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(2026)学校矛盾纠纷排查化解工作方案(2篇)

学校矛盾纠纷排查化解工作方案一

工作目标

通过全面、深入、细致的矛盾纠纷排查化解工作，及时发现并妥善处理学校内部以及学校与外部之间存在的各类矛盾纠纷，确保师生关系和谐、家校关系融洽、校园周边环境安全稳定，为学校教育教学工作的顺利开展创造良好的环境。力争将矛盾纠纷化解在萌芽状态，做到小事不出班级、大事不出学校，避免矛盾激化升级引发群体性事件或其他安全事故。

工作原则

1.预防为主：坚持预防在先，通过加强思想教育、完善管理制度、强化日常监测等措施，从源头上预防矛盾纠纷的发生。

2.依法依规：严格按照法律法规和学校规章制度处理矛盾纠纷，做到公平、公正、公开，维护当事人的合法权益。

3.以人为本：充分尊重师生的意愿和诉求，注重人文关怀，采取灵活多样的方式方法化解矛盾，促进校园和谐。

4.协同配合：建立学校各部门、年级组、班级之间以及与家长、社区等外部力量的协同配合机制，形成工作合力。

排查范围

1.师生之间的矛盾纠纷：包括教师与学生在教学管理、纪律处分、学业评价等方面产生的矛盾。

2.学生之间的矛盾纠纷：如校园欺凌、口角争执、利益冲突等引发的矛盾。

3.家校之间的矛盾纠纷：涉及学校教育教学安排、学生管理、家校沟通等方面的问题。

4.学校与周边单位或居民的矛盾纠纷：如噪音污染、土地使用、交通秩序等方面的矛盾。

5.学校内部管理矛盾：包括部门之间的工作协调、教职工的待遇福利、岗位调整等方面的矛盾。

排查方法

1.定期排查：学校每月组织一次全面的矛盾纠纷排查工作，各班级每周进行一次班级内部的矛盾纠纷排查，并及时上报。

2.重点排查：在重要敏感时期（如开学季、考试季、节假日等）、重大活动期间以及发生突发事件时，开展重点排查，确保校园安全稳定。

3.专项排查：针对特定领域或突出问题，如校园欺凌、师德师风等，开展专项排查，深入了解情况，及时解决问题。

4.走访调查：学校领导、班主任、任课教师等深入班级、学生宿舍、教职工办公室等场所，与师生进行面对面交流，了解他们的诉求和意见。

5.设立举报渠道：开通专门的举报电话、邮箱、信箱等，鼓励师生、家长及社会各界积极举报矛盾纠纷线索。

矛盾纠纷分类及处理流程

师生之间的矛盾纠纷

1.轻微矛盾：如学生对教师的教学方法、作业布置等有意见，教师对学生的学习态度、纪律表现等不满意。此类矛盾由班主任或年级组长进行调解，了解双方的想法和诉求，促进双方沟通交流，达成相互理解。

2.一般矛盾：涉及学生的纪律处分、学业评价等方面的争议。由学校教务处或德育处介入调查，组织相关人员进行调解，依据学校规章制度和实际情况作出公正处理，并及时向双方反馈处理结果。

3.重大矛盾：如教师体罚学生、严重侵犯学生权益等情况。学校立即成立专门的调查小组，进行全面深入的调查，依法依规严肃处理涉事教师，并给予学生相应的补偿和心理疏导。同时，将处理结果及时向社会公布，接受监督。

学生之间的矛盾纠纷

1.轻微冲突：如同学之间的口角争执、小摩擦等。由班主任及时进行调解，对双方进行批评教育，引导他们相互道歉、和解。

2.一般冲突：如校园欺凌、打架斗殴等事件。学校保卫处、德育处迅速介入，控制现场，调查事件经过，对涉事学生进行严肃处理。同时，通知家长，共同做好学生的教育和心理疏导工作。

3.重大冲突：造成学生重伤、死亡等严重后果的事件。学校立即启动应急预案，保护现场，及时报警并通知家长。配合公安机关进行调查处理，做好善后工作。

家校之间的矛盾纠纷

1.意见分歧：家长对学校的教育教学安排、课程设置等方面有不同意见。学校通过家长会、家长委员会等渠道，与家长进行沟通交流，解释学校的政策和做法，听取家长的建议和意见，争取家长的理解和支持。

2.责任争议：如学生在学校发生意外事故，家长与学校在责任认定和赔偿问题上存在争议。学校组织相关人员进行调查，依据法律法规和实际情况明确责任，与家长进行协商处理。如协商不成，可通过法律途径解决。

3.信任危机：家长对学校的管理、教师的师德师风等方面产生质疑。学校及时召开专题会议，向家长通报学校的工作情况和处理措施，邀请家长参与学校的管理和监督，重建家长对学校的信任。

学校与周边单位或居民的矛盾纠纷

1.环境问题：如学校的噪音、垃圾等对周边环境造成影响。学校与周边单位或居民进行沟通协商，采取有效措施减少污染，如合理安排教学活动时间、加强垃圾清理等。

2.土地使用问题：涉及学校与周边单位或居民在土地权属、使用范围等方面的争议。学校及时与相关部门沟通协调，提供相关的土地证明文件，通过协商或法律途径解决问题。

3.交通问题：学校周边交通拥堵、停车难等问题影响周边居民的出行。学校与交通管理部门合作，优化学校周边的交通设施和管理措施，如设置交通标