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护理部门每月重点工作任务安排

护理工作的有序开展是保障医疗质量与患者安全的核心环节之一。为确保各项护理工作落到实处，提升护理服务品质，特制定本部门每月重点工作任务安排。本安排旨在明确方向、聚焦重点，为全体护理人员提供清晰的工作指引，以期通过精细化管理与持续改进，推动护理事业稳步发展。

一、指导思想

以患者为中心，以质量为核心，严格遵循相关法律法规及医院规章制度，强化护理安全意识，提升专业服务能力，优化护理工作流程，持续改善患者就医体验，促进护理团队的专业化、规范化建设。

二、月度重点工作任务

（一）质量与安全管理

质量与安全是护理工作的生命线，需常抓不懈。本月将重点关注以下方面：

1.核心制度落实：持续强化查对制度、分级护理制度、交接班制度等核心制度的日常督导与抽查，确保人人掌握、时时遵守。重点检查高风险环节（如给药、输血、标本采集、围手术期管理等）的制度执行情况，对发现的问题及时反馈并跟踪整改。

2.不良事件管理：规范不良事件的主动上报流程，鼓励无惩罚性上报。组织对上月发生的不良事件进行根本原因分析（RCA），深挖系统漏洞，制定并落实有效的改进措施，形成闭环管理。同时，分享典型案例，汲取经验教训，防范类似事件重复发生。

3.重点环节监控：加强对危重症患者护理、压疮预防与管理、跌倒/坠床防范、管路护理等重点环节的质量监控。定期进行专项检查与数据统计分析，针对薄弱环节开展专项改进活动。

4.护理文书规范：定期抽查护理记录单、体温单、医嘱执行单等文书书写质量，确保记录的真实性、准确性、完整性、及时性和规范性，符合《病历书写基本规范》要求。对发现的共性问题组织学习与培训。

（二）护理人力资源管理

合理配置与高效利用人力资源，是保障护理工作顺利进行的基础。

1.排班与人力调配：根据科室工作量、患者病情轻重及护理人员资质能力，科学、弹性排班，确保各班次人力充足，重点时段（如节假日、夜班、午间）人员配置合理。建立健全紧急情况下的人力调配预案并适时演练。

2.绩效考核与激励：依据护理人员的工作数量、质量、技术难度、患者满意度及劳动纪律等，公平、公正地进行月度绩效考核。绩效考核结果与薪酬分配、评优评先挂钩，充分调动护理人员的工作积极性与主动性。

3.休假与考勤管理：严格执行考勤制度，规范护理人员的请假、销假流程，准确统计出勤情况，确保科室人力资源的稳定与有序。

（三）护理培训与科研

持续提升护理人员的专业素养与科研能力，是推动护理学科发展的关键。

1.继续教育与培训：结合科室特点及护理人员需求，制定月度业务学习计划，内容可包括专科疾病护理新进展、护理操作技能、急救演练、职业防护、法律法规等。鼓励护理人员参加院内外各类学术交流与培训，拓宽知识面。

2.新入职/轮转人员带教：加强对新入职护士、轮转护士及进修人员的规范化培训与带教管理，指定专人负责，明确带教目标与计划，定期进行考核与反馈，确保其尽快适应岗位要求。

3.专科护士培养与作用发挥：鼓励符合条件的护士报考专科护士，并为其学习提供支持。充分发挥现有专科护士在临床实践、教学、科研及质量改进中的引领作用。

4.护理科研与创新：鼓励护理人员立足临床，积极发现问题、思考问题，申报护理科研课题或开展小发明、小创造，推动护理技术创新与服务改进。

（四）患者服务与沟通

优化护理服务流程，提升患者就医体验，构建和谐护患关系。

1.优质护理服务深化：持续深化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理，确保患者得到连续、全程、专业的护理服务。关注患者需求，提供个性化、人性化的护理措施。

2.护患沟通技巧提升：加强对护理人员沟通技巧的培训，强调尊重、理解、共情，提高告知的有效性，妥善处理患者及家属的疑问与投诉，努力提升患者满意度。

3.健康教育普及：针对科室常见病种，制定标准化的健康教育路径与材料，确保患者及家属掌握疾病相关知识、康复技能及自我照护要点。可采用多样化的教育形式，如床旁讲解、图文手册、视频等。

4.出院患者随访：建立健全出院患者随访制度，明确随访内容、方式与频次，及时了解患者康复情况，提供延续性护理指导，提升患者就医获得感。

（五）行政与后勤保障

做好行政协调与后勤支持，为临床护理工作提供有力保障。

1.科室会议组织：定期召开科务会、护士大会、质控小组会议等，传达上级指示精神，通报科室工作进展，分析存在问题，共同商议解决方案。

2.物资设备管理：做好护理物资的申领、盘点与管理，确保临床物资供应充足、规范存放、安全使用。定期检查护理设备的完好率与安全性，及时报修损坏设备。

3.环境管理：保持治疗室、病房等区域的清洁、整齐、安静、有序，为患者创造舒适的就医环境，为医护人员提供良好的工作环境。

4.信息系统维护与应用：确保护理信息系统的