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2025年医院综合治理工作总结(3篇)

第一篇

2025年，我院在上级主管部门的正确领导下，始终坚持“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕医院的中心工作，全面推进医院综合治理工作。通过加强组织领导、完善制度建设、强化安全管理、优化服务流程等一系列措施，有效提升了医院的整体管理水平和服务质量，为医院的持续健康发展奠定了坚实基础。现将本年度医院综合治理工作总结如下：

一、加强组织领导，完善综合治理工作机制

1.健全组织机构

成立了以院长为组长，各分管副院长为副组长，各科室负责人为成员的医院综合治理工作领导小组，明确了各成员的职责分工，确保综合治理工作有人抓、有人管。同时，设立了综合治理办公室，配备了专职工作人员，负责日常工作的组织协调和落实。

2.制定工作方案

根据上级有关文件精神和医院实际情况，制定了详细的《医院2025年综合治理工作方案》，明确了工作目标、任务和措施，将综合治理工作纳入医院年度工作计划和绩效考核体系，与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。

3.定期召开会议

领导小组定期召开综合治理工作会议，分析研究工作中存在的问题，及时调整工作思路和措施。全年共召开综合治理工作会议[X]次，确保了综合治理工作的顺利推进。

二、强化安全管理，确保医院安全稳定

1.加强消防安全管理

完善消防设施设备：投入专项资金对医院的消防设施设备进行了全面检查和维护，更新了部分老化的消防器材，确保消防设施设备完好有效。共更换灭火器[X]具，维修消防栓[X]个，安装应急照明和疏散指示标志[X]处。

开展消防培训演练：组织全体职工开展了消防安全知识培训和应急演练，邀请消防专家进行授课，讲解火灾预防、火灾扑救和逃生自救等知识和技能。全年共举办消防安全培训[X]次，参加培训人员达[X]余人次；开展消防应急演练[X]次，参演人员达[X]余人次，有效提高了职工的消防安全意识和应急处置能力。

加强消防日常巡查：建立了消防日常巡查制度，由保卫科每天对医院的消防设施设备、疏散通道、安全出口等进行巡查，及时发现和消除火灾隐患。全年共开展消防巡查[X]次，发现并整改火灾隐患[X]处。

2.加强医疗安全管理

完善医疗质量管理体系：进一步完善了医疗质量管理组织架构，明确了各级管理人员的职责和权限，加强了对医疗质量的全过程管理。制定和完善了各项医疗质量管理制度和操作规程，如首诊负责制度、三级查房制度、病例讨论制度等，确保医疗行为规范有序。

加强医疗风险防范：建立了医疗风险评估和预警机制，对手术、输血、麻醉等高风险医疗行为进行重点监控和管理。加强对医务人员的医疗风险教育和培训，提高医务人员的风险意识和防范能力。全年共开展医疗风险评估[X]次，制定防范措施[X]项，有效降低了医疗风险。

加强医疗纠纷处理：建立了医疗纠纷投诉处理机制，设立了专门的投诉接待窗口，公布了投诉电话和邮箱，方便患者投诉和反映问题。对医疗纠纷实行首诉负责制，及时受理、调查和处理患者的投诉和纠纷。全年共受理医疗纠纷投诉[X]起，成功调解[X]起，调解成功率达[X]%，有效维护了医院的正常医疗秩序和患者的合法权益。

3.加强治安安全管理

加强保卫队伍建设：充实了保卫人员力量，配备了必要的安全防护装备和器材，如警棍、盾牌、对讲机等。加强了对保卫人员的业务培训和考核，提高了保卫人员的综合素质和应急处置能力。全年共开展保卫人员业务培训[X]次，参加培训人员达[X]余人次。

加强安全防范设施建设：安装了高清监控摄像头[X]个，实现了医院重点区域和部位的全覆盖监控。在医院大门、门诊楼、住院楼等重要场所设置了门禁系统，严格控制人员和车辆的进出。加强了对医院停车场的管理，规范了车辆停放秩序。

加强治安巡逻防控：建立了24小时治安巡逻制度，由保卫科安排专人对医院的院区、门诊楼、住院楼等区域进行不间断巡逻，及时发现和处理各类治安问题。全年共开展治安巡逻[X]次，发现并处理治安问题[X]起，有效维护了医院的治安秩序。

三、优化服务流程，提高患者满意度

1.改善就医环境

加强基础设施建设：投入资金对医院的门诊楼、住院楼等进行了装修改造，改善了就医环境。新增了候诊座椅[X]个，优化了科室布局，设置了导诊台和便民服务设施，为患者提供了更加舒适、便捷的就医环境。

加强环境卫生管理：建立了环境卫生管理制度，加强了对医院公共区域和病房的卫生清扫和消毒工作。定期对医疗废物进行分类收集、运输和处理，确保医疗废物的安全处置。全年共清运医疗废物[X]吨，有效防止了医院感染的发生。

2.优化服务流程

推行预约挂号服务：开通了电话预约、网络预约、现场预约等多种预约挂号方式，方便患者预约挂号。优化了预约挂号流程，缩短了患者的挂号等待时间。全年共接受预约挂号[X]人次，预约挂号率达[X]%。

开展一站式服务：在门诊大厅设立了一站