量，要求乙方提供审计报告、问题处置记录；
-对乙方违规操作提出整改要求，逾期未整改的有权解除协议；
-查阅乙方所有运维日志及相关文档。
2.2乙方权利义务
（1）义务
-严格执行甲方审批流程，不得擅自变更任何权限（所有操作需留存甲方审批记录）；
-遵守甲方数据安全要求，不得泄露云账号信息、权限配置、业务数据（含甲方客户信息）；
-建立运维日志，记录操作人、时间、内容、审批人，日志需可追溯、不可篡改；
-不得将服务转包/分包给第三方（甲方书面同意除外）；
-每季度向甲方提交服务改进建议。
（2）权利
-要求甲方提供必要的审批及授权，否则有权暂停对应服务（不承担责任）；
-收取本协议约定的服务费用。
第三条服务费用及支付
3.1费用标准
-固定服务费：人民币________元/月（大写：________）；
-额外费用：定制化审计报告、应急响应超出SLA的服务，费用另行协商（需甲方书面确认）。
3.2支付方式
-按季度支付：甲方在收到乙方开具的增值税专用发票后15个工作日内，将当季度费用支付至乙方指定账户；
-乙方账户信息：
开户行：________
账号：________
3.3发票要求
发票项目为“云权限管理运维服务”，税率符合国家规定。
第四条协议期限及终止
4.1期限
本协议自________年________月________日起至________年________月________日止，共________个月。
4.2试用期
前1个月为试用期，甲方可在试用期内无理由解除协议（需提前3天书面通知），乙方需退还已收费用（扣除实际发生的运维成本）。
4.3终止情形
-协议期满双方未续签；
-一方严重违约（如乙方泄露信息、甲方逾期付款超3
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