《人力资源管理》项目2工作分析与工作设计.pptxVIP

项目二工作分析与工作设计任务一认识工作分析任务二掌握工作分析的方法任务三编写工作说明书任务四认识工作设计

任务一认识工作分析任务导入相关知识任务工单

任务导入：周总的烦恼H公司总经理周总发现，随着公司规模的扩大，员工的工作责任心和工作积极性在逐渐减弱，他们总是坐等上级来布置工作，公司所有的大小事务基本上都得他来安排。甚至连他明确要求做的工作，也总是不能按时、保质保量地完成。经过调查，人力资源部发现很多员工都在抱怨公司分工不明确、职责界限也不清晰，他们只能被动地接受指示。最终，人力资源部得出了以下结论：随着公司规模的扩大，工作内容和要求会发生变化，公司应重新进行工作分析，厘清各部门和各岗位的职责，理顺工作流程，让员工清楚地了解自身的职责，做到各司其职、各行其是，为其他人力资源管理活动奠定基础。思考：（1）什么是工作分析？工作分析具体应回答哪些问题？ （2）工作分析具有哪些意义？上述案例体现了工作分析的哪些意义？

工作分析又称岗位分析、职位分析或职务分析，是指运用科学的方法，研究组织中某个岗位的工作任务、工作职责、工作权限、工作联系、工作条件等因素，对这些因素进行全面、系统地描述和记载，并确定该岗位任职资格的过程。一、什么是工作分析

人事心理学家从管理角度，将工作分析所要回答的问题归纳为6W1H，即做什么（what）、为什么（why）、谁来做（who）、何时做（when）、在哪里做（where）、为谁做（whom）和如何做（how）。一、什么是工作分析

进行工作分析时，会使用一些术语。理解并掌握这些术语的含义，对于工作分析十分重要。这些术语及其含义如下：（1）工作要素：工作中不能继续分解的最小动作单位。（2）任务：工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动，是工作分析的基本单位。一项任务对应一个或多个工作要素。（3）职责：某个岗位所承担的一项或多项任务的集合。（4）岗位：又称职位，是指承担一项或多项职责的员工所对应的组织位置。（5）职业：在不同组织中，工作要求或职责相似的职位的集合。（6）职权：职责范围内的权力，有利于保障员工履行职责。知识窗：与工作分析相关的术语具体内容详见P38

通过工作分析，企业不仅可以明确各岗位的工作量，从而为岗位的增减提供必要的信息，还可以明确各岗位的任职资格，从而为企业人力资源的内部供给预测提供必要的信息。二、工作分析的作用（一）为人力资源规划提供必要的信息

通过工作分析，企业可以明确各岗位的任职资格，从而为员工甄选与录用提供明确的标准，减少主观判断的成分，提高招聘工作的质量。招聘二、工作分析的作用（二）为员工甄选与录用提供标准

通过工作分析，企业可以明确各岗位的工作任务，据此对新员工进行岗前培训，让员工了解自己的工作；对在岗员工进行有针对性的岗位技能提升培训，以提高员工与岗位的匹配程度。二、工作分析的作用（三）为员工培训提供依据培训

通过工作分析，企业可以明确工作绩效的衡量标准，从而为绩效考核提供依据。此外，通过工作分析，企业还可以明确各岗位绩效考核的主体和岗位之间的层级关系。二、工作分析的作用（四）为绩效考核提供帮助

薪酬的确定，一般取决于每个岗位对企业的相对价值及重要性。通过工作分析，可以明确各岗位的工作职责和胜任各岗位所应具备的知识、能力等，由此来判断该项工作对企业的价值或重要性，为薪酬设计奠定基础。二、工作分析的作用（五）为薪酬设计奠定基础

管理故事：三个和尚的故事庙里有个小和尚，每天挑水、敲木鱼、念经，给菩萨案桌上的净水瓶添水，夜里不让老鼠来偷东西，生活过得安稳而自在。后来，庙里来了个瘦和尚。他想，一个人去挑水太吃亏了，便要小和尚和他一起去抬水。在两人抬水时，水桶必须放在扁担的中央，才能让两人都满意。不久后，庙里又来了个胖和尚。三个和尚都在打着自己的小算盘，他们虽然都很渴，但谁也不愿主动去挑水。从此，三个和尚就都没水喝了。……启示：一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。这是我们小时候就听说过的故事。故事虽简单，反映的道理却很深刻。在这个故事中，既未详细说明挑水这项任务由谁来完成、何时完成，也没有制定严明的奖惩制度和监督制度，未明确三个和尚的责任和权限，才出现了三个和尚都不愿挑水的局面。具体内容详见P40

（一）系统性原则在对某一岗位进行工作分析时，应注意该岗位与其他岗位的关系。同时，还应注意该岗位在整个企业中所处的地位，从企业整体的角度把握该岗位的特征和对任职者的要求。（二）动态性原则工作分析不是一项一劳永逸的工作，而应随企业的战略目标、业务范围、组织规模、组织结构、内外部环境等因素的变化而经常性地调整。三、工作分析的原则

三、工作分析的原则（三）应用性原则工作分析的成果——工作说明书既应实事求是地反映岗位的要求，又要具有可操作性和实用性。（四）经济