联网报警合同协议书范本.docxVIP

甲方（用户）：

法定代表人/负责人：

联系地址：

联系电话：

乙方（报警服务公司）：

法定代表人/负责人：

联系地址：

联系电话：

资质证书编号：

为保障甲方财产及人身安全，甲方自愿接受乙方提供的联网报警服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

一、服务内容与范围

1.服务内容：乙方为甲方安装或接入其运营的联网报警系统（以下简称“系统”），提供24小时不间断的接警、处警联动及相关技术支持服务。具体包括：

*报警信息接收与甄别：乙方接警中心实时接收甲方报警设备（如红外探测器、门磁、紧急按钮、视频移动侦测等，具体设备清单详见附件一《报警设备清单及安装位置确认表》）发送的报警信号，并进行初步甄别。

*警情复核与确认：乙方在接到报警信号后，将按照双方约定的复核方式（如电话复核、视频复核等）对警情进行确认。

*处警联动：对于经确认的真实警情，乙方将根据甲方事先授权及本协议约定的联动方案，立即通知甲方指定联系人，并根据警情性质及严重程度，按照相关规定协助通知或协调安保力量（如乙方合作的巡逻队、甲方内部安保人员等）进行现场处置，必要时协助甲方报警。

*系统运行状态监测：乙方对甲方联网报警设备的在线状态进行监测，发现异常情况及时通知甲方。

*定期报告与巡检：乙方将定期（具体周期双方约定为：[例如：每月/每季度]）向甲方提供系统运行报告，并根据甲方需求或协议约定提供设备巡检服务（巡检内容及频次详见附件二《系统巡检与维护方案》）。

2.服务地点：甲方位于[详细地址]的[具体区域，如：办公楼一层至三层、仓库A区等]为本次服务的指定区域。

3.服务期限：本合同服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[期限长度，如：一年]。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利：

*有权要求乙方按照本合同约定提供合格、及时、准确的联网报警服务。

*有权对乙方的服务质量进行监督，并就服务中存在的问题向乙方提出改进意见。

*在发生警情时，有权获得乙方按约定提供的处警联动支持。

*有权定期查阅乙方提供的系统运行报告。

2.义务：

*应向乙方提供真实、准确的单位信息、报警服务地点的建筑结构、重点防范区域等资料，并配合乙方进行现场勘查。

*负责提供符合乙方技术要求的报警设备安装条件，包括但不限于电源接口、网络接入点（如需要）等。如甲方已有报警设备，应确保设备符合乙方联网技术标准，并配合乙方进行调试接入；如需要新增或更换设备，具体设备型号、数量、价格及安装事宜，由双方另行协商并签订附件三《报警设备采购/安装补充协议》（若有）。

*应妥善保管和使用报警设备及相关密码，负责设备在甲方场所内的安全，防止设备被盗、损坏或被非授权人员操作。如因甲方原因导致设备损坏或丢失，维修或更换费用由甲方承担（正常损耗除外，具体界定标准参照附件二）。

*应按时足额向乙方支付本合同约定的服务费用。

*应指定[数量]名紧急联系人，并提供其有效联系方式，联系人发生变更时，应提前[天数，如：三个工作日]书面通知乙方。

*应对其员工进行必要的培训，使其了解报警设备的基本操作和误报预防措施，以减少误报。因甲方人员误操作导致的频繁误报（具体界定标准双方约定为：[例如：一个月内同一地点误报超过X次]），乙方有权要求甲方整改，整改期间产生的额外人工成本，甲方应予以承担。

*警情发生时，应积极配合乙方及相关处置力量的工作，提供必要的协助。

*未经乙方书面同意，不得擅自拆卸、改动、添加或移除已接入乙方系统的报警设备及其线路。

（二）乙方权利与义务

1.权利：

*有权按照本合同约定向甲方收取服务费用。

*在甲方违反本合同约定，经乙方书面催告后仍未改正的情况下，有权暂停或终止服务，并保留追究甲方违约责任的权利。

*对于甲方原因造成的频繁误报，有权要求甲方进行整改，并可根据实际情况收取误报处理服务费（收费标准双方另行约定）。

2.义务：

*应保证其提供的联网报警服务符合国家及行业相关标准，接警中心设备运行稳定可靠，具备24小时不间断值守能力。

*应配备合格的接警员及技术维护人员，并对其进行专业培训。

*接到甲方报警信号后，应在[时间，如：X分钟]内完成初步甄别和复核工作，并按约定程序进行处警联动。

*应建立健全警情处理、信息保密等内部管理制度，对甲方的报警信息、个人信息及商业秘密负有严格的保密义务，不得向任何第三方泄露（法律法规另有规定或经甲方同意的除外）。

*应按照附件二的约定，定期对甲方的报警