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网络布线运维服务合同

甲方（客户方）：

全称：_________________________

地址：_________________________

联系人：_________联系电话：_________

统一社会信用代码：_________________________

乙方（服务方）：

全称：_________________________

地址：_________________________

联系人：_________联系电话：_________

统一社会信用代码：_________________________

资质：网络布线工程设计施工三级及以上资质（证书编号：_________）

第一条服务内容及范围

1.1服务内容

（1）日常巡检：每周1次，巡检范围含甲方指定区域内的网络布线链路（双绞线、光纤）、配线架、信息插座、接入交换机/路由器（附件1清单内）、终端接入设备（PC、打印机等）；巡检项目：链路通断测试、设备运行状态（指示灯、温度）、布线整洁度、接地合规性。

（2）故障排查与修复：

-故障等级划分（附件2）：

?Critical级（核心网络中断、80%以上终端断网）：7×24小时响应，1小时内到现场，4小时内恢复核心服务；

?Major级（部分区域断网、单台核心设备故障）：7×24小时响应，2小时内到现场，8小时内恢复；

?Minor级（单个终端断网、布线松动）：工作日8:00-18:00响应，4小时内处理；

-修复边界：仅负责布线系统本身故障（链路断裂、接头松动、配线架模块故障），不承担甲方终端设备（PC、服务器）操作系统/软件故障，协助需另行协商。

（3）定期维护：每月1次全面维护，含链路性能测试（双绞线带宽、光纤衰减值）、设备清洁（防尘散热）、固件/驱动升级（甲方确认后）、布线系统整理（理线、标签更新）。

（4）应急处理：突发断网（如光纤被挖断）时，优先启用备用链路；无法恢复则提供临时布线方案（需甲方确认）。

（5）咨询与评估：每年1次免费布线系统评估报告，提供带宽优化、拓扑调整等建议。

1.2服务范围：甲方位于______市______区______大厦______层______区域内的所有网络布线系统及配套接入设备（详见附件1《服务设备/链路清单》）。

第二条服务期限

本合同服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共计12个月。合同期满前30日，双方协商续签；未续签则自动终止。

第三条服务费用及支付

3.1费用构成

（1）基础服务费：每月人民币______元（大写：______元整），年度总计______元（大写：______元整）；

（2）额外费用：

?备件代购费：甲方委托乙方代购布线配件（水晶头、光纤接头等）时，乙方需提前3个工作日提交《备件采购确认单》（含型号、单价、数量），甲方签字确认后采购，费用实报实销（附正规发票）；

?应急服务费：非工作日（节假日、周末）或工作时间外（18:00-次日8:00）处理Critical/Major级故障，每次收取______元（大写：______元整）。

3.2支付方式

（1）基础服务费：按月支付，甲方于每月5日前通过银行转账支付上月费用至乙方账户（开户行：______银行______支行；账号：______；户名：______）；

（2）额外费用：每季度结算一次，乙方于每季度首月10日前提交《季度额外费用结算单》及发票，甲方5个工作日内支付。

3.3发票要求：乙方需在甲方付款前5个工作日内开具等额、合法的增值税专用发票（甲方为小规模纳税人则开普通发票），项目为“网络布线运维服务费”。

第四条双方权利义务

4.1甲方权利义务

（1）权利：要求乙方按约定标准服务；监督服务质量并提出整改；查阅服务记录、维护报告；

（2）义务：提供服务所需场地准入（门禁、钥匙）、设备清单及拓扑图；故障时准确告知现象/范围；按时付费；不得擅自改动布线系统（需提前3个工作日通知乙方）；提供服务人员安全防护条件（安全帽、安全鞋）。

4.2乙方权利义务

（1）权利：要求甲方配合服务；甲方逾期付费超15日的，有权暂停服务（提前3个工作日书面通知）；

（2）义务：服务人员持布线工程师资质证书，提前1个工作日告知服务时间；每次服务填写《服务确认单》（甲方现场签字）；每月5日前提交《月度维护报告》；保密甲方网络拓扑、业务数据（保密期：合同期满后2年）；不得转包服务；维护不当导致故障的，免费修复并承担损失。

第五条违约责任

5.1甲方违约

（1）逾期付费：每逾期1日按应付未付金额的万分之五支付违约金；逾期超15日，乙方有权暂停服务，甲方承担暂停损失；

（2）擅自改动布线：乙方不负责修复，甲方支付额外服务费______元/次。