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电信服务协议（用户版）

甲方（运营商）：[在此处填写运营商法定全称]，注册地址：[在此处填写运营商注册地址]，统一社会信用代码：[在此处填写运营商统一社会信用代码]。

乙方（用户）：[在此处填写用户姓名/名称]，身份证号/统一社会信用代码：[在此处填写用户身份证号/统一社会信用代码]，住址/注册地址：[在此处填写用户住址/注册地址]，联系方式：[在此处填写用户联系方式]。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方使用甲方提供的电信服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

（一）电信服务：指甲方为乙方提供的包括但不限于固定电话、宽带互联网接入服务、移动通信服务（含语音、数据流量、短信、彩信等）以及其他甲方承诺提供的增值电信服务。

（二）套餐：指甲方为乙方提供的包含特定服务内容、服务规格和资费标准的电信服务组合。

（三）资费标准：指本协议约定或甲方以公告形式公示的电信服务的收费标准。

（四）服务期限：指本协议约定的电信服务的有效期限，对于无固定期限的服务，指用户持续使用服务的期间。

（五）违约责任：指一方违反本协议约定应承担的法律责任。

（六）用户个人信息：指能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括但不限于姓名、身份证号、联系方式、住址、账号密码等。

第二条服务内容与范围

（一）甲方同意按照本协议约定及双方后续确认的方案，向乙方提供[在此处具体列明用户订购的电信服务种类，如ADSL宽带、移动套餐等]服务。

（二）服务规格：乙方所订购服务的具体规格为[在此处详细列明服务参数，如带宽速率、包含分钟数/流量、号码类型等]。

（三）服务地址/区域：本协议项下的电信服务覆盖区域为[在此处填写服务覆盖区域或用户安装服务的地址]。

（四）服务方式：甲方通过[在此处填写服务提供方式，如光纤、铜缆、无线等]方式向乙方提供电信服务。

第三条用户权利与义务

（一）用户权利：

1.享有获得符合本协议约定及甲方普遍服务标准电信服务的权利。

2.有权查询、复制本人的账单、使用记录等资料，并要求甲方对其提供的个人信息的真实性、准确性、完整性负责。

3.在甲方服务严重不符合约定标准或存在其他重大过失，给乙方造成损失的，有权要求甲方赔偿损失。

4.有权依据本协议约定及国家相关规定，提出意见和建议。

5.在满足本协议约定的条件下，有权依照约定解除本协议。

（二）用户义务：

1.应向甲方提供真实、准确、完整的身份信息及其他必要信息，并保证信息的持续有效性。如信息不实或变更未及时通知，由此产生的一切后果由乙方自行承担。

2.应按时足额缴纳电信服务费用。乙方应按照甲方公示的资费标准和收费周期，在[在此处约定缴费时间，如每月X日前]向甲方支付当期费用。

3.应负责用户自有终端设备（如路由器、调制解调器、手机等）的安装、设置、维护、保管，并确保其符合使用要求。不得擅自改变、拆卸、移动、改装甲方提供的或指定的线路、设备设施。因乙方原因造成设备损坏或线路中断的，乙方应负责修复并承担相关费用。

4.应合法、合规使用电信服务，不得利用甲方的电信网络从事任何违反国家法律法规、危害网络安全、扰乱社会秩序、侵犯他人合法权益的活动，包括但不限于发送垃圾邮件、病毒、诈骗信息、进行网络攻击、传播淫秽色情信息、从事网络赌博等。

5.应配合甲方进行网络建设、维护、升级、故障排查、业务检测等活动，并在必要时提供必要的场地和条件。

6.对甲方为用户提供服务所配备的账号、密码、密钥等登录信息应妥善保管，不得泄露、转借或授权给他人使用。因乙方保管不善导致账号被盗用或产生纠纷的，由乙方自行承担责任。

7.如乙方是单位，应确保其内部人员了解并遵守本协议的约定及国家关于电信使用的相关规定。

第四条资费标准与支付方式

（一）资费方案：乙方同意遵守本协议约定的[在此处填写用户所选套餐名称]资费方案，该方案的具体内容如下：[在此处详细列明套餐包含的服务内容、服务量、超出部分收费标准等]。

（二）费用计算：电信服务费用按照甲方公布的资费标准，根据乙方实际使用量或套餐规定进行计算。具体计算方式以甲方公布的规则为准。

（三）支付方式：乙方选择以下第[在此处填写选择序号]种方式支付服务费用：

1.[在此处填写具体支付方式，如银行转账至甲方指定账户]。

2.[在此处填写具体支付方式，如通过甲方官方APP、网站进行在线支付]。

3.[在此处填写具体支付方式，如使用甲方合作的话费充值卡]。

4.[在此处填写具体支付方式，如现金支付（如适用）]。

（四）账单提供与核对：甲方通过[在此处填写账单提供方式，如电子邮件、短信链接、用户账户中心]向乙方提供账单。乙方应在收