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XX疗养院2025年度工作总结和2026年工作计划

2025年，XX疗养院在上级主管部门指导下，以“提升长者生活质量、守护生命尊严”为核心目标，围绕“医养结合、精准照护、文化赋能、安全托底”四大主线，全面推进服务升级与管理优化。全年累计服务长者327人（含短期疗养45人），床位利用率从年初82%提升至年末91%，家属满意度调查综合得分94.2分（满分100），较2024年提高5.3分，实现服务质量与社会效益双提升。现将年度工作情况总结如下，并对2026年重点任务作出部署。

一、2025年度主要工作成效

（一）服务质量持续优化，构建“全周期”照护体系

以长者需求为导向，重新梳理服务流程，建立“入院评估-动态监测-阶段调整-出院跟踪”全周期服务机制。年初引入专业评估工具，对新入住长者开展包括身体机能、认知状态、心理需求在内的12项指标评估，形成个性化照护方案；针对在住长者，每季度复评并调整照护计划，全年累计调整方案213次。创新“三级查房”制度，由院长、医疗组长、责任护士组成查房小组，每日重点巡查失能、失智及慢性病长者，及时发现并处理潜在健康风险，全年成功干预跌倒高风险事件17起、突发血糖异常23例。

在生活照护方面，优化餐饮服务，根据长者年龄、疾病类型定制“五色膳食”（红色补气血、绿色护肝肾、黄色健脾胃等），联合营养科每月更新食谱，引入适老化餐器具（防滑碗、吸管杯），长者餐食满意度达96%。针对失能长者，推广“无痛护理”理念，通过调整翻身频率、使用减压床垫、加强皮肤护理等措施，全年压疮发生率为0，较2024年下降100%。

（二）医疗能力显著提升，夯实“医养融合”基础

强化医疗团队建设，全年选派5名护士参加省级失能照护培训，2名医生赴三甲医院进修老年病科，引进1名具有10年经验的康复治疗师。与市第二人民医院建立“双向转诊”绿色通道，全年协助29名长者完成紧急就医，平均转诊时间缩短至40分钟（2024年为75分钟）。增设康复治疗室，配备智能步态训练仪、上肢康复机器人等设备，开展针对性康复训练，累计服务127人次，其中32名长者经3个月训练后，步行能力提升1-2个等级。

慢性病管理成效突出，建立“一人一档一方案”，为186名高血压、糖尿病等慢性病长者制定用药提醒、饮食指导、运动计划，联合家庭医生每季度随访。年末体检数据显示，高血压控制率从78%提升至89%，糖尿病空腹血糖达标率从65%提升至76%。

（三）文化生活丰富多元，激活“精神养老”动力

以“乐龄学堂”为载体，全年开展文化活动128场，覆盖兴趣培养、知识科普、情感交流等领域。开设书法、绘画、手工等固定课程，吸引87名长者长期参与，其中12幅作品入选区老年文化展；每月举办“记忆分享会”，邀请长者讲述人生故事，整理成《岁月留声》文集（第二辑），增强长者价值感。针对认知障碍长者，引入“回忆疗法”“音乐疗法”，定制怀旧相册、经典歌曲播放清单，35名长者情绪稳定性明显改善，攻击性行为减少60%。

节日特色活动亮点纷呈，春节组织“手写春联送祝福”、端午开展“包粽子大赛”、重阳举办“金婚纪念仪式”，邀请家属共同参与，全年家属参与活动达216人次，有效促进代际沟通。通过问卷调查，92%的长者表示“生活更有盼头”，67%的家属认为“长者精神状态明显变好”。

（四）安全管理严抓细管，筑牢“平安养老”底线

完善安全管理制度，修订《安全风险防控手册》，明确消防、饮食、护理等15类风险点及应对措施。全年开展安全培训12次、应急演练6次（消防逃生、噎食急救等），覆盖员工及部分家属，员工安全操作考核通过率100%。升级智能安全设备，在走廊、卫生间安装防跌倒监测垫120个，卧室配备智能床垫（实时监测心率、呼吸），夜间护理巡查效率提升40%。

建立“日检查、周汇总、月通报”机制，每日由值班组长检查消防设施、食品留样、护理操作规范，每周由安全主管汇总问题并跟进整改，每月召开安全分析会。全年排查安全隐患43项（均为一般隐患），整改完成率100%，未发生火灾、食物中毒等重大安全事故，实现“零责任事故”目标。

（五）队伍建设提质增效，培育“专业+温度”团队

实施“双轨培养”计划，针对医疗护理人员，开展“技能比武”“案例研讨”等活动，全年组织技能考核8次，优秀率从55%提升至78%；针对后勤保障人员，开展“服务礼仪”“应急沟通”培训，提升跨部门协作能力。建立“导师制”，由资深员工带教新入职人员，全年带教18人，新员工独立上岗时间从2个月缩短至1个月。

优化绩效考核机制，将服务满意度（占30%）、操作规范（占40%）、创新贡献（占30%）纳入考核，设立“月度服务之星”“年度创新奖”，全年评选优秀员工24名，发放奖励金3.6万元。员工归属感显著增强，全