社工案例 如何在国际化社区开展“小语种公益培训班”.docVIP

义乌作为新丝路的起点，在义经商的中国居民与中东国家的生意往来越来越频繁，中国居民的阿拉伯语学习需求在不断提高。

而义乌后宅街道金城社区有很多来自阿拉伯国家的常住外籍居民，他们因工作和生活需要而有迫切的汉语学习和人际交往需求。

为了让金城社区的中外居民可以相互交流又各取所需，我计划开设阿拉伯语公益培训班。

劈波斩浪确定阿语老师

寻找阿语老师的过程可谓一波三折。

以前合作过的阿语老师还没有回到义乌，之后联系的几名志愿者也因时间冲突而婉拒邀约。最后，我想到了之前采访过的一位约旦籍女性Shireen。

她大学本科毕业，有专业的阿语水平和较强的英语表达能力，且热情大方，有志愿服务精神，我认为她是理想的人选。我向Shireen发出了邀请。

Shireen接收到我的邀请时感觉意外又激动。“太感谢你对我的肯定和信任了，可是我怕我做不好。”Shireen很愿意为大家服务，但现实处境让她有些犹豫。她是一名全职妈妈，有两个女儿。

平日里，她除了要照顾丈夫和女儿的衣食住行，还要陪女儿上网课，而她的丈夫平时工作很忙，很少有时间陪伴家人。Shireen很难抽出时间给大家上课，更重要的是，当时的Shireen缺乏自信，她认为自己没有教学经验，可能会影响教学成效。

针对Shireen的几点顾虑，我运用同理心一一作了回应，并与她充分沟通，友好协商，最终找到了解决方案。

首先，我将教室选定在小区内离Shireen家很近的综治中心，上课时间定在周二、周四上午八点到十点，方便Shireen照顾家庭。

其次，我引导她重新认识到自身的优势和潜力，调动她内在的积极性和自信心，提升她的自我效能感。

我对Shireen的阿拉伯语和英语水平表达出欣赏，还特别称赞她敢于冲破某些传统的束缚，去做自己热爱且有意义的事情。

Shireen最终欣然接受了邀请。

创意破冰增强班级凝聚力

阿语班开班仪式上，我特别设置了游戏环节“我的眼中只有你”。这个游戏目的在于迅速拉近师生之间、学员之间的距离。

游戏结束后，我跟学员说明了Shireen对汉语学习的需求。学员们都表示非常乐意与Shireen互动，帮助她灵活学中文。

此外，我还引导大家确定了班长和学习委员并明确各自职责，便于之后的教学活动和班级管理。

挑战困难三语课件回应不同需求

在阿语班的日常教学中，我逐渐发现了问题，那就是少数学员学习非常吃力且学习效率较低。我与学员沟通后了解到，部分中国学员阿语零基础且英语基础薄弱，部分外籍学员阿语零基础且中文基础薄弱。

我邀请Shireen和学习委员一起讨论，有了新的教学策略：在每次课的前一天，Shireen将阿拉伯语课件翻译成英文，发给我或者学习委员，由我或学习委员将课件上的英文翻译成中文，并将阿拉伯语、英文、中文三语课件发送至阿语班学习群供大家预习。

功夫不负有心人，三语课件满足了不同学员的需求，大大提升了学员的学习效率。学员们的学习热情高涨，不仅如此，学员间互帮互助，友好团结。

圆满落幕故事还在继续

阿语班历时两个月后圆满落幕。结业典礼上，Shireen和学员对我表达深深的感谢。Shireen说如果不是我鼓励她，给她展示自我的机会，她不会像现在这样自信且快乐。

现在的她对汉语和中国的文化有了更多的了解，也多了中国朋友。而学员们也感谢我为他们找到这么优秀的阿语老师。

结业典礼之后，学员们自发组织了谢师宴，大家有了更多的交流，师生情、同学情因此更为深厚。在相互影响下，阿语班参与公益慈善的意愿也更为强烈。

Shireen说“结业不结束”，在阿语班结业后，Shireen仍多次为学员录制学习视频，帮助大家巩固和提高。而在生活中，阿语班老师和学员也常参加社区文化体验活动或者公益慈善活动。

2022年4月，义乌突发疫情，Shireen积极参与阿拉伯语版的防疫宣传，为社区的核酸检测工作和来自阿拉伯国家的外籍居民提供了极大的便利，而阿语班的班长高阳在非常时期默默地、不求回报地为慢性病患者代买药品。

像这样的例子还有很多。阿语班已然成为一个积极交流与融合的“迷你社区”，真正实现了精神上的共富共享。

在“一带一路”大背景下，越来越多的境外人员来到中国，来到新丝路的起点——义乌。作为一名涉外社工，我将不断探索，促进中外居民的交流与融合，满足其不同的需求。

以上就是我与丝路上的阿语班的故事。丝路一直在，我的社工之路也将不断向前。“道阻且长,行则将至”。