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保安服务管理制度Word模板

一、保安服务管理总则

（一）目的

为了规范保安服务活动，保障客户单位的安全和秩序，维护保安人员的合法权益，根据国家相关法律法规和行业标准，结合本公司实际情况，制定本保安服务管理制度。

（二）适用范围

本制度适用于本公司所有从事保安服务工作的人员以及与保安服务相关的各项活动。

（三）引用法律法规

本制度依据《保安服务管理条例》《公安机关实施保安服务管理条例办法》等相关法律法规制定。

二、保安人员招聘与录用

（一）招聘条件

1.年龄在1850周岁之间，身体健康，无重大疾病和传染性疾病。

2.具有初中以上文化程度，具备基本的读写和计算能力。

3.品行良好，无违法犯罪记录，无不良社会行为记录。

4.具备一定的安全防范知识和技能，有相关工作经验者优先。

（二）招聘流程

1.发布招聘信息：通过公司官网、招聘网站、社交媒体等渠道发布保安人员招聘信息，明确招聘条件、岗位职责和薪资待遇等。

2.报名与筛选：收集应聘者的简历和相关资料，进行初步筛选，确定符合基本条件的人员参加面试。

3.面试：由公司人力资源部门和保安管理部门共同组织面试，对应聘者的综合素质、安全意识、沟通能力等进行评估。

4.背景调查：对面试合格的应聘者进行背景调查，核实其身份信息、违法犯罪记录等情况。

5.体检：安排背景调查合格的应聘者到指定医院进行体检，确保其身体健康状况符合保安工作要求。

6.录用：根据面试、背景调查和体检结果，确定录用人员，与其签订劳动合同，并办理入职手续。

（三）培训与考核

1.入职培训：新入职的保安人员必须参加公司组织的入职培训，培训内容包括公司规章制度、保安服务规范、安全防范知识、应急处置技能等。培训时间不少于[X]天。

2.岗位培训：根据保安人员的工作岗位和职责，进行针对性的岗位培训，使其熟悉工作环境和工作流程。岗位培训时间根据实际情况确定。

3.定期考核：公司定期对保安人员进行考核，考核内容包括业务知识、技能水平、工作态度、工作业绩等。考核结果作为保安人员晋升、奖惩的重要依据。

三、保安人员岗位职责

（一）门岗保安职责

1.严格执行门卫制度，对进入客户单位的人员、车辆进行登记和检查，严禁无关人员和车辆进入。

2.维护门岗秩序，确保出入口畅通无阻，及时处理门岗发生的各类突发事件。

3.熟悉客户单位的人员和车辆情况，对陌生人员和车辆进行重点盘查，发现可疑情况及时报告。

4.负责门岗区域的环境卫生和安全，保持门岗整洁、有序。

（二）巡逻保安职责

1.按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，对客户单位的重点部位、区域进行巡查，及时发现和排除安全隐患。

2.检查客户单位的门窗、水电设施等是否关闭和正常运行，发现问题及时报告并协助处理。

3.注意观察客户单位内的人员和车辆动态，发现可疑行为及时进行制止和盘查。

4.遇到突发事件时，要及时赶到现场进行处置，并向上级报告。

（三）监控室保安职责

1.负责监控室设备的日常操作和维护，确保监控系统正常运行。

2.实时监控客户单位的各个区域，发现异常情况及时记录并报告。

3.保存监控录像资料，按照规定的时间进行备份和存档，以备查阅。

4.遵守监控室的保密制度，不得泄露监控内容和客户单位的机密信息。

（四）守护保安职责

1.对客户单位的重要物资、设备等进行守护，确保其安全。

2.严格执行守护制度，不得擅自离岗、串岗，不得在守护区域内从事与工作无关的事情。

3.遇到紧急情况时，要迅速采取措施进行保护，并及时向上级报告。

四、保安服务工作流程

（一）服务合同签订

1.业务部门与客户单位进行沟通和协商，了解客户单位的安全需求和服务要求。

2.根据客户单位的需求和实际情况，制定保安服务方案和报价。

3.与客户单位签订保安服务合同，明确服务内容、服务期限、服务费用等条款。

（二）人员调配与部署

1.根据保安服务合同的要求，安排合适的保安人员到客户单位工作。

2.对保安人员进行岗位分配和职责分工，确保每个岗位都有专人负责。

3.组织保安人员熟悉客户单位的工作环境和工作要求，进行现场培训和指导。

（三）日常服务工作

1.保安人员按照岗位职责和工作流程开展日常服务工作，包括门岗执勤、巡逻、监控、守护等。

2.定期对保安服务工作进行检查和评估，及时发现问题并进行整改。

3.与客户单位保持密切沟通，了解客户单位的意见和建议，不断提高服务质量。

（四）服务终止与结算

1.保安服务合同期满或因其他原因需要终止服务时，提前[X]天通知客户单位。

2.组织保安人员做好服务终止前的各项工作，包括交接工作、设备归还等。

3.与客户单位进行服务费用结算，确保费用结算准确无误。

五、保安人员行为规范

（一）