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运维成本优化服务合同

运维成本优化服务合同

甲方（委托方）：

全称：_________________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

法定代表人/授权代表：___________

乙方（服务方）：

全称：_________________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

法定代表人/授权代表：___________

鉴于甲方为提升运维效率、降低运营成本，委托乙方提供运维成本优化服务；乙方具备相应的技术能力、资质及服务经验，双方经平等协商，达成如下协议：

一、服务内容与范围

1.运维现状诊断

（1）覆盖范围：甲方所有在运维的服务器集群、网络设备、应用系统、云资源（含公有云/私有云）、License授权、人力运维流程等。

（2）诊断维度：

-成本结构分析（硬件/软件/云资源/人力占比）；

-资源利用率评估（CPU/内存/存储/带宽闲置率）；

-冗余资源排查（未使用的云实例、过期License、闲置设备）；

-合规性与流程漏洞（重复采购、无效运维工单等）。

（3）交付成果：《运维成本现状诊断报告》（含基准成本数据、问题清单及风险评级）。

2.成本优化方案设计

（1）方案类型：分短期（1-3个月）、中期（4-6个月）、长期（7-12个月）优化路径；

（2）核心措施：

-云资源优化（弹性伸缩、预留实例、闲置资源回收、存储分层）；

-License优化（去重、过期清理、按需授权）；

-流程自动化（运维工单、监控告警、故障自愈的自动化改造）；

-硬件/设备优化（老旧设备淘汰、集中化管理）；

（3）交付成果：《运维成本优化方案》（含预期成本降低比例、实施步骤、风险应对措施、验收标准）。

3.方案落地支持

（1）协助甲方完成优化措施的配置调整（如云资源参数修改、自动化脚本部署）；

（2）提供《优化操作指南》及1次现场/线上培训（培训对象：甲方运维团队）；

（3）风险监控：落地过程中每日同步系统稳定性数据，出现异常2小时内响应。

4.持续监控与迭代

（1）优化后连续3个月，每月提交《成本优化效果监控报告》（含实际成本变化、资源利用率提升数据）；

（2）每季度根据监控数据迭代优化方案，提出新的降本建议。

二、服务期限

1.总服务期：自本合同生效之日起6个月；

2.分阶段时限：

-诊断期：10个工作日（含现场调研5个工作日）；

-方案设计期：15个工作日（含3次双方沟通会）；

-落地支持期：3个月（含10个工作日的现场支持）；

-持续监控期：2个月（每月提交1份监控报告）。

三、服务费用与支付

1.费用构成

（1）基础服务费：人民币______元（￥______），涵盖诊断、方案设计、落地支持前10个工作日的现场服务；

（2）效果提成费：按优化后实际降本金额的15%支付（降本金额=基准成本×实际降低比例），提成总额上限为人民币______元（￥______）；

（3）额外服务费：若甲方要求超出本合同约定的服务（如新增系统优化、延长落地支持），双方另行签订补充协议，费用按工程师日薪800元/人/日计算。

2.支付方式

（1）基础服务费：

-第一期：合同生效后5个工作日内，支付50%（￥______）；

-第二期：《优化方案》验收通过后5个工作日内，支付剩余50%（￥______）；

（2）效果提成费：

-每季度结束后10个工作日内，乙方提交《季度降本效果确认单》，甲方确认后5个工作日内支付该季度提成；

（3）额外服务费：补充协议约定的服务完成后5个工作日内支付。

3.基准成本确认

甲方需在合同生效后5个工作日内，提供优化前3个月的运维成本明细（含云账单、硬件维护费、License费、人力成本等），双方签字确认后作为降本计算的基准，不得单方面修改。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利

1.要求乙方按本合同约定提供服务，对成果提出合理修改意见；

2.验收乙方交付的各项成果，对不符合要求的成果有权拒绝确认；

3.监督乙方服务过程，要求乙方及时响应异常问题。

（二）甲方义务

1.提供真实、准确的运维数据、系统权限（仅提供只读权限，如需写入权限需书面确认）及现场调研便利；

2.按本合同约定按时支付服务费用；

3.配合乙方完成方案落地（如确认资源调整、协调内部团队）；

4.不得将乙方交付的成果用于本合同以外的目的。

（三）乙方权利

1.按本合同约定收取服务费用；

2.要求甲方提供必要的配合（如数据、权限），若甲方未配合导致服务延误，乙方有权顺延服务期限；

3.对甲方提出的不合理修改要求，有权拒绝并说明理由。

（四）乙方义务

1.指派具备云计算认证（如AWS/Azure/阿里