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二次配送服务质量协议

甲方（发货方）：[甲方全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码：[代码]

乙方（二次配送服务提供商）：[乙方全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码：[代码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方的货物二次配送服务事宜，经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守。

第一条服务范围与标的

1.1甲乙双方同意，乙方根据本协议约定，为甲方提供二次配送服务。二次配送服务的标的物为甲方委托乙方进行二次配送的货物，具体包括：[详细描述货物名称、规格、型号、数量等]，货物品类如发生变更，需经双方书面确认。

1.2二次配送的起始地位于：[起始地详细地址]，目的地为：[目的地详细地址]。

1.3触发二次配送服务的情况包括但不限于：[列明具体情形，例如：首次配送至该地址失败、甲方书面要求变更收货地址、订单取消需将货物退回甲方指定地点等]。

第二条服务标准

2.1配送时效：乙方应在收到甲方有效的二次配送指令及货物后[具体小时数或天数]小时内完成装车并开始运输；货物应于[具体日期或时间]前送达目的地。如因不可抗力或甲方原因导致延迟除外。

2.2货物完好性：乙方承诺在二次配送过程中，采取必要的措施保障货物完好，确保货物送达时外观、数量、包装与发运时一致，无明显损坏、丢失。如因乙方原因导致货物在运输过程中出现损坏或丢失，应按照本协议第五条约定承担赔偿责任。

2.3操作规范：乙方配送人员应遵守双方约定的操作流程，[可简述具体要求，如：穿着统一制服、主动出示身份证明和工作证件、礼貌待人、遵守交通规则等]。如需上门配送，应按甲方要求或约定时间到达，如遇特殊情况需提前或推迟，应提前[具体小时数]小时通知甲方。

2.4签收要求：货物送达目的地后，乙方应获取有效签收凭证。如需特定签收人签收，应事先明确告知并核实签收人身份；如遇签收人不在，应按照双方约定或标准操作流程处理（如：留置通知、联系甲方指定代收人等）。

2.5特殊货物处理：如配送货物为特殊性质货物（如冷链、易碎品、危险品等），乙方应具备相应的处理能力和设备，并按照相关法规和操作规范进行配送，确保货物符合要求。

第三条费用与结算

3.1二次配送费用：本协议项下的二次配送服务费用采用[选择：固定费用/按重量计费/按距离计费/其他方式]方式计算，具体费率为：[明确具体费率或标准]。费用是否包含[例如：特定保险费、燃油附加费等]，请明确。

3.2费用承担：本协议约定的二次配送服务费用由甲方承担。

3.3支付方式：费用结算周期为[具体时间，如：每月/每批]。甲方应在每期结算周期结束后[具体天数]天内，根据乙方提供的符合要求的费用结算单据，通过[选择：银行转账/支票等方式]支付相关费用。

3.4异常费用：因乙方责任造成的额外费用（如因乙方操作失误产生的额外搬运费、仓储费等），由乙方承担；非乙方责任导致的异常费用，由责任方承担。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1有权要求乙方按照本协议约定的服务标准和时效履行配送义务。

4.1.2有权对乙方提供的配送服务进行监督，并就服务质量和时效提出异议。

4.1.3应及时、准确地向乙方提供二次配送所需的货物信息、目的地信息以及其他必要协助。

4.1.4应按照本协议约定按时支付二次配送服务费用。

4.1.5对其提供的货物信息及包装的完整性负责，如有虚假或不当包装导致的问题，自行承担责任。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1有权要求甲方提供准确、完整的二次配送信息，包括货物详情、目的地、联系方式等。

4.2.2应按照本协议约定的时间、标准和要求，完成货物的二次配送任务。

4.2.3应配备合格的配送人员和必要的运输工具，确保配送过程的安全和效率。

4.2.4应妥善保管甲方委托配送的货物，直至按照约定完成签收交付。

4.2.5应在货物送达目的地后，按照约定获取有效的签收凭证。

4.2.6应及时向甲方报告配送过程中发生的异常情况（如交通严重拥堵、货物疑似损坏、签收困难等）。

4.2.7应按照本协议约定收取服务费用，并对收费明细负责。

4.2.8对在服务过程中了解到的甲方商业秘密和客户信息负有保密义务，非经甲方书面同意，不得泄露给任何第三方。

第五条责任承担与赔偿

5.1赔偿范围：如因乙方原因（包括但不限于操作失误、运输工具故障、盗窃、意外事故等）导致货物在二次配送过程中发生丢