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客户意见征询保密协议

本协议由以下双方于______年______月______日在__________签署：

披露方（以下简称“甲方”）：

名称/姓名：________________________

地址：_____________________________

联系人：__________________________

接收方（以下简称“乙方”）：

名称：____________________________

地址：____________________________

联系人：__________________________

鉴于甲方希望向乙方提供客户意见或反馈（以下简称“保密信息”），乙方希望接收并使用该保密信息以改进其产品、服务或业务（以下简称“约定目的”），甲乙双方根据平等、自愿的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条定义

1.1保密信息是指由甲方披露给乙方的，在披露时被明确或隐含标识为机密、保密，或根据其性质应被合理理解为机密的所有非公开信息，包括但不限于：

(a)甲方客户的名称、联系方式、客户画像、交易信息及反馈意见；

(b)甲方关于产品、服务、技术、营销、财务等未公开的经营信息；

(c)甲方在征询过程中提供的具体建议、批评或改进方案；

(d)本协议的条款内容；

(e)乙方明确要求甲方保密的其他信息。

1.2保密信息不包括：

(a)披露时已为公众所知的信息；

(b)乙方在披露前已合法持有的信息，且无保密义务；

(c)从无保密义务的第三方合法获得的、非因乙方违反本协议而泄露的信息；

(d)由非因乙方过错而成为公开信息的保密信息；

(e)甲方或乙方独立开发，无需使用保密信息即可获得的信息。

第二条乙方的义务

2.1乙方同意并承诺，将以不低于保护自身类似重要保密信息的谨慎程度（但无论如何不得低于合理的谨慎程度）来保护保密信息，仅限于为履行约定目的所必需的范围内使用。

2.2乙方同意，未经甲方事先书面同意，不得向任何第三方披露保密信息，但下列情况除外：

(a)根据适用的法律法规、法院命令或政府机构的要求进行披露，且在法律允许的范围内，乙方应尽力提前书面通知甲方；

(b)乙方为履行其合法的审计、税务、法律或其他合规职能而需要向其顾问披露，且该顾问有保密义务；

(c)为履行本协议之目的，乙方需要向其内部员工或代理人披露，但这些员工或代理人已被告知保密义务，并仅限于为履行本协议目的而需要知晓的信息。

2.3乙方不得为任何与约定目的无关的目的使用保密信息，不得利用保密信息损害甲方的利益或从事与甲方竞争的业务。

第三条甲方的权利

3.1甲方有权要求乙方遵守本协议项下的全部保密义务。

3.2如乙方违反本协议项下的任何保密义务，甲方有权要求乙方立即停止违约行为，并有权寻求适当的法律救济，包括但不限于要求停止侵害、赔偿损失（包括预期利益损失），甲方因此遭受的损失由乙方承担。

第四条保密期限

4.1本协议项下的保密义务自甲方首次向乙方披露保密信息之日起生效，并持续有效直至该保密信息根据其性质在相关行业普遍成为公开信息之日止，但最短不少于______年。

4.2本协议的其余条款在本协议终止后仍然有效。

第五条信息返还或销毁

5.1本协议终止或约定目的履行完毕后______日内，乙方应根据甲方的书面要求，将所有包含保密信息的载体（包括但不限于文件、资料、电子数据、备份等）返还给甲方，或按照甲方的要求予以销毁，并应甲方要求提供销毁证明。

第六条违约责任

6.1若乙方违反本协议的任何条款，特别是违反保密义务，应视为严重违约。除前条所述救济措施外，乙方还应赔偿甲方因乙方违约行为而遭受的直接损失和间接损失（包括但不限于利润损失、商誉损失等）。

6.2若因乙方违约导致甲方遭受行政处罚或承担第三方索赔，乙方应负责承担由此产生的全部责任和费用。

第七条法律适用与争议解决

7.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

7.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。

第八条其他条款

8.1完整协议：本协议构成甲乙双方就本协议主题事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解或安排。

8.2可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

8.3独立缔约方：双方是独立的合同方，本协议的任何一方均不为另一方提供任何担保或承诺。

8.4通知：与本协议有关的任何通知或通讯应以书