授权及售后服务承诺函模板.docxVIP

致：[致：XXX公司/机构]

为确保[简述合作项目或产品/服务名称]的顺利实施与后续保障，明确双方权责，[授权方全称]（以下简称“我方”）特就相关授权事宜及售后服务作出如下郑重承诺：

一、授权事宜

1.授权方与被授权方：

我方，[授权方全称]，合法拥有[简述所授权的产品、技术、服务或品牌等核心资源名称]的相关权利。

在此，我方正式授权[被授权方全称]（以下简称“贵方”）在[明确授权地域范围，如：XX地区/全国范围内]，针对[明确授权产品/服务具体名称及型号，如适用]进行[明确授权行为，如：销售、安装、维护、技术支持等，请具体列举]。

2.授权范围：

（1）授权内容：我方授权贵方在上述授权地域范围内，依据双方约定或相关协议，从事[再次简述核心授权行为，可稍作展开，例如：XX品牌XX系列产品的独家分销、提供XX系统的安装调试及日常运维服务等]。

（2）授权期限：自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止。期满如需续约，双方应另行协商并签署书面文件。

（3）授权性质：本授权为[请选择：独家授权/非独家授权]。未经我方书面许可，贵方不得将本授权项下的权利进行转授权或分授权。

二、售后服务承诺

我方深知优质的售后服务是合作共赢的基石，为此，我方对通过贵方渠道销售或实施的[产品/服务名称]，向最终用户（及贵方）提供以下售后服务保障：

1.服务宗旨：客户至上，诚信为本，快速响应，保障有力。

2.服务内容与标准：

*产品/服务质量保证：我方承诺所提供的[产品/服务名称]符合[相关行业标准、国家规范或双方约定标准名称]，质量可靠，不存在设计、材料或工艺上的缺陷。

*技术支持：我方将为[被授权方/最终用户]提供必要的技术指导和支持，包括但不限于[列举具体技术支持方式，如：技术文档提供、远程协助、现场指导等]。

*故障响应与处理：

*对于[产品/服务]在使用过程中出现的故障或问题，我方承诺：

*工作时间内，接到故障通知后[X]小时内响应；

*对于一般故障，[X]个工作日内提供解决方案或安排现场处理；

*对于重大故障，[X]个工作日内提供紧急解决方案并力争在[X]个工作日内修复或提供替代方案。

*培训服务（如适用）：我方将为[被授权方/最终用户]提供关于[产品/服务]的操作、维护等方面的必要培训，确保其掌握相关技能。

*其他服务：[根据实际情况列举其他相关服务，如：定期巡检、软件升级通知等]。

3.服务保障措施：

*我方将设立专门的售后服务团队，配备合格的技术人员，确保服务渠道畅通。售后服务联系方式：[电话]，[邮箱]。

*我方将对服务过程进行记录与跟踪，不断改进服务质量，力求客户满意。

4.服务费用说明：

*在[约定的质保期/服务期]内，我方提供的[具体服务项目，如：免费维修、免费更换非人为损坏的零部件等]服务为免费；

*超出[约定的质保期/服务期]或[非免费服务范围，如：人为损坏、耗材更换等]的服务，费用将按照[双方约定的标准/我方公开的市场优惠价]执行，届时将提供详细报价并征得[被授权方/最终用户]同意后方可实施。

三、承诺与保证

1.我方保证本函所涉授权真实、合法、有效，拥有充分的权利进行此项授权。

2.我方保证提供的[产品/服务]及相应的售后服务均符合国家相关法律法规及行业规范要求。

3.我方将严格遵守本函各项承诺，如有违反，愿意承担由此给[被授权方/最终用户]造成的直接经济损失及相关法律责任。

四、有效期

本承诺函自我方盖章之日起生效，其中授权期限及售后服务期限按本函第二条及第三条相关约定执行。

五、其他

本函内容为我方真实意思表示，对我方具有法律约束力。如有未尽事宜，双方可另行协商并签署补充文件。

特此承诺！

[授权方全称]（盖章）

[授权方联系人]

[授权方联系电话]

[授权方联系邮箱]

[日期：XXXX年XX月XX日]