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国开作业管理学基础-管理实训：第六章模拟头脑风暴法进行决策20参考

在现代管理学中，科学决策是组织高效运作的基石。面对日益复杂的内外部环境与多元化的挑战，传统的个人决策或经验决策模式往往显得力不从心。头脑风暴法作为一种激发群体智慧、拓展思维边界的经典决策辅助工具，因其能够有效打破思维定势、鼓励创新观点而被广泛应用于各类组织的决策过程中。本章实训旨在通过模拟头脑风暴法的完整流程，引导学员亲身体验这一方法的操作要点与实际效用，深化对群体决策复杂性的理解，并提升在实践中运用该方法解决实际问题的能力。

一、实训准备阶段：精心策划是成功的一半

模拟头脑风暴法进行决策，并非简单的自由讨论，其成功与否很大程度上取决于前期的充分准备。

1.明确实训目标与决策议题：

本次实训的核心目标是让学员掌握头脑风暴法的基本流程、原则和操作技巧，并体验其在特定决策情境下的应用。为此，我们需要选择一个具有一定开放性和现实意义的决策议题。经过考量，本次模拟决策的议题设定为：“如何提升学生学习小组在课程项目中的协作效率与成果质量？”这一议题贴近学员学习生活，易于理解，且存在多种可行的解决方案，适合进行发散思维。

2.确定参与人员与角色分工：

*主持人（1名）：负责掌控整个头脑风暴流程，引导讨论方向，确保遵循头脑风暴原则，鼓励所有成员参与，防止跑题和过早批评。主持人应具备良好的沟通、组织和控场能力。

*记录员（1-2名）：负责将所有成员提出的观点清晰、准确地记录下来，可采用白板、大张纸或思维导图软件等工具进行可视化呈现。

*参与者（若干名）：积极思考，自由发表意见，不受他人观点的束缚。参与者应提前了解议题，抱着开放和建设性的态度参与。

3.选择适宜的场地与工具：

场地应选择安静、不受干扰、空间适中的会议室或教室，确保参与者能够舒适地交流。工具方面，除了传统的白板、马克笔、便签纸外，也可考虑使用在线协作工具（如XMind、Miro等）辅助记录和展示，尤其适用于线上模拟。

4.制定详细的议程与时间规划：

明确各阶段的时间分配，例如：

*议题导入与规则说明：5-10分钟

*自由畅想与观点提出：20-30分钟

*观点整理与初步评估（可选，或留待后续）：10-15分钟

*总结与反思：5-10分钟

总时长控制在60-90分钟为宜，避免过长导致参与者疲劳。

二、实训实施阶段：遵循原则，激发创意

（一）阶段一：明确议题与头脑风暴规则（主持人主导）

主持人首先向全体参与者清晰、准确地介绍本次头脑风暴的核心议题：“如何提升学生学习小组在课程项目中的协作效率与成果质量？”随后，主持人必须重点强调并确保所有参与者理解头脑风暴的四大核心原则：

1.自由畅想原则：鼓励大胆想象，思维不受限制，提出任何看似天马行空的想法，数量越多越好。

2.延迟评判原则：在自由发言阶段，对任何观点均不做批评、不做评价、不做反驳，也不做肯定，避免扼杀创意。

3.追求数量原则：以产生尽可能多的观点为目标，量变是质变的基础，更多的观点意味着更多潜在的好方案。

4.相互启发原则：鼓励参与者在他人观点的基础上进行补充、组合、改进或引申，形成“搭便车”效应。

主持人需确认所有参与者对议题和规则均无异议，并解答相关疑问。

（二）阶段二：自由畅想与观点提出（全体参与）

在主持人的引导下，参与者围绕议题开始自由发言。

*主持人技巧：

*营造轻松、积极的氛围，鼓励内向的成员发言。

*当讨论陷入停滞时，可适当抛出引导性问题，如“我们是否可以从另一个角度思考？”“如果资源不受限，我们会怎么做？”

*确保发言机会均等，避免个别成员垄断话语权。

*提醒大家关注“数量”和“启发”，而非“质量”。

*记录员职责：

*快速、准确地记录所有观点，字迹清晰或录入无误。

*将观点逐条列出，避免遗漏。可以使用不同颜色标记相似或相关联的观点。

*确保所有参与者都能看清记录内容。

在此阶段，可能会产生各种各样的观点，例如：

“建立明确的小组分工和责任人”、“使用在线协作平台共享文档和进度”、“定期召开简短有效的线上或线下碰头会”、“制定详细的项目时间表和里程碑”、“建立组内激励机制，如最佳贡献奖”、“选择有共同兴趣和互补技能的组员”、“提前进行有效的沟通技巧培训”、“明确项目目标和预期成果”、“引入小组导师或助教进行指导”、“建立问题快速响应和解决机制”等等。重要的是捕捉这些原始想法，不做筛选。

（三）阶段三：观点整理与初步评估（主持人与记录员主导，参与者协助）

当自由畅想时间结束或观点数量达到一定程度后，进入观点整理阶段。

1.观点合并与归类：主持人与记录员引导参与者一起，对记录下来的观点进行梳理。将意思相近或相关联的