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产品需求文档撰写模板及验收标准

一、模板应用范围与目标价值

二、文档撰写全流程步骤

（一）需求前置调研与梳理

目标：明确需求背景、用户痛点及业务价值，避免“伪需求”或方向性偏差。

操作步骤：

需求来源收集：通过用户访谈（如与客户、终端用户深度沟通）、数据分析（后台用户行为数据、业务报表）、竞品分析（对标行业头部产品功能）、运营反馈（客服*记录、用户建议渠道）等渠道，汇总原始需求清单。

需求优先级排序：采用RICE模型（Reach覆盖用户数、Impact影响力、Confidence信心度、Effort投入成本）或KANO模型（基本型、期望型、兴奋型需求），对需求进行优先级分级（P0-P3，P0为最高优先级）。

输出《需求调研纪要》：明确核心需求目标（如“提升用户留存率15%”）、关键用户画像（如“25-35岁职场白领，日均使用产品1-2小时”）、业务边界（如“本次迭代不涉及支付功能”）。

（二）产品概述与背景描述

目标：让团队成员快速理解产品的“是什么”和“为什么做”。

操作步骤：

填写产品基本信息表（见表1），包含项目名称、版本号、文档状态（草稿/评审中/已定稿）、负责人等基础信息。

撰写产品背景与目标：

背景：说明当前业务痛点（如“现有用户反馈信息查找效率低，平均耗时3分钟”）或市场机会（如“行业同类产品已实现功能，我方需快速跟进以保持竞争力”）。

目标：设定可量化的业务目标（如“上线智能搜索功能后，用户查找信息时长缩短至1分钟内，功能使用率达80%”）。

明确产品范围与边界：

范围：本次迭代包含的核心功能模块（如“智能搜索（含关键词联想、历史记录）、搜索结果筛选”）。

边界：明确“不做”的内容（如“本次不开发语音搜索功能，后续版本规划”）。

（三）功能需求详细描述

目标：清晰定义每个功能模块的“做什么”“为谁做”“怎么做”，研发团队可直接据此设计方案。

操作步骤：

拆解功能模块：按业务逻辑将功能划分为一级模块（如“用户中心”）、二级模块（如“个人信息编辑”）、三级模块（如“头像”）。

编写用户故事/场景：采用“作为…（角色），我想要…（需求），以便于…（价值）”的格式，描述用户使用场景。例如：“作为普通用户，我想要在个人中心修改昵称，以便于使用更符合个人习惯的称呼。”

填写功能需求表（见表2），包含需求编号、模块名称、功能描述、用户故事/场景、优先级、依赖项（如“依赖用户认证系统接口”）等字段。

（四）非功能需求定义

目标：明确产品功能、安全、兼容性等非功能指标，保证用户体验和系统稳定性。

操作步骤：

分类定义非功能需求：

功能需求：如“首页加载时间≤2秒（3G网络环境下）”“并发用户数≥10万”。

安全需求：如“用户密码需加密存储（采用SHA-256算法）”“敏感操作需二次验证”。

兼容性需求：如“支持Chrome（最新3个版本）、Safari（最新2个版本）浏览器”“兼容iOS14+及Android10+系统”。

可用性需求：如“页面错误率≤0.1%”“系统可用性≥99.9%”。

填写非功能需求表（见表3），明确需求类型、具体指标、描述及测试方法。

（五）验收标准制定

目标：定义需求交付的“合格线”，作为研发测试和最终验收的依据，避免主观判断。

操作步骤：

针对每个功能点编写验收条件：遵循“Given-When-Then”格式（前提条件-操作步骤-预期结果）。例如：

场景：用户修改昵称

Given：用户已登录且进入“个人中心”页面

When：在昵称输入框输入“测试用户”，“保存”按钮

Then：提示“修改成功”，页面显示昵称更新为“测试用户”

量化验收指标：如“搜索功能响应时间≤1秒（95%请求）”“昵称修改成功率达100%”。

填写验收标准表（见表4），关联需求编号、验收条件、通过标准、测试用例编号（可至测试管理工具用例）。

（六）评审与修订

目标：保证需求完整性、合理性和可行性，提前暴露风险。

操作步骤：

组织需求评审会：邀请产品经理、研发负责人、测试负责人、设计师、运营负责人*等参与，评审内容包括需求完整性、逻辑一致性、技术可行性、验收标准可执行性。

收集反馈并修订：记录评审会意见（如“搜索结果筛选功能需增加‘时间排序’选项”），更新文档后再次评审，直至通过。

输出《需求评审纪要》：明确评审结论（通过/需修改/暂缓）、待办事项及负责人。

（七）定稿与归档

目标：保证文档版本可追溯，成为后续研发、测试、验收的基准。

操作步骤：

文档定稿：确认所有内容已评审通过，标注最终版本号（如V1.0）及发布日期。

同步与归档：将文档同步至团队知识库（如Confluence、语雀），并归档至项目文件夹，注明“最终版”；同时更新需求管理工具（如Jira、禅道）中的需求状态为“已定稿”。

三、核心模块模板结构

表1：产品基本信息