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2025物业房管员年终总结范文(汇总3篇)

2025物业房管员年终总结范文（汇总3篇）

【第一篇】

2025年，我在××小区担任房管员，全年围绕“零投诉、零事故、零舆情”目标，把“让业主把日子过成诗”当成口头禅，把“把隐患掐灭在苗头”当成座右铭。年初，我把去年12345热线、业主微信群、楼道意见簿里提到的287条问题逐条打印，贴在宿舍衣柜门内，每天起床先默读三遍，再出门巡楼。三月，我自费买了把激光测距仪，把全小区1964处公共门窗、栏杆、雨棚全部量了一遍，发现42处尺寸偏差超过5毫米，当场拍照编号，拉施工队连夜整改，赶在梅雨季前把“吱吱呀呀”的异响消灭在空气里。四月，我牵头成立“银发护卫队”，把二十位退休大爷大妈编成四组，早七晚七在小区巡逻，既防电动车进楼，也陪独居老人买菜，半年下来，小区电动车违规停放下降92%，老人走失事件归零。五月，我注意到高层消防连廊被杂物侵占，用三天时间把十八层连廊的破沙发、旧床垫、酸菜缸全部搬空，雇货车运走6.2吨垃圾，顺带把连廊灯换成感应LED，夜里亮如白昼，业主在群里刷“安全感爆棚”的表情包刷屏到凌晨两点。六月，我把物业前台改造成“共享工具间”，自费购入电钻、扳手、玻璃胶枪、水管疏通机共47件，业主扫码登记即可免费借用，半年累计借出1320次，节省维修费约4.7万元，前台小姐姐笑称“工具比男朋友还靠谱”。七月，我牵头上线“码上报修”小程序，把二维码贴在每部电梯轿厢，业主扫码后30秒内可上传照片、语音、定位，后台自动生成工单，维修师傅手机抢单，平均到场时间从45分钟压缩到12分钟，投诉量同比下降78%。八月，台风“海葵”来袭，我提前三天把地下车库入口的防洪挡板加高到60厘米，沙袋从400只增到1200只，抽水泵从2台加到8台，暴雨当天车库零进水，业主在车库跳广场舞的视频冲上抖音同城热搜。九月，我把小区废弃景观池改成“共享鱼池”，投放锦鲤300尾，业主可扫码认领，每周投喂一次，孩子们放学先不回家蹲在池边看鱼，亲子关系缓和了不少，月底问卷调查显示“幸福指数”提高19个百分点。十月，我组织首届“楼道美化节”，号召业主把自家门口的地垫、绿植、手绘画拿出来PK，评出“最香楼道”“最绿楼道”“最潮楼道”，获奖楼层物业费赠送一个月，参与率68%，楼道杂物减少一半，消防隐患直线下滑。十一月，我把物业办公室夜间改造成“共享自习室”，装上台灯、插排、静音地毯，免费向高三家庭和考研党开放，每晚22:30关门，两个月服务学生410人次，业主送来锦旗写着“最暖物业没有之一”。十二月，我把全年工作笔记整理成册，共写下18万字、拍下1.3万张照片、录制420段语音，打印成《××小区2025房管日志》，送给业委会作新年礼物，被业主戏称“比房产证还厚的说明书”。全年我步行巡楼4120公里，相当于从三亚走到漠河再折回，磨破运动鞋3双，体重下降11斤，血压从临界值回到正常，业主给我起外号“暴走小钢炮”。我个人微信添加业主好友2786人，置顶群聊42个，24小时在线，全年收到表扬信97封、锦旗23面、奶茶外卖无数，被集团评为“五星房管员”。我把奖金全部换成图书和足球，捐给小区“漂流书屋”和“亲子足球场”，让善意继续滚雪球。2025年最后一晚，我巡楼到顶层，看万家灯火像星星落在怀里，心里默念：新的一年，继续把鸡毛蒜皮过成诗和远方。

【第二篇】

2025年，我被调到××国际公寓，面对的是588户外籍业主、37家跨国企业租户、5种宗教信仰、7种语言并存的大熔炉。年初，我把“让不同肤色的人在同一部电梯里微笑”设为KPI。先花一个月时间把“Goodmorning”“Bonjour”“こんにちは”等十句问候练到能唱rap的程度，再录成语音二维码贴在电梯里，业主扫码就能听到我带着京腔味的发音，半个月后，电梯里尴尬沉默被“Morning”和“谢谢”打破。二月，我发现公寓垃圾房成为“国际辩论场”，韩籍业主抱怨法籍邻居把葡萄酒瓶放错桶，印度籍业主嫌中籍租户把厨余装进塑料袋。我干脆把四色桶刷成emoji表情：蓝色桶画鲸鱼，表示“瓶瓶罐罐”；绿色桶画胡萝卜，表示“吃剩的”；红色桶画炸弹，表示“有害”；灰色桶画书本，表示“其他”。再用英、法、日、韩四语标注，垃圾房吵架声下降65%，分类正确率升到92%。三月，我把大堂沙发换成可移动模块，早高峰可拼成“静音办公岛”，晚高峰拆成“鸡尾酒站位”，周末再拼成“亲子阅读角”，一套沙发三种人生，租户在APP里预约使用时段，满意度提升37个百分点。四月，我牵头举办“地球村市集”，把空置车库改成摊位，邀请各国租户卖家乡小吃：法国可丽饼、韩国炸鸡、墨西哥塔可、中国糖葫芦……物业只收5%摊位费作为公共维修基金，一天营业额破9万元，租户们举着各国国旗合影，朋友圈刷屏“在电梯里闻到世界味”。五月，我把物业仓库改成“共享仓储间”