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2025年航空值机系统操作认证及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.在Amadeus系统中，指令“FDC”用于：

A.显示航班座位图?B.显示航班动态?C.显示航班舱位控制?D.显示航班值机统计

答案：C

解析：FDC（FlightDataControl）用于查看与修改航班舱位控制信息，包括舱位开关、超订额度等。

2.旅客持电子客票票号“999-1234567890”，在AlteaCM中检索该票号应输入：

A.TKT/999-1234567890?B.ETKD/9991234567890?C.TKT/9991234567890?D.ETKD/999-1234567890

答案：B

解析：AlteaCM指令ETKD后接十位数字票号，横杠需省略。

3.当航班状态显示“CLSD”时，值机员应优先：

A.关闭航班?B.通知配载?C.检查是否已初始化?D.重新打开航班

答案：C

解析：“CLSD”表示航班已关闭，需先确认初始化状态再决定是否重开。

4.旅客携带一只宠物猫进入客舱，其容器三维之和不得超过：

A.105cm?B.115cm?C.125cm?D.135cm

答案：B

解析：IATA规定软边箱三维之和≤115cm方可置于座椅下方。

5.在Sabre系统中，指令“PW-1A”的功能是：

A.打印行李牌?B.打印登机牌?C.打印舱单?D.打印行李条并关联行李

答案：A

解析：PW-1A打印序号为1的旅客行李牌，自动关联行李数据。

6.航班起飞前30分钟，系统提示“LDPANOTRECEIVED”，值机员应：

A.忽略?B.手工发送LDPA报?C.通知签派?D.重启离港系统

答案：B

解析：LDPA为载重平衡报文，未收到需手工触发，避免航班延误。

7.旅客护照号码含字母“O”与数字“0”混淆，系统校验失败，正确做法是：

A.强制接收?B.修改护照号后重新输入?C.通知边防?D.拒绝办理

答案：B

解析：系统严格校验，需与证件完全一致，人工修正后重新提交。

8.在Altea系统中，指令“LPAD”用于：

A.打印登机牌?B.打印行李牌?C.打印舱单?D.打印旅客名单

答案：C

解析：LPAD（LoadsheetPrintADditional）打印附加舱单副本。

9.旅客值机时显示“SSRDOCSMISSING”，原因最可能是：

A.未输入护照信息?B.未输入签证?C.未输入行李件数?D.未输入座位

答案：A

解析：SSRDOCS段缺失，通常指国际航班所需旅行证件信息未录入。

10.航班实际起飞时间02:15，值机柜台关闭时间应为：

A.01:15?B.01:25?C.01:35?D.01:45

答案：C

解析：国际航班柜台关闭时间通常为起飞前40分钟，02:15-00:40=01:35。

11.旅客要求将两件23kg行李合并为一件46kg，值机员应：

A.同意?B.拒绝并解释超重规定?C.收取超重费?D.通知超规柜台

答案：B

解析：单件行李≤32kg为安全上限，不可合并超限。

12.在Amadeus中，指令“ES”用于：

A.显示座位图?B.显示旅客列表?C.显示航班信息?D.显示行李统计

答案：A

解析：ES（EconomySeatmap）显示经济舱座位图，可图形化操作。

13.旅客已在线选座1A，系统显示“BLOCKED”，原因可能是：

A.座位故障?B.留给VIP?C.配载锁座?D.以上皆可能

答案：D

解析：锁座原因多样，需查询座位属性后方可解释。

14.航班使用“CommonUse”终端，值机员登录时应输入：

A.航空公司代码?B.IATA号码?C.机场代码?D.员工编号

答案：A

解析：CommonUse平台需先输入航空公司两字代码以加载对应离港数据库。

15.旅客持联程票CTU-KMG-DXB，第一段值机时提示“INTERLINETAGREQUIRED”，应：

A.打印国内行李牌?B.打印国际行李牌并挂至DXB?C.仅打印至KMG?D.不打印行李牌

答案：B

解析：联程国际段需打印至最终目的站，使用联运行李牌。

16.系统提示“BAGTAGNUMBERRANGEEXHAUSTED”，值机员应：

A.手动输入新号段?B.通知行李室?C.重启打印机?D.切换打印机

答案：A

解析：号段用尽需在系统内申请新号段并同