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2025年物业保洁年度工作计划例文(2篇)

2025年物业保洁年度工作计划例文（一）

一、年度目标与总体思路

2025年，项目保洁工作以“零投诉、零返工、零事故”为底线，以“可视洁净、可嗅清新、可触无尘”为体验标准，以“数据化、精细化、绿色化”为管理抓手，实现“成本下降5%，满意度上升8%，工单闭环率100%”的量化指标。全年围绕“一个平台、两套标准、三级检查、四季重点、五项创新”展开，把保洁从“扫干净”升级为“管到位”。

二、区域划分与人员编制

1.住宅楼栋：高层8栋、洋房6栋、别墅14户，建筑面积18.6万㎡，日均客流3200人次。

2.公区配套：地下车库2层、车位1024个、地面园路2.3万㎡、架空层4800㎡、会所2200㎡、儿童游乐场3处、宠物乐园1处、健身步道1.8km、水系景观池4处。

3.人员编制：固定保洁员28人（含替班2人）、机动突击6人、石材养护专岗2人、绿化保洁交叉岗4人，合计40人；设保洁主管1人、品质督察1人、夜班领班1人，管理岗共3人。全年人力成本控制在98.4万元以内，同比压缩4.2%。

三、作业频次与标准

1.住宅大堂：06:30—09:30、13:00—15:00、17:30—20:00三时段循环保洁，尘推每2小时一次，玻璃手印≤2处/天，不锈钢面指纹零可见。

2.电梯轿厢：每日四次抹擦、一次消毒，顶部风扇月度拆洗，轿壁光亮值≥85GU（光泽度仪实测）。

3.地下车库：车道每日机洗1次，车位每月深度冲洗1次，油渍滞留≤30分钟，消防栓表面灰度≤1级（比色卡）。

4.水系景观：每日打捞漂浮物2次，每周投生物酶1次，透明度≥50cm，无异味。

5.垃圾分类房：每日三次消杀，夏季增加30分钟间隔喷淋降温，蚊蝇密度≤3只/点（粘捕法）。

6.宠物乐园：砂池每日更换1次，草坪修剪后24小时内完成碎屑清理，粪便滞留≤15分钟。

7.石材养护：大堂进口处晶面处理每季度1次，电梯门套结晶每月1次，光泽度≥90GU，防滑系数≥0.5。

8.特殊天气：暴雨后2小时内完成车库入口积水清理，雪情启动“即下即清”模式，主干道30分钟内见本色。

四、月度重点排布

1月：春节前大清洁，空调滤网拆洗、水晶吊灯升降平台全面除尘、石材除胶除渍。

2月：返潮期，车库墙根霉斑专项治理，使用季铵盐+臭氧双模式，霉斑复发率控制在1%以内。

3月：春季绿化修剪同步保洁，落叶量日均80kg，新增落叶破碎机1台，就地粉碎堆肥。

4月：水系活化，投放光合细菌50L，更换景观泵滤网，水体氨氮≤0.5mg/L。

5月：白蚁羽化期，公区木饰面专项巡查，与消杀公司联动，发现蚁路即时注药。

6月：高考静音月，清洁设备更换尼龙齿轮，作业分贝≤55dB，夜间仅人工巡检。

7月：高温“送清凉”，垃圾房加装喷雾头10只，药剂切换植物精油，体感降温3℃。

8月：台风季，提前加固高空工具箱，储备吸水膨胀袋500条，车库沙袋墙15分钟完成搭建。

9月：开学季，儿童游乐场EPDM地面深度刷洗，使用中性泡沫，甲醛≤0.08mg/m3。

10月：国庆黄金周，日均客流破6000人，设置临时保洁快反点3处，15分钟循环保洁。

11月：供暖前，地库管道除尘，使用工业吸尘器+机器人，积尘量≤1g/㎡。

12月：年终评估，石材光泽度、玻璃雾度、不锈钢粗糙度三维数据建档，为次年招标提供依据。

五、培训与考核

1.培训：每月“保洁夜校”2小时，内容涵盖石材识别、清洁剂配比、服务礼仪、应急英语。

2.考核：采用“双随机一公开”——随机时间、随机点位、结果业主群公示。月度成绩=品质40%+工单30%+培训20%+业主评价10%。连续两次末位，启动“回炉”再培训或调岗。

3.技能比武：每季度一次“玻璃擦净赛”，5分钟内完成1.5×2m玻璃双面清洁，水痕≤2条，速度最快且质量达标者奖励300元。

4.晋升通道：保洁员→机动→领班→主管，每级设薪档差400元，年度竞聘演讲+实操+业主投票。

六、设备与耗材

1.设备：手推式洗地机3台、驾驶式洗地机1台、吸尘器6台、高压水枪2台、扫地车1台、石材晶面机2台、无人机1架（高空灯罩巡检）。

2.年耗材预算：清洁剂类4.8万元、工具类2.1万元、石材养护剂1.9万元、垃圾袋3.5万元、劳保1.2万元，合计13.5万元，同比下降6%。

3.绿色采购：清洁剂通过欧盟ECOLABEL或中国十环认证比例≥80%，垃圾袋可降解率100%，年度碳排放核减2.3t。

七、智慧系统

1.扫码报修：公区二维码210处，业主扫码上传照片，系统30秒派单，保洁员APP端接收，平均到场8分钟。

2.电子围栏：