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旅游服务领域旅客信息守秘义务承诺函范文3篇

旅游服务领域旅客信息守秘义务承诺函第（1）篇

本承诺书依据__________文件制定

1.总则

1.1目的

为维护旅客信息安全，保障旅客合法权益，规范旅游服务领域旅客信息守秘行为，根据相关法律法规及行业规范，特制定本承诺书。

1.2范围

本承诺书适用于所有从事旅游服务业务的单位及个人，包括但不限于旅行社、导游、酒店、景区管理方、交通服务提供者等，及其在服务过程中接触、收集、存储、使用旅客信息的全部行为。

2.核心承诺

2.1禁止行为

（1）不得非法收集、窃取或以其他不正当手段获取旅客个人身份信息、联系方式、支付记录、行程安排等敏感信息；

（2）不得泄露、篡改、毁损旅客信息，禁止将旅客信息用于与服务无关的第三方；

（3）不得通过商业营销、非法转售等方式滥用旅客信息，造成旅客骚扰或财产损失；

（4）不得利用旅客信息进行诈骗、勒索或其他违法犯罪活动；

（5）不得在旅客未明确授权的情况下，将旅客信息提供给任何第三方，包括关联企业或合作机构。

2.2强制要求

（1）旅客信息收集前，必须明确告知信息用途、存储期限及权利义务，并取得旅客书面或电子形式的同意；

（2）旅客信息存储期间，应采取加密、脱敏等技术措施，保证信息安全，防止未经授权的访问或泄露；

（3）旅客信息使用应遵循最小必要原则，仅限于提供或优化旅游服务，不得超出服务范围；

（4）旅客要求删除或更正其信息的，应在合理期限内完成处理，并删除相关记录；

（5）服务结束后，旅客信息存储期限届满或旅客明确要求销毁的，应在规定时限内彻底删除，不得留存备用。

3.实施机制

3.1监督主体

__________部门负责日常监督检查，受理旅客投诉，并依法对违规行为进行查处。

3.2检查频次

监督主体应至少每__________进行一次全面检查，并针对重点领域和环节开展专项检查，保证旅客信息安全。

4.法律责任

4.1违约情形

（1）违反本承诺书规定，非法收集、泄露、篡改、毁损旅客信息；

（2）未取得旅客同意，擅自将旅客信息提供给第三方；

（3）旅客信息存储期限届满未及时删除或销毁；

（4）因违规行为导致旅客财产损失或权益受损。

4.2处罚标准

违约将处以__________元至__________元罚款，情节严重的，由行业主管部门吊销业务资质，并依法移送司法机关追究刑事责任。

5.附则

本承诺书自签订之日起生效，承诺人应严格遵守，如有调整，以最新版本为准。

承诺人签名：____________________

签订日期：____________________

旅游服务领域旅客信息守秘义务承诺函第（2）篇

为规范旅客信息守秘行为

一、基本准则

1.1承诺人应充分认识旅客信息保护的重要性，严格遵守国家相关法律法规及行业规范，保证旅客信息安全。

1.2承诺人承诺对在服务过程中接触的旅客个人隐私信息承担保密义务，不得以任何形式泄露、篡改或滥用。

1.3承诺人应建立完善的旅客信息管理制度，明确信息收集、使用、存储和销毁的流程，防止信息泄露风险。

1.4承诺人承诺仅将旅客信息用于提供旅游服务目的，未经旅客明确同意，不得用于其他商业用途。

1.5承诺人应定期对员工进行信息保密培训，提升全员保密意识和能力，保证信息保护措施有效执行。

二、具体承诺

2.1承诺人承诺对旅客提供的身份信息、联系方式、行程安排、支付记录等敏感信息严格保密，不得向任何第三方非法提供。

2.2承诺人在处理旅客信息时，应采取技术和管理措施，如加密存储、访问控制等，防止信息被非法获取或泄露。

2.3承诺人承诺在旅客信息存储期限届满后，按规定进行安全销毁，保证信息不可恢复，避免信息泄露风险。

2.4承诺人承诺在发生信息泄露事件时，应立即启动应急预案，采取补救措施，并及时向旅客及相关监管机构报告。

2.5承诺人承诺与合作伙伴（如酒店、交通公司等）签订信息保密协议，保证其遵守信息保护要求，共同维护旅客信息安全。

三、监督机制

3.1承诺人设立专门的信息保护负责人，负责旅客信息守秘工作的日常监督和管理，保证各项措施落实到位。

3.2承诺人承诺接受旅客和社会监督，建立信息投诉渠道，及时处理旅客关于信息保护的投诉和建议。

3.3承诺人承诺定期进行内部审计，评估信息保护工作的有效性，发觉问题及时整改，持续优化保护措施。

3.4承诺人承诺与相关监管机构保持沟通，积极配合监管检查，保证信息保护工作符合法律法规要求。

3.5承诺人承诺对违反本承诺的行为，将依法依规追究相关责任人的责任，并向旅客进行赔偿，维护旅客合法权益。

__________部门负责本承