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客户纠纷解决协议书

引言/背景陈述

本协议由以下双方于______年____月____日签订：

一方为：[客户公司全称或客户姓名]，以下简称“客户”；

另一方为：[公司全称]，统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]，以下简称“公司”。

鉴于双方曾就[简要说明导致纠纷的产品/服务及问题，例如：购买的产品编号为______的XX型号商品存在质量问题/接受的服务未达到约定标准]事宜发生争议，双方经友好协商，同意达成如下协议，以解决此争议。

承认与理解

客户承认其曾就[再次简要说明纠纷事由]向公司提出异议/投诉，并了解到公司的初步处理方案/解释（如有）。

公司承认客户就[再次简要说明纠纷事由]提出的主张，并理解客户的关切。

双方均确认，尽管存在上述争议，但双方愿意通过协商方式和平解决此纠纷，而不是通过诉讼、仲裁或其他任何第三方介入方式。

纠纷解决方案与客户义务

双方经协商一致，达成如下解决方案：

1.公司同意向客户支付人民币[具体金额]元（大写：人民币[金额大写]元整）作为赔偿/补偿，以解决客户就[纠纷事由]提出的异议。

2.支付方式：公司应在本协议签订后[具体天数，例如：十（10）]个工作日内，将上述款项支付至客户以下银行账户：

开户名：[客户姓名或公司全称]

开户银行：[客户银行名称]

银行账号：[客户银行账号]

3.客户确认，一旦收到上述款项，即视为公司已完全履行其在本次纠纷解决中的全部义务，客户同意放弃就本次纠纷事由向公司提出任何其他形式的索赔、要求或诉讼权利。

公司义务与客户确认

公司承诺将按照本协议第二条的约定按时足额向客户支付赔偿款。

客户在收到公司支付的上述款项后，应书面确认收到，并视为双方之间的全部争议已得到彻底解决，客户不再以任何理由（包括但不限于产品质量、服务瑕疵等）就本次纠纷事由向公司主张任何权利或提起任何法律程序。

保密条款

双方同意，对于本协议的内容、签订背景、争议事实以及双方在协商过程中获悉的对方商业信息或客户个人信息，均应予以严格保密。未经对方事先书面同意，任何一方不得向任何第三方（但为履行本协议目的而有必要知悉的员工、顾问或法律/监管机构除外）泄露上述信息。此保密义务不因本协议的终止而失效。

放弃其他权利

作为本协议的一部分，客户明确、自愿且不可撤销地放弃其对公司就本协议项下争议事由所拥有的所有权利、索赔、请求权、诉讼权以及其他任何救济权利（无论已提出或将来可能提出），包括但不限于通过任何法院、仲裁机构或其他任何政府部门进行诉讼、仲裁或行政程序的权利。客户确认，其通过签署本协议获得的任何利益已远超其放弃的权利价值。

公司也放弃追究客户因本次纠纷事由而可能存在的任何前期违约责任（若适用）。

完整协议条款

本协议构成双方就本协议所解决的争议事项达成的完整协议，取代双方此前就此进行的所有口头或书面沟通、谅解或协议。本协议的任何修改或补充均需以书面形式作出并经双方签字盖章后方能生效。

通知条款

双方就本协议项下的任何通知或通讯，均应通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。

适用法律与管辖（针对协议本身）

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先尝试通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一种：有管辖权的人民法院诉讼解决/指定的仲裁委员会仲裁解决]。

可分割性条款

若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效、非法或不可执行，该条款的无效不应影响本协议其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

文本与份数

本协议一式[具体份数，例如：两（2）]份，客户执[具体份数，例如：一份]，公司执[具体份数，例如：一份]，具有同等法律效力。

签署

本协议由双方授权代表于本协议首页所示日期签字并加盖公司公章（或合同专用章）。

客户授权代表（签字）：

_________

日期：______年____月____日

公司授权代表（签字）：

_________

日期：______年____月____日

公司公章（或合同专用章）：

（盖章处）